收銀流程-文庫吧資料
2024-10-13 21:25本頁面
【正文】 內(nèi)營業(yè)收入的第一步，也是財務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)之一。上述項目審核無誤后，過房租，并編制營業(yè)收入日報表。審核“遲付”報表中每筆業(yè)務(wù)有無正數(shù)金額，如為正數(shù)需有效人擔(dān)保，并在20日內(nèi)結(jié)算帳務(wù)。審查前臺收款員開出的“押金收據(jù)”、打印帳單，是否按順序號碼填寫、打印，注銷單據(jù)是否聯(lián)次都在，開立的單據(jù)是否都已電腦過帳。四、前臺稽核程序?qū)彶椴⒑藢Α盃I業(yè)收入明細(xì)表”中當(dāng)天房租收入與前臺報表上的房租收入是否一致?；巳藛T須每天統(tǒng)計減免的房租金額及減免數(shù)占房租收入的百分比。收銀處應(yīng)憑減免申請表辦理入帳，并將表放入帳卡里。申請表應(yīng)填寫住客姓名、房號、房間數(shù)、房型、停留期間折扣率及減免的理由。超過規(guī)定時間離店結(jié)帳，而未加房租的是否有規(guī)定的批準(zhǔn)手續(xù)。二、客人離店時間的控制程序住店離店結(jié)算帳單上要打印離店的時間。（日審審核），收銀員須在營業(yè)結(jié)束后打印刷卡交易流水明細(xì)。，注：報吧結(jié)帳，應(yīng)填寫報吧本，輸入電腦完畢后，于當(dāng)天及時向客房部索取客人消費(fèi)單據(jù)，與報吧內(nèi)容進(jìn)行核對，如發(fā)現(xiàn)問題，需確定責(zé)任人。，應(yīng)登記造冊，個人簽字，領(lǐng)取人應(yīng)檢查票據(jù)是否連號，若不連號，應(yīng)當(dāng)及時說明。每班交接的發(fā)票都要視同現(xiàn)金管理。每班所用發(fā)票的起止號都要準(zhǔn)確的登記在收銀班次表上。每使用一筆消費(fèi)發(fā)票金額必須把存根附在相應(yīng)的賬單的上面。1團(tuán)隊消費(fèi)一律按照銷售部的團(tuán)隊確認(rèn)單及預(yù)定單的要求掛帳消費(fèi)，超出掛帳范圍，超出協(xié)議掛帳金額的消費(fèi)一律要求客人現(xiàn)付。1前臺客人入住時，客人提出由酒店人員擔(dān)保，若擔(dān)保人為銷售人員，由前臺接待與相關(guān)銷售人員聯(lián)系，銷售人員必須在五分鐘內(nèi)給予答復(fù)并聲明擔(dān)保消費(fèi)項目和金額，若為電話通知擔(dān)保，由大堂副理做好記錄，次日早十點(diǎn)以前必須補(bǔ)簽擔(dān)保，否則要求客人現(xiàn)付。1團(tuán)隊掛帳期限：原則上按月結(jié)算或累計5000元結(jié)算一次，最長不超過10天（旅游團(tuán)隊不在此項內(nèi)）；超過此標(biāo)準(zhǔn)的合同協(xié)議必須經(jīng)總經(jīng)理同意。擔(dān)保掛帳期限：從擔(dān)保行為發(fā)生之日起最長不超過20天。經(jīng)營性壞帳：指酒店經(jīng)營過程中的客人拒付、惡意逃帳等各種原因，經(jīng)酒店管理層確認(rèn)無法收回，已經(jīng)按規(guī)定處理責(zé)任人后的應(yīng)收帳款。包括會議、宴會、一次性團(tuán)體消費(fèi)等。擔(dān)保掛帳：指無任何協(xié)議的單位或個人，在點(diǎn)消費(fèi)掛帳，由具有擔(dān)保資格的擔(dān)保人所形成的應(yīng)收帳款。應(yīng)收帳款的分類：根據(jù)酒店的實(shí)際經(jīng)營狀況，應(yīng)收帳款分為協(xié)議掛帳、擔(dān)保掛帳、會議掛帳、團(tuán)隊掛帳及經(jīng)營性壞帳等五類。依據(jù)酒店有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)全店應(yīng)收帳款的核算、清理、催收及考核工作。請客人稍侯，聯(lián)系查看客人的交款收據(jù)存根，當(dāng)確認(rèn)客人確實(shí)已交款，打印出“押金遺失證明”（具體內(nèi)容為：收據(jù)已遺失，原收據(jù)作廢，所交款項已退還給本人，再因該收據(jù)發(fā)生糾紛由本人負(fù)責(zé)），讓客人簽字確認(rèn)，并注明客人有效證件號碼及聯(lián)系方式。三、押金單據(jù)掛失的操作流程如果非原住店客人持有及出示定金收據(jù)時候，應(yīng)要求客人出示原住店客人親筆簽署的授權(quán)書。當(dāng)客人離店結(jié)帳時，客人出示定金收據(jù)，前臺收銀將根據(jù)客人消費(fèi)額對超出金額部分向客人收取，未有超出定金額的余額將退還給客人，同時請客人在帳單上簽字確認(rèn)。收到客人現(xiàn)金時前臺收銀員應(yīng)當(dāng)面復(fù)點(diǎn)及唱念金額并開具相應(yīng)押金收據(jù)，一聯(lián)交客人留存并通知客人于辦理退房時一并出示有效數(shù)據(jù)，另一聯(lián)輸入電腦后交稽核，一聯(lián)作為留存于客人退房時復(fù)核。定金收取由前臺收銀員負(fù)責(zé)執(zhí)行。收取定金的計算公式為：（四舍五入取整數(shù)部分）。C、夜班接中班工作，除按早中班程序工作以外，需進(jìn)行以下工作：按房間逐一清查當(dāng)日消費(fèi)的帳單，核查有無漏單、錯單、錯房、錯金額等現(xiàn)象并及時予以更正，檢查有無客房中心洗衣單，迷你吧輸單后未送單或送單不全、金額不符等現(xiàn)象并及時催客房中心補(bǔ)單；對于有團(tuán)隊入住，需統(tǒng)計團(tuán)隊當(dāng)天的所有費(fèi)用、房費(fèi)、餐費(fèi)及其他站點(diǎn)轉(zhuǎn)來的消費(fèi)是否相符；過房費(fèi)后清查客人的消費(fèi)余額，對押金余額已接近催付限額的房間記錄下其房號以提醒早班注意其簽單消費(fèi)，結(jié)余額接近零的房間進(jìn)行帳務(wù)封鎖；對于押信用卡的房間應(yīng)查其消費(fèi)是否接近消費(fèi)限額，并進(jìn)行授權(quán)。3）、發(fā)票金額及起止號使用情況。B、中班接早班工作，除按早班程序工作外
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