【正文】 累工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)自己的努力彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。這樣才能讓自己的職業(yè)道路走的更寬闊，以后有機(jī)會(huì)了，自己也是能把握住，特別是八月份，自己其實(shí)也是有學(xué)習(xí)的要求，要去學(xué)好的而不僅僅只是這個(gè)月，以后的每個(gè)月自己其實(shí)也是要作出更詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，來(lái)讓自己持續(xù)的進(jìn)步。崗位有哪些要求要做到的，而自己又是有哪些方面是還達(dá)不到要求，要去努力才能做到的。而日常的工作自己也是要做好，同時(shí)也是多一些思考，如何的改進(jìn)，能讓事情做得更有效率一些，不要停止思考，而不是以前怎么做就如何，只要達(dá)到了目的而自己能提升效率，那么也是多去嘗試才行的。如若自己的工作出了問(wèn)題，工作未完成，不管是在質(zhì)量上、安全上的問(wèn)題等，自愿扣除當(dāng)月5%~10%的工資，同時(shí)年薪按5%扣除（含當(dāng)月已經(jīng)扣除的工資）前臺(tái)接待工作計(jì)劃 篇2八月也是即將要到來(lái)了，作為酒店的前臺(tái)接待，我也是要對(duì)這一個(gè)月的工作去提前做好計(jì)劃來(lái)讓自己更好的去面對(duì)工作，去更從容的處理好每日的事情，讓自己也是能得到進(jìn)步和提升，去有更多收獲。因此，在新的一年中，我將秉承著將“認(rèn)真仔細(xì)”作為第一工作態(tài)度的思想，隨時(shí)注意改正自己性格的缺陷，不斷進(jìn)行自我否定，培養(yǎng)自己主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)和習(xí)慣，吸收先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，用知識(shí)來(lái)武裝自己、提高自己，竭盡全力為公司服務(wù)。2完成部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)交待的工作。辦公室接待。1傳真、收發(fā)、復(fù)印、通知。1電話(huà)接聽(tīng)、記錄轉(zhuǎn)達(dá)。1按《檔案管理制度》要求，做好檔案的`檢點(diǎn)移交、編號(hào)、編目檢索、統(tǒng)計(jì)、保管和安全等工作，對(duì)過(guò)期無(wú)利用價(jià)值的檔案資料，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織鑒定后方能作銷(xiāo)毀修理，做好公司資料的保密工作。1負(fù)責(zé)公司內(nèi)部員工通訊名錄整理。負(fù)責(zé)外來(lái)信函、報(bào)紙分類(lèi)、包裹郵寄與派發(fā)。負(fù)責(zé)公司、本部門(mén)會(huì)議記錄并整理會(huì)議紀(jì)要。負(fù)責(zé)文書(shū)的管理及全公司文員業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、管理工作。協(xié)助經(jīng)理制定本部月、季、工作計(jì)劃及總結(jié)報(bào)告。認(rèn)真完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。第五篇：前臺(tái)接待工作計(jì)劃前臺(tái)接待工作計(jì)劃前臺(tái)接待工作計(jì)劃 篇1在完成本職工作的同時(shí)積極主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，收集有利信息、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，配合領(lǐng)導(dǎo)管理好本部門(mén)。，相關(guān)負(fù)責(zé)人最好將自己的電話(huà)號(hào)碼告訴新生，讓他們遇到問(wèn)題的時(shí)候可以及時(shí)找到我們。、熱情為新生服務(wù)，盡力幫助新生，誠(chéng)懇回答新生或家長(zhǎng)有關(guān)詢(xún)問(wèn)，杜絕說(shuō)有損學(xué)院或系形象的話(huà)和做有損學(xué)院或系的事。主要負(fù)責(zé)人：學(xué)生會(huì)主席，團(tuán)總支副書(shū)記五． 新生接待后兩日（包括兩天）工作安排：相關(guān)值日干部繼續(xù)留守行政樓接待點(diǎn)，接待遲來(lái)學(xué)校的新生，并安排其報(bào)到。2）安排中餐。C．新生行李保管區(qū)：主要負(fù)責(zé)人：學(xué)生會(huì)宣傳部部長(zhǎng)，團(tuán)總支宣傳部部長(zhǎng)其他成員：學(xué)生會(huì)宣傳部副部長(zhǎng)（2名），團(tuán)總支宣傳部副部長(zhǎng)（2名）主要工作：負(fù)責(zé)新生行李保管3．清心堂保安亭接待點(diǎn)（為了避免，有的新生家長(zhǎng)自行開(kāi)車(chē)送新生到宿舍區(qū)）主要負(fù)責(zé)人：文娛部部長(zhǎng)，外聯(lián)部部長(zhǎng)其他成員：文娛部副部長(zhǎng)，外聯(lián)部副部長(zhǎng)負(fù)責(zé)班級(jí)：06三維B主要工作：1）將家長(zhǎng)自行開(kāi)車(chē)到宿舍區(qū)的新生帶到（待定）接待點(diǎn)新生報(bào)到區(qū)。（地點(diǎn)：待定負(fù)責(zé)人：學(xué)生會(huì)、團(tuán)總支全體干部）四． 新生接待當(dāng)日工作安排1．行政樓接待點(diǎn)：主要負(fù)責(zé)人：體育部部長(zhǎng)，調(diào)研部部長(zhǎng)其他成員：體育部副部長(zhǎng)，調(diào)研部副部長(zhǎng)負(fù)責(zé)班級(jí)：06服A，06服B主要工作：帶領(lǐng)新生到（待定）接待點(diǎn)，辦理入校注冊(cè)手續(xù)2．待定接待點(diǎn)：主要負(fù)責(zé)人：學(xué)生會(huì)主席，學(xué)生會(huì)副主席（一名），團(tuán)總支副書(shū)記（一名）其他成員：學(xué)生會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)，學(xué)生會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)，文化部部長(zhǎng)，組織部部長(zhǎng)，組織部副部長(zhǎng)負(fù)責(zé)班級(jí)：主要工作：1）.負(fù)責(zé)新生報(bào)名，報(bào)到手續(xù)2）.注冊(cè)完之后，將其帶到宿舍手續(xù)辦理區(qū)：主要負(fù)責(zé)人：學(xué)生會(huì)副主席（一名），團(tuán)總支副書(shū)記（一名）其他成員：團(tuán)總支秘書(shū)長(zhǎng)，團(tuán)總支副秘書(shū)長(zhǎng)，學(xué)習(xí)部部長(zhǎng)，學(xué)習(xí)部副部長(zhǎng)。（會(huì)議主要內(nèi)容：對(duì)新生接待當(dāng)日的工作進(jìn)行分配和安排）、標(biāo)語(yǔ)。其他工作人員：外聯(lián)部副部長(zhǎng)，調(diào)研部副部長(zhǎng)。（目的是為了讓提前來(lái)校的新生以最便宜的價(jià)錢(qián)入住旅館。（目的是讓提前到校和遲來(lái)校的新生得以最快的得到安排。但在接下來(lái)的一年里，我會(huì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿勺约旱墓ぷ魅蝿?wù)，將工作優(yōu)秀、有序的做好！第四篇：接待新生工作計(jì)劃藝術(shù)系接待新生工作計(jì)劃一． 新生接待前三日工作安排，（具體時(shí)間待定）對(duì)提前來(lái)校的新生，做好準(zhǔn)備工作。做到能時(shí)刻做好接待，時(shí)刻能完美的完成工作。此外，要時(shí)刻長(zhǎng)背帶樓下便利店號(hào)碼，以便在必要的時(shí)候能及時(shí)補(bǔ)充所需，保證招待的質(zhì)量。此外，在茶水廳要時(shí)刻保證有各類(lèi)茶水和一定量的飲料和礦泉水。溝通能力在招待中，盡管我們?cè)挷荒芏?，但溝通的能力和技巧卻一定要有！為此，我因該多多加強(qiáng)交流能力和溝通技巧，學(xué)會(huì)禮貌回話(huà)，并積極引導(dǎo)。禮儀的學(xué)習(xí)在禮儀方面我首先要加強(qiáng)自身的招待能力，做到遇人有禮，招待的時(shí)候得體大方，能保證合格的禮儀和招待技巧。二、工作方面面對(duì)服務(wù)，我也不能僅僅只在思想上要求自己，行動(dòng)是更為重要的前提！在接下來(lái)：個(gè)人形象在工作中要保持好自己的個(gè)人形象，確保每天工作的裝束干凈整潔，得體大方。其次，在接待上，要認(rèn)清自己代表的是xxx公司的服務(wù)，要以公司層面去看待來(lái)訪(fǎng)者，有禮用心的招待好來(lái)訪(fǎng)人。為此，我在這里總結(jié)反思自己，并對(duì)下一年的工作做如下計(jì)劃：一、思想計(jì)劃安排，尤其是在前臺(tái)的工作上，思想更是我們工作質(zhì)量的保證。一年來(lái)，我作為某某公司的前臺(tái)人員，在工作中積極的完成自己的職責(zé)，在工作上完成好自己的行政任務(wù)，并完善自己的能力，加強(qiáng)服務(wù)工作，招待好每個(gè)來(lái)訪(fǎng)的人員。本人承諾，履行好自己的職責(zé)，包括公司臨時(shí)安排的工作，工作絕對(duì)的服從。工作中存在的不足：作為剛?cè)牍静痪玫膯T工，在工作過(guò)程中還存在很多不夠熟悉的地方，且做事不夠認(rèn)真仔細(xì)，難免略顯浮躁。2辦公室管理及辦公室財(cái)和物的管理。1每日留言板登記。1房產(chǎn)軟件信息輸入、使用。1文件、資料、表單、報(bào)告等打印、校對(duì)、排版。1負(fù)責(zé)保證公司通訊暢通無(wú)阻。1負(fù)責(zé)行政資料整理歸檔、文書(shū)打印。協(xié)助經(jīng)理對(duì)公司內(nèi)部發(fā)布重要信息、通知、通告工作。負(fù)責(zé)公司生活用品的催調(diào)工作。負(fù)責(zé)處理本部與其他部門(mén)外事活動(dòng)的配合工作。配合監(jiān)督、執(zhí)行公司行政方面費(fèi)用支出情況?，F(xiàn)將20xx工作安排如下：協(xié)助經(jīng)理制訂、監(jiān)督、執(zhí)行公司的行政政策、制度。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我在下半年里工作就會(huì)更加的出色。展望20xx年下半年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作。以上，是我對(duì)20xx年下半年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。4）熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的39。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。對(duì)主管交待的工作努力完成并做好，增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。力求把工作做得更好，樹(shù)立本部門(mén)良好形象。2）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。1）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。接待工作計(jì)劃 篇5在公司工作了已經(jīng)有三個(gè)年頭了，雖然我還是一個(gè)公司最普通的前臺(tái)，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。五、薪資福利建立結(jié)構(gòu)合理、崗薪明確、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的分配機(jī)制，使員工的收入與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合，這是充分發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的重要保證。③員工懇談會(huì)是員工關(guān)系匯總比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，可以起到調(diào)節(jié)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣氛、消除員工之間或與管理層間的一些矛盾，起到提高凝聚力的作用，所以在20xx年公司每季度要召開(kāi)一次員工懇談會(huì)，以休閑、輕松的形式進(jìn)行懇談，由員工自己報(bào)名或由行政人事部隨機(jī)抽出，由公司購(gòu)置一些休閑食品，地點(diǎn)以公司會(huì)議室為主，也可以外出活動(dòng)懇談的形式。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每季度面談員工人次不少于5次，而談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門(mén)主管進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性最好工作。具體實(shí)施方案：①建立內(nèi)部溝通機(jī)制：行政人事部在20xx年加強(qiáng)與員工面談的力度，員工面談主要在員工轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、離職、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行?？?jī)效評(píng)價(jià)體系是一個(gè)循環(huán)的管理行為有制定、執(zhí)行、監(jiān)督、修正、在制定的過(guò)程，在操作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的困難和問(wèn)題，應(yīng)聽(tīng)取各方面?zhèn)€層次人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：績(jī)效考核工作涉及各部門(mén)員工的切身利益，因此行政人事部在保證績(jī)效考核薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳。②20xx年1月底完成對(duì)《公司績(jī)效考核制度》和配套方案撰寫(xiě)，提交廠長(zhǎng)及各部門(mén)主管進(jìn)行審議并修改于2月中旬前通過(guò)。目前公司績(jī)效考核制度沒(méi)有具體形成，但在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，主要是由于對(duì)績(jī)效考核工作沒(méi)有給予高度的重視，月度計(jì)劃總結(jié)評(píng)分有一定的隨意性。培訓(xùn)費(fèi)用：全年控制在5000元以?xún)?nèi)。③管理員工培訓(xùn)，基層管理干部的培訓(xùn)是提升管理水平的途徑和方法，我們要改變過(guò)去被動(dòng)的學(xué)習(xí)方式，從要求學(xué)到主動(dòng)想去學(xué)，因?yàn)殡S著公司的發(fā)展壯大，我們總會(huì)出現(xiàn)管理瓶頸，所以我們基層的管理層干部的知識(shí)更新要能跟得上公司的發(fā)展速度。二、員工培訓(xùn)培訓(xùn)工作主要分為：新員工入職培訓(xùn)、員工在職崗位培訓(xùn)具體實(shí)施方案：①新員工入職培訓(xùn)，根據(jù)招聘情況原則上在一個(gè)月內(nèi)完成，課程安排在原有的基礎(chǔ)上再優(yōu)化，并做好跟進(jìn)工作。招聘過(guò)程管理按既定的招聘管理制度進(jìn)行，行政人事部與職能部門(mén)進(jìn)行充分溝通原則上應(yīng)提前一個(gè)月對(duì)人員需求進(jìn)行計(jì)劃招聘。鼓勵(lì)員工間的轉(zhuǎn)介紹，但關(guān)鍵崗位或管理崗位原則上不接受推薦。計(jì)劃采取的招聘方式：以現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)為主，兼顧網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、推薦等。公司目前處于變動(dòng)改革期，20xx年總體目標(biāo)首先要保證滿(mǎn)足崗位需求，然后再考慮人才儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。而明年二期項(xiàng)目的啟動(dòng)無(wú)論在原有經(jīng)營(yíng)范圍還是擴(kuò)張的部分需求將進(jìn)一步提升，所以人事行政部應(yīng)逐步完成公司的招聘計(jì)劃。公司人力資源調(diào)配不夠，員工工作單一積極性不能調(diào)動(dòng)。薪酬管理工作，目前薪酬制度還不健全和完善，缺少員工薪資管理的依據(jù)。培訓(xùn)工作，沒(méi)有計(jì)劃性和系統(tǒng)的組織監(jiān)督。招聘工作，“招人難，留人難”直接影響正常的運(yùn)營(yíng)工作。一、行政人事工作目前現(xiàn)狀分析目前行政人事部雖然在原有的工作制度原則基礎(chǔ)上對(duì)各項(xiàng)工作雖有一定的規(guī)范流程但還是存在以下的重點(diǎn)各類(lèi)問(wèn)題：?jiǎn)T工基礎(chǔ)信息、檔案等資料缺失和不規(guī)范。建立及時(shí)有效的績(jī)效考核制度與機(jī)制并與薪資掛鉤，建立內(nèi)部升遷制度，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力等等。希望通過(guò)這些有計(jì)劃的工作能夠進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有組織架構(gòu)中進(jìn)行。如果解決不了，要通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在給客人解決?？屯吨饕譃椋骸爱?dāng)面投訴”“電話(huà)投訴”“書(shū)面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢(qián)，保證收銀員的正常結(jié)賬。協(xié)助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀和酒店道德。八、制定培訓(xùn)計(jì)劃。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿(mǎn)足客人的合理要求。五、做好本部門(mén)的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄。四、掌握每天的客流量和營(yíng)業(yè)額，并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案，同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的39。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。二、每天能按時(shí)做3次例會(huì)，并在例會(huì)中提出一天工作的不足，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄。十、登帳：部門(mén)將涉及到該團(tuán)的協(xié)議單位的相關(guān)款項(xiàng)及時(shí)登錄到《團(tuán)隊(duì)費(fèi)用往來(lái)明細(xì)表》中，以便核對(duì)。計(jì)調(diào)人員詳細(xì)審核導(dǎo)游填寫(xiě)的39。于團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前將結(jié)算單傳真至組團(tuán)社，催收。附件包括：名單表、向協(xié)議單位提供的加蓋作業(yè)章的公司結(jié)算單、導(dǎo)游人員填寫(xiě)的《陪同報(bào)告書(shū)》、游客（全陪）填寫(xiě)的《質(zhì)量反饋單》、需要現(xiàn)付的現(xiàn)金等，票款當(dāng)面點(diǎn)清并由導(dǎo)游人員簽收。由計(jì)調(diào)人員簽字并加蓋團(tuán)隊(duì)計(jì)劃專(zhuān)用章。送財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核，填寫(xiě)《借款單》，與《概算單》一并交部門(mén)經(jīng)理審核簽字，報(bào)總經(jīng)理簽字后，憑《概算單》、《接待計(jì)劃》、《借款單》向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取借款。六、編制概算：編制團(tuán)隊(duì)《概算單》。如遇變更，及時(shí)通知票務(wù)人員。如遇變更，及時(shí)做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送，并要求對(duì)方書(shū)面確認(rèn)。如遇變更，及時(shí)做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議餐廳發(fā)送，并要求對(duì)方書(shū)面確認(rèn)。如遇變更，及時(shí)做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議車(chē)隊(duì)發(fā)送，并要求對(duì)方書(shū)面確認(rèn)。如遇人數(shù)變更，及時(shí)做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送，并要求對(duì)方書(shū)面確認(rèn)；如遇酒店無(wú)法接待，應(yīng)及時(shí)通知組團(tuán)社，經(jīng)同意后調(diào)整至同級(jí)酒店。如遇對(duì)方口頭預(yù)報(bào)，必須請(qǐng)求對(duì)方以書(shū)面方式補(bǔ)發(fā)計(jì)劃，或在我方確認(rèn)書(shū)上加蓋對(duì)方業(yè)務(wù)專(zhuān)用章并由經(jīng)手人簽名，回傳作為確認(rèn)件；三、編制團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)表：編制接待計(jì)劃，將人數(shù)、陪同數(shù)、抵/離航班(車(chē))、時(shí)間、住宿酒店、餐廳、參觀景點(diǎn)、地接旅行社、接團(tuán)時(shí)間及地點(diǎn)、其他特殊要求等逐一登記在《團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)表》中；四、計(jì)劃發(fā)送：向各有關(guān)單位發(fā)送計(jì)劃書(shū)，逐一落實(shí)。對(duì)于自己進(jìn)行階段性的總結(jié)，根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定克服的辦法和措施。語(yǔ)言組織能力、口頭表達(dá)能力、從而更好協(xié)調(diào)及溝通工作中的問(wèn)題。配合人力資源做好新員工行政管理制度方面的培訓(xùn)。在用餐和會(huì)議接待過(guò)程中嚴(yán)格要求自己做好服務(wù)接待工作。始終保持嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，做到思想縝密，高效完成工作任務(wù)，提高自己的工作能力。配合同事完成行政部的日常工作。按照標(biāo)準(zhǔn)接待與服務(wù)好公司的來(lái)訪(fǎng)接待、會(huì)議和重大活動(dòng)、公務(wù)性接待工作。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱(chēng)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。