【正文】 括羅萊，在硬件設備上已經(jīng)達到甚至超過世界家紡同行。但是，其時的“羅萊”，只是一個品牌的符號，只是一個品牌的代名詞，也其他對手相比，并沒有什么不同之處?；貒?，為了紀念這段奇妙的思想歷程，也為了紀念圣馬可大教堂那位開啟他靈感之門的教堂樂長，薛偉成以文藝復興時期著名音樂家、也是歷史上最負盛名的圣馬可大教堂樂長奇普里亞諾？德？羅萊的姓氏為品牌命名。任何事業(yè)只要胸懷大眾，就一定會成功！薛偉成久困的心結(jié)豁然開朗。所有的藝術(shù)都是相通的，正如他剛剛獻演的牧歌音樂一樣。薛偉成談到自己的困惑。在參觀威尼斯的圣馬可大教堂時，薛偉成被其奇特的藝術(shù)陶醉。對有著十年行業(yè)經(jīng)驗的羅萊品牌創(chuàng)始人薛偉成而言，這是一個迷惘的時期。而且從長遠角度講，這樣也更利于加盟商們?nèi)蘸蟮慕K端使用。經(jīng)過廣泛的接觸，羅萊發(fā)現(xiàn)在家紡領域并沒有一款成熟的產(chǎn)品。羅萊把它們分為了兩類?！边@個選擇的過程其實并非簡單地“一見鐘情”?！斑@是一個強強聯(lián)手的過程，是一流的家紡企業(yè)和一流的軟件商共同開發(fā)一款適合家紡行業(yè)的ERP。由于種種原因公司的信息化系統(tǒng)并沒有發(fā)揮應有作用，但這并沒有妨礙羅萊對企業(yè)信息化的信心和決心。權(quán)限明確，安全可靠：系統(tǒng)中設定了多種權(quán)限控管機制，無論是從總部基本資料、單據(jù)等建立的控管，還是到前臺收銀的相關作業(yè)，均有多級控管機制，嚴格區(qū)分責權(quán)，保證系統(tǒng)的安全使用與數(shù)據(jù)可靠性。操作簡便，培訓簡單：科學合理的系統(tǒng)操作界面，人性化的數(shù)據(jù)錄入設計，無論訂單錄入、配貨、出貨，乃至門店POS銷售數(shù)據(jù)的采集均一目了然，大大縮短了培訓時間和操作速度，同時也大規(guī)模地減少了因人為因素造成的各種錯誤。把這些消費者的姓名、聯(lián)系方式、聯(lián)系地址及歷史消費記錄等信息通過VIP管理系統(tǒng)記錄下來，并給予這些忠實客戶一定的優(yōu)惠折扣，形成我們的會員管理，牢牢地把握住他們的心，實現(xiàn)我們終端制勝的目的。只有善于收集、分析市場信息，發(fā)現(xiàn)消費者的潛在需求，并立即去滿足他們，才能給他們以持續(xù)的滿意度。神州數(shù)碼的POS系統(tǒng)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)銷售收銀、結(jié)賬、解款一氣呵成，而且能夠及時了解到門店和經(jīng)銷商的銷售狀況和庫存狀況，并能將這些信息及時的傳送到公司總部。不過，雖然這里的信息量大，但只有目光敏銳的企業(yè)才能捕捉到這些信息，并化作競爭的利器。完全掌握的庫存管理 運用先進的WEB化物流管理理念及技術(shù)，集中統(tǒng)一管理各地倉庫存貨的進出狀況，并提供商品的在途管理、差異處理、安全存量預警、出貨信用控制；提供循環(huán)盤點并支持不停業(yè)盤點，保證盤點作業(yè)輕松自如；針對高層更提供庫存ABC分析表和呆滯分析報表等管理報表。準確的采購進貨管理 嚴密的取價控制，確保降低成本；采購變更單忠實的記錄了采購過程中發(fā)生任何變動，使采購變更更加真實，杜絕管理真空；分批進貨控制和質(zhì)量檢驗方式的控管，確保采購的及時性和采購產(chǎn)品的質(zhì)量；直接復制 前置單據(jù)的功能，提升采購人員的工作效率。通過信用的控制，避免造成帳齡過長，或者壞帳的發(fā)生。嚴格的信用控制 嚴格的兩段式信用控制，堅決杜絕信用風險，又保持充分的彈性，還提供多級信用控制的功能。羅萊家紡管理信息系統(tǒng)共有12大模塊：管理維護子系統(tǒng)，基本信息子系統(tǒng)，傳輸管理子系統(tǒng)，采購管理子系統(tǒng)，銷售管理子系統(tǒng)，存貨管理子系統(tǒng)，總部專柜管理子系統(tǒng)，VIP管理子系統(tǒng)，POS收銀系統(tǒng)，WEB物流系統(tǒng)，應收管理子系統(tǒng) 技術(shù)方案在系統(tǒng)的實施過程中，羅萊家紡公司與神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司認真地對比研究了各種系統(tǒng)架構(gòu)，羅萊家紡采用了C/S結(jié)構(gòu)，并選用了Sybase SQL Server2000作為數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和Delphi以及C、C++ Bulder作為開發(fā)工具，在羅萊家紡公司內(nèi)部建立了WindowsNT 局域網(wǎng)，而針對外點POS系統(tǒng)采用C/S + B/S 的架構(gòu)，通過外網(wǎng)進行總部數(shù)據(jù)和POS終端營銷和庫存數(shù)據(jù)的往來。這是事業(yè)成功的關鍵。忠誠敬業(yè)。追求卓越。羅萊要進行二次創(chuàng)業(yè)，必須整合多元文化，形成具有羅萊特色的強勢的企業(yè)文化。在總結(jié)、提煉羅萊傳統(tǒng)文化的同時，賦予新的企業(yè)文化內(nèi)涵，為實現(xiàn)羅萊愿景打好堅實基礎。這一階段，羅萊將從以外部市場的快速擴張為主向強化企業(yè)內(nèi)部管理轉(zhuǎn)變，夯實基礎，苦練內(nèi)功，打造百年羅萊；實施多品牌運作，代理澳大利亞喜來登品牌、法國尚?瑪可品牌、意大利意?歐戀娜品牌；實施國際化戰(zhàn)略，使羅萊走出國門，走向世界。不搞花架子，不搞形式主義，提倡結(jié)果導向，業(yè)績說話。簡單、快捷，使復雜的問題簡單化，快速反應，立即行動。牢固樹立市場一線無小事觀念，迅速、高效地為前線服務。這一時期企業(yè)文化的主要特點是：市場導向。如今，已建立起遍布全國各地的營銷網(wǎng)絡，在全國發(fā)展了300多家連鎖加盟商，共有600余家連鎖店。羅萊選擇了后者，終于實現(xiàn)鳳凰涅磐，火中再生。勇于變革。當時，連鎖加盟模式還是剛剛從國外傳入中國，是一件新鮮事物。善于學習。創(chuàng)業(yè)路上，崎嶇坎坷，難免挫折。2000年，新的營銷體制開始顯示出強大生機，羅萊當年發(fā)展速度創(chuàng)歷史地達到60%。1999年元旦，羅萊第一家專賣店在南通正式開張營業(yè)。羅萊生產(chǎn)流動資金受到極大影響，公司陷入危機。（1998年—2000年）：1998年前，羅萊的營銷體制是辦事處制，營銷渠道主要是在傳統(tǒng)百貨商店中開店中店、店中柜和商場代銷。堅韌不拔。創(chuàng)業(yè)文化。這一時期企業(yè)文化的主要特點是：老板文化。注冊“羅萊”商標，斥資38萬元請當時全國著名廣告公司進行策劃，全面導入CI形象識別系統(tǒng)。當時的產(chǎn)品非常單一，主要生產(chǎn)緞子繡花床罩。從此，開始了從經(jīng)商向?qū)崢I(yè)的跨越。（1992年—1998年）：1992年，羅萊一無廠房，二無品牌，三無穩(wěn)定市場。薛偉成、薛偉斌和他們的創(chuàng)業(yè)團隊正是血脈傳承南通人勤勞務實、勇于開拓的獨特的商道文化，而開啟羅萊家紡文化商旅的。董事長薛偉成、總裁薛偉斌就出生在山清水秀的南通。南通有著悠久的紡織業(yè)歷史，至清代中葉，南通已成為當時著名的“棉布之鄉(xiāng)”，產(chǎn)品遠銷日本、朝鮮。羅萊將在傳承自己獨特文化基因的同時，追求卓越，不斷創(chuàng)新，力爭永立時代潮頭，成為一家基業(yè)長青的公司。21世紀是品牌競爭的時代，品牌的背后是文化。1998年，羅萊在家紡行業(yè)率先導入特許連鎖加盟經(jīng)營模式，已建成遍布全國29個省、市、自治區(qū)各大、中城市近千家專賣店的銷售網(wǎng)絡。羅萊大力引進和培養(yǎng)各類高級人才，借助上海國際大都市的人才、信息、科技優(yōu)勢，使產(chǎn)品設計水平始終保持國內(nèi)同行領先地位。1998年通過江蘇質(zhì)量保證中心質(zhì)量體系審核認證，成為家紡行業(yè)第一家通過質(zhì)量認證的企業(yè)。從2004年起，羅萊開始實施多品牌運作，目前已擁有自有品牌“羅萊”品牌，同時代理國際著名家紡品牌“喜來登”、“尚?瑪可”、“意?歐戀娜”、“迪士尼”等品牌，不斷滿足不同消費者的個性化需求。“羅萊”品牌先后榮獲“中國著名暢銷品牌”、“中國家紡協(xié)會床上用品知名品牌”、“中國500最具價值品牌”；羅萊產(chǎn)品先后榮獲“中國公認名牌產(chǎn)品”、“中國紡織針織產(chǎn)品博覽會金獎”、“上海名牌產(chǎn)品100強”、國家免檢產(chǎn)品稱號。1999年成立上海羅萊家用紡織品有限公司，并將總部遷往上海。第二篇：羅萊家紡企業(yè)管理（范文）羅萊家紡企業(yè)管理———紡織企業(yè)管理論文目錄一．羅萊公司背景 ???????????????????2 二．羅萊文化及發(fā)展歷程? ???????????????3 ??????????????????3 ??????????????????3 ??????????????????4 ??????????????????4 三．信息化管理????????????????????5 技術(shù)方案????????????????????5 系統(tǒng)特色????????????????????5 系統(tǒng)運行效果??????????????????6 羅萊家紡信息化探索之路?????????????7 四．品牌戰(zhàn)略?????????????????????8 五．羅萊的現(xiàn)代管理體系????????????????9 六．羅萊價值觀????????????????????10 七．羅萊愿景?????????????????????11 一．羅萊公司背景羅萊是一家專業(yè)經(jīng)營家用紡織品的企業(yè)，集研發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷售于一體，是國內(nèi)最早涉足家用紡織品行業(yè)，并形成自己獨特風格的家紡企業(yè)。提問：加盟商培訓會之后，如何去開發(fā)管理分銷商呢？ 分析歸納：⑴每月聚會，共商大計。談要貨方面有沒有什么問題，銷售有沒有什么困難，同時進行一些銷售技巧，產(chǎn)品買點的經(jīng)驗分享。從要貨、發(fā)貨、退貨、培訓各方面都力求到位。就說我們羅萊揚州專賣店吧。有少加盟商目前已經(jīng)有分銷商，有的加盟商有好幾個。⑵揣摩言行，降低風險。這樣就十分有效的防止了詐騙。在不斷的洽談下，對方終于同意完成了這次成功的團購交易。在談的過程中，他們同意先預付部分訂金，要求我方送貨，并擬用支票支付余款。店員熱情地與其搭話，四位先生好像沒有購物意向，在不斷的詢問下，其中一位先生才講明來意，要買一大批商品，正在考慮買哪家的？但是看樣子又不太像真的團購，一會兒四位先生走了。在促銷活動中，經(jīng)常會有一些團購。如25元的床單+一對枕套是配套產(chǎn)品，相當于花50元買了一個簡單的套件。這樣在床單上虧的錢，用枕套賺回來的錢就給彌補了。⑷GY系列268元+夏被78元等等，還有很多種其它組合。⑵亞麻席192元+亞麻枕套78元+枕芯60元。姚經(jīng)理在認真分析論證的基礎上，在店堂中央出示了以下的告示牌：按公司最新通知，單次一次性購物330元以上者可優(yōu)先購買床單一條，定位很科合理。山東東營在四月份的促銷活動中，其中一條促銷規(guī)則是每天限購25元床單20條。特別是今年第二次促銷活動，很多專賣店做得不成功。十、怎樣做好促銷活動？促銷活動很多專賣店都已經(jīng)做過。提問：加盟商培訓會之后，大家回去將如何做好會員管理呢？ 分析歸納：⑴累計積分，獨享產(chǎn)品。會員不僅幫我們宣傳推廣產(chǎn)品，還給他們帶來其他競爭品牌打折的商業(yè)信息，給他們以建議，使他們在督促中不斷提高服務質(zhì)量，銷售技巧。當新品上市時，他們也會根據(jù)對會員的了解，在第一時間內(nèi)有針對的通知會員有新品到，讓會員體會到被重視的感覺。這是為什么呢？那是因為我們的會員管理沒有做好。有的專賣店羅萊卡發(fā)出去的就發(fā)出去了，什么記錄都沒有。九、怎樣做好會員管理 羅萊卡，每個專賣店都有，但是有些專賣店用了已經(jīng)好幾百張了，會員記錄表一大疊。⑵出樣展示，突出優(yōu)點。比如像棉麻兩用墊等說明牌，他們根據(jù)顧客的建議制作的，使顧客對產(chǎn)品能夠一目了然。只有這樣，他才會成為羅萊的回頭客。他們認為不能僅僅銷出去一套產(chǎn)品就完成任務了，而是要讓覺得推薦給他的一定是最有品味的，最能體現(xiàn)他的家居風格的。設想如果我是顧客的話，我會在意哪些方面，并把這些問題集中起來，轉(zhuǎn)化為自己的語言，也就是最具有說服力的介紹，然后在店里找出此款的最佳位置進行出樣展示，把產(chǎn)品的特點、適合的人群、裝璜的格調(diào)有機的結(jié)合起來。那么如何做好這個新品推廣呢？我們來看看連云港專賣店如何做的。有的專賣店到貨卻只是普通陳列一番，更有甚者，有的專賣店到貨后，過了兩三天才拆包。八、新品推廣如何做的。⑶會計專職，最佳庫存。⑵處理滯品，回籠資金?！碧釂枺杭用松膛嘤枙厝ブ?，大家應如何做好庫存管理呢？ 分析歸納：⑴庫存明細，全員了解。誰不知道羅萊是名牌呀！于是迅速返回店里取來被子，讓其他的領導過目，終于把這筆生意給爭取了過來，從而使他們單位也成了羅萊的?？?。如買棉被易板結(jié)，會越蓋越冷，如果再碰上“黑心棉”就更糟糕了，然后把羅萊舒適被的輕快保暖，不易變形，吸濕排汗性而且價格很實惠等特點向他們作了介紹。當時店長考慮賣三十條被子，就可以做三十次廣告，也可以減少專賣店庫存。一次漁政公司的兩位主任來專賣店買枕芯，說是船上用的。比如說對于滯銷的品種或是打算退貨的商品，他們提前一兩個月做成“會員獨享”或是“星期一價”的商品，以較低的價格銷售，既加快了資金的回籠，又減輕了退貨的壓力。庫存管理是專賣店管理的重要環(huán)節(jié)，為了保證適當?shù)膸齑媪坑忠褂邢薜馁Y金能夠充分循環(huán)利用，連云港專賣店不僅做好銷售日記帳和倉庫明細帳，同時還要求每日的晨會上簡單的通報一下，讓所有店員清楚庫存量。有的專賣店雖然有帳本，但庫存帳本不能做到帳實相符，是本虛帳，結(jié)存數(shù)與盤點數(shù)有很大差錯，結(jié)果是丟是失，是虧是盈都搞不懂。⑶充滿自信，研究對策。店員們開始時與蔣經(jīng)理反復爭辯，認為這樣的做法跑掉了不少生意，但蔣經(jīng)理堅持己見，并把充分理由講給店員們聽，告訴她們這種情況只是暫時性的，如果堅持下來幾個不敗之地呢？ 分析歸納：⑴購買偽品，現(xiàn)場比較。導購員婉轉(zhuǎn)的向顧客解釋了，但顧客最終不聽，轉(zhuǎn)身到其他店里買了一套提了出來。而要不斷進步，提供越來越好的服務，讓顧客自己比較羅萊與雜牌的區(qū)別。這樣顧客與店員在交流中都覺得很累。最初導購員總是說顧客有會員卡可以打到92折。另外對于雜牌店的隨意打折，他們的巧妙回答是：羅萊不是靠打折惡性競爭吸引人的，它實行全國統(tǒng)一價，無論你什么時侯，到什么地方買羅萊產(chǎn)品都是同樣的價格，其他雜牌的市場貨品一天一價，一客一價，其實顧客永遠是上當?shù)?，不可能買到貨真價實的產(chǎn)品，你自己可以今天買羅萊產(chǎn)品用用看，就會感覺到羅萊和雜牌的區(qū)別，我們才是真正的為顧客著想，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最好的睡眠。提問：加盟商培訓會之后，大家回去將采取什么戰(zhàn)術(shù)，對付雜牌，使自己專賣店立于現(xiàn)質(zhì)量問題的一次性用品”，將會不斷重復消費，其實這才是真正的浪費錢。讓顧客明白幾百元買的是“時間用得很短就會出月，顧客將會更加信賴羅萊專賣店，而且羅萊的品牌也就上了一個檔次。特別在新品套件剛上市不久，翻版貨就充斥市場。價格上羅萊肯定拼不過雜牌，也不可能與他們?nèi)渭兊乇葍r格。那么為什么會出現(xiàn)這兩種情況呢？又怎樣去應付這些雜牌的沖擊，使羅萊處于不敗之地呢？我們再來看看連云港的成功經(jīng)驗。面對這樣的競爭，某些加盟商就懼怕了，擔心做不好，結(jié)果真的每況愈下，銷售滑坡。我們羅萊專賣店旁邊，大多開有同行雜牌專賣店；有的旁邊雖然沒有，但周邊街區(qū)也有很多同行開設的專賣店。如皇朝家具。如星期一價、宣傳卡片。這樣也使連云港專賣店增加了兩位不開工資的“編外導購員”。他們就找到“皇朝家私”的老板和他協(xié)商利用周末人氣最旺的兩天把羅萊產(chǎn)品鋪到他們的床上，并允諾買皇朝家私購羅萊床品享受貴賓卡的折扣，這樣既賣家俱又賣床品。據(jù)此他們改變思路，充分考慮到他們的地理