【正文】 、辦理或證件發(fā)放；負(fù)責(zé)納稅人非正常戶狀態(tài)在綜合征管軟件中的處理；負(fù)責(zé)納稅人申請開具《外出經(jīng)營稅收管理證明》的受理、傳遞、開具、核銷；負(fù)責(zé)外地納稅人來本地經(jīng)營申請報(bào)驗(yàn)登記的受理與傳遞；負(fù)責(zé)納稅人、扣繳義務(wù)人遺失稅務(wù)登記證件的告知掛失與申請補(bǔ)辦稅務(wù)登記的受理、辦理與證件發(fā)放；負(fù)責(zé)對納稅人、扣繳義務(wù)人稅務(wù)登記違法違章行為適用簡易程序的處罰處理和適用一般程序的移送處理。第十條前臺(tái)窗口人員可履行本類窗口所有崗位工作職責(zé)；同一類窗口可由多人承擔(dān)；不同類窗口之間以及前臺(tái)窗口與后臺(tái)處理和維護(hù)之間不得兼崗。第八條 辦稅服務(wù)廳的主要職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)納稅人設(shè)立、變更、注銷、驗(yàn)換稅務(wù)登記、扣繳義務(wù)登記及停復(fù)業(yè)的申請受理、辦理與證件發(fā)放；（二）負(fù)責(zé)納稅人、扣繳義務(wù)人申請辦理納稅申報(bào)、扣繳稅款申報(bào)的受理、錄入、進(jìn)項(xiàng)發(fā)票認(rèn)證、信息比對及稅款收繳、完稅憑證開具；（三）負(fù)責(zé)納稅人申請領(lǐng)購發(fā)票的審驗(yàn)、發(fā)售、繳銷及稅控設(shè)備的發(fā)行、信息變更維護(hù)、注銷；（四）負(fù)責(zé)納稅人申請審批事項(xiàng)的受理、傳遞、文書發(fā)放以及備案資料的受理與傳遞；（五）負(fù)責(zé)對納稅人核定的稅額、欠繳稅款、稅務(wù)行政處罰、納稅信用等級及稅務(wù)行政許可、稅務(wù)行政收費(fèi)等事項(xiàng)在辦稅服務(wù)廳公示公告的發(fā)布與管理；（六）負(fù)責(zé)實(shí)施辦稅服務(wù)廳涉稅事項(xiàng)違法違章行為的簡易處罰及一般程序處罰的移送；（七）負(fù)責(zé)受理、解答納稅人稅收管理的意見和涉稅咨詢，發(fā)放辦稅資料，開展稅法宣傳；（八）負(fù)責(zé)納稅人申請辦理其他涉稅事項(xiàng)的受理、辦理、傳遞與反饋；（九）負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。第七條根據(jù)稅收征管業(yè)務(wù)流程和服務(wù)納稅人的要求，辦稅服務(wù)廳一般設(shè)置綜合服務(wù)、發(fā)票管理和申報(bào)納稅三類窗口，同類窗口數(shù)量可根據(jù)當(dāng)?shù)丶{稅人多少和業(yè)務(wù)量大小合理確定。市州城區(qū)國稅局（分局）及實(shí)行集中征收的縣市國稅局的辦稅服務(wù)廳作為內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)獨(dú)立設(shè)置，省直管市、林區(qū)及未實(shí)行集中征收的縣市國稅局的辦稅服務(wù)廳與計(jì)劃統(tǒng)計(jì)部門合并設(shè)置，對外稱辦稅服務(wù)廳，并確定專人負(fù)責(zé)辦稅服務(wù)廳的管理。第四條辦稅服務(wù)廳與相關(guān)業(yè)務(wù)部門之間應(yīng)搞好工作銜接與配合，確保稅收業(yè)務(wù)流程順暢、快捷、高效。第二條辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人辦理涉稅事宜、提供納稅服務(wù)的機(jī)構(gòu)和場所。對以稅以權(quán)謀私、貪占挪用稅款的要按規(guī)定嚴(yán)肅查處。堅(jiān)決制止收“人情稅、關(guān)系稅”，杜絕發(fā)生混淆入庫級次、異地入庫和貪占挪用稅款等違反稅收政策的行為，保證國家稅款及時(shí)足額入庫。做到“三聲”、“五心”，即對納稅人“來有迎聲，走有送聲，問有答聲；對納稅人接待熱心、幫助誠心、工作細(xì)心、處理問題耐心、接受批評虛心”，讓納稅人高興而來，滿意而歸。十一、不準(zhǔn)為家屬、親友及其他人的有關(guān)納稅事項(xiàng)說情，不準(zhǔn)經(jīng)商辦企業(yè)及在納稅戶中入股分紅。十、不準(zhǔn)利用職務(wù)之便到企（事）業(yè)單位報(bào)銷應(yīng)由個(gè)人支付的各種費(fèi)用。九、不準(zhǔn)接受納稅人的公款宴請和送禮，不準(zhǔn)參加由納稅人支付費(fèi)用的高消費(fèi)娛樂活動(dòng)。七、每年召開一次納稅人座談會(huì)，及時(shí)走訪納稅人，每年開展一次向社會(huì)各界的問卷調(diào)查、民意測驗(yàn)，認(rèn)真聽取社會(huì)各界對國稅工作的反映，廣泛收集意見，掌握詳實(shí)的第一手資料。對舉報(bào)箱指定專人負(fù)責(zé)，雙人開箱，每月開啟一次，公開舉報(bào)電話號(hào)碼和舉報(bào)箱地址?！鞍斯_”是：公開納稅人的權(quán)利與義務(wù)；公開稅政政策法規(guī)；公開管理服務(wù)工作規(guī)范；公開稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)；公開受理納稅人投訴部門和監(jiān)督舉報(bào)電話；公開違反規(guī)定的責(zé)任追究。廉政教育要長期堅(jiān)持，靈活多樣，注重實(shí)效。即學(xué)習(xí)討論與各自實(shí)際相結(jié)合；面上教育與點(diǎn)上教育相結(jié)合；正面引導(dǎo)與反面教育相結(jié)合；日常教育與集中性教育相結(jié)合；廣泛教育與針對教育相結(jié)合。廉政教育以“三個(gè)代表”、黨風(fēng)黨紀(jì)教育、形勢教育、理想宗旨教育、法制紀(jì)律教育、職業(yè)道德教育、警示教育和專項(xiàng)廉政教育等為主要內(nèi)容，使稅干能樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。三、廉政工作與各項(xiàng)稅收工作同部置、同落實(shí)、同檢查、同總結(jié)、同獎(jiǎng)懲，并納入目標(biāo)管理。辦稅服務(wù)廳的正副職領(lǐng)導(dǎo)對本部門及其工作人員的黨風(fēng)廉政建設(shè)和廉政辦稅情況負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。一、東勝區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳的工作人員，要嚴(yán)格遵守稅務(wù)人員廉潔自律“十五”不準(zhǔn)的規(guī)定，認(rèn)真貫徹執(zhí)行稅收法律、法規(guī)、政策等，堅(jiān)持依法治稅，依法征稅，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效的納稅服務(wù)。本辦法自公布之日起執(zhí)行。七、考核結(jié)果考核結(jié)果將與績效獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，并作為年終評選先進(jìn)和評定公務(wù)員考核等次的主要依據(jù)。六、考核方法月度考核于月末后3日內(nèi)進(jìn)行，由考核組成員，根據(jù)考核細(xì)則，填寫《姜堰市地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員績效考核表》，匯總收齊報(bào)至考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，考核結(jié)果將公告到人。五、考核組織納稅服務(wù)中心成立考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由丁粉玲同志任組長，繆曉林同志任副組長，丁明、王玉蘭、徐蓉同志為成員，負(fù)責(zé)考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和具體實(shí)施。四、考核內(nèi)容本辦法共設(shè)工作質(zhì)量、制度執(zhí)行、敬業(yè)表現(xiàn)、評價(jià)體系、突出表現(xiàn)等5個(gè)大項(xiàng)18個(gè)小項(xiàng)67個(gè)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，總計(jì)120分。采用扣分因素與加分因素相結(jié)合的模式，對必須完成的“規(guī)定動(dòng)作”以扣分形式計(jì)算，對表現(xiàn)突出的“特色動(dòng)作”以加分形式計(jì)算，最大限度地鼓勵(lì)辦稅服務(wù)廳工作人員創(chuàng)造性地開展工作。貫徹科學(xué)化、精細(xì)化的管理思想，在強(qiáng)化基礎(chǔ)工作的同時(shí)，突出對辦稅服務(wù)的重點(diǎn)考核，充分發(fā)揮考核的引導(dǎo)促進(jìn)作用。堅(jiān)持從納稅服務(wù)的工作實(shí)際出發(fā)，科學(xué)確定考核項(xiàng)目，量化考核指標(biāo)，規(guī)范考核程序，確?？己斯ぷ髯龅焦_公正、全面客觀。第三篇：辦稅服務(wù)廳工作人員績效考核辦法（精選）東寶區(qū)地稅局辦稅服務(wù)廳工作人員績效考核辦法一、指導(dǎo)思想為切實(shí)加強(qiáng)納稅服務(wù)考評工作，強(qiáng)化競爭激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)辦稅服務(wù)人員爭先創(chuàng)優(yōu)的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，有效提升納稅服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)推進(jìn)我局納稅服務(wù)工作高水平、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求向前發(fā)展，根據(jù)上級機(jī)關(guān)加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)的意見要求，結(jié)合工作實(shí)際，制定本辦法。第十四條本規(guī)范自2007年1月1日起執(zhí)行。第十二條各縣（市、區(qū)）國家稅務(wù)局可根據(jù)本規(guī)范制定具體實(shí)施辦法。對于依法可以在辦稅服務(wù)廳內(nèi)即時(shí)辦結(jié)的涉稅事項(xiàng)（即辦事項(xiàng)），稅務(wù)人員經(jīng)審核，在符合規(guī)定的情況下即時(shí)辦理。并根據(jù)辦稅業(yè)務(wù)量，合理調(diào)整申報(bào)納稅窗口及崗位，節(jié)省納稅人辦稅時(shí)間。第九條辦稅服務(wù)廳稅務(wù)人員應(yīng)當(dāng)著裝上崗，掛牌服務(wù)，語言文明，舉止莊重，提倡講普通話；準(zhǔn)確掌握稅收業(yè)務(wù)和計(jì)算機(jī)操作技能；出具稅務(wù)文書要程序合法、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、格式規(guī)范、字跡清晰。提醒服務(wù)是指在納稅人發(fā)生納稅義務(wù)或履