【正文】 一種原因是對(duì)ERP系統(tǒng)了解不深，過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己企業(yè)的業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，認(rèn)為ERP是很難或不可能解決的。因此，面對(duì)這樣的被調(diào)查對(duì)象，顧問(wèn)應(yīng)該把握住調(diào)研的主線，引導(dǎo)被調(diào)查對(duì)象在正軌上適度發(fā)揮。對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題，不是從自身找原因，往往總是怪**部門(mén)不合作或**原因。面對(duì)這樣的被調(diào)查對(duì)象，顧問(wèn)應(yīng)該要比較主動(dòng)地詢問(wèn)，啟發(fā)被調(diào)查對(duì)象。根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，被調(diào)查對(duì)象多種多樣，可以分為以下幾種類型： 一問(wèn)一答型：顧問(wèn)問(wèn)一句，回答一句，不問(wèn)不答。三、調(diào)研的技巧調(diào)研是一項(xiàng)講究方法和技巧的工作，良好的調(diào)研能力是一個(gè)咨詢顧問(wèn)必備的基本素質(zhì)。比較而言，第一種方法比較省事；第二種方法業(yè)務(wù)部門(mén)一開(kāi)始會(huì)感到比較困難，但顧問(wèn)一般傾向這樣做，因?yàn)檫@樣會(huì)促使業(yè)務(wù)部門(mén)去思考他們的業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)一些業(yè)務(wù)流程改善的機(jī)會(huì)。用圖表的方式來(lái)描述企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是一個(gè)非常好的方法，然而如果要企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)自己來(lái)做這項(xiàng)工作，他們往往就會(huì)發(fā)現(xiàn)很困難，畫(huà)出來(lái)的流程圖也比較亂，線繞來(lái)繞去，別人很難看懂。，要事先做哪些準(zhǔn)備工作。會(huì)議主要議題有：。二、調(diào)研前的動(dòng)員和培訓(xùn)確定了階段計(jì)劃后，我們組織了一次調(diào)研動(dòng)員和培訓(xùn)大會(huì)。在總體業(yè)務(wù)調(diào)查階段的調(diào)研屬于初步調(diào)研，主要目的是通過(guò)顧問(wèn)和業(yè)務(wù)部門(mén)的交流，讓顧問(wèn)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)和需求有一個(gè)總括的認(rèn)識(shí)，同時(shí)在交流中顧問(wèn)可以回答客戶提出的問(wèn)題，讓業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)ERP有一定了解。的確，花一天時(shí)間顧問(wèn)是不可能非常明白地理解企業(yè)的業(yè)務(wù)。所以，在ERP實(shí)施過(guò)程中，實(shí)施計(jì)劃有粗有細(xì)，可分為：整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃、每個(gè)階段的詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃、近一周的工作計(jì)劃，計(jì)劃周期越短，計(jì)劃就越明確。一、確定階段計(jì)劃在調(diào)研前，我們與A企業(yè)項(xiàng)目小組核心成員確定了調(diào)研階段的詳細(xì)計(jì)劃和時(shí)間表?？傮w需求調(diào)查主要有以下工作內(nèi)容： ? 總體業(yè)務(wù)需求調(diào)研、報(bào)告和討論? 安裝產(chǎn)品Demo環(huán)境? 對(duì)項(xiàng)目小組進(jìn)行軟件標(biāo)準(zhǔn)功能培訓(xùn)從上述工作內(nèi)容，可以大體知道，總體需求調(diào)查階段的任務(wù)，是讓顧問(wèn)充分了解客戶目前業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、流程，并在顧問(wèn)和客戶互相討論的基礎(chǔ)上，形成業(yè)務(wù)現(xiàn)狀描述文檔；同時(shí)要對(duì)客戶進(jìn)行ERP系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)功能的培訓(xùn)，讓客戶知道ERP系統(tǒng)是如何解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的。為以后項(xiàng)目正式啟動(dòng)鋪平了道路。具體來(lái)說(shuō)，本文檔將提供以下信息的唯一來(lái)源：? 實(shí)施范圍：目標(biāo)，里程碑，成功因素? 實(shí)施方法：管理，環(huán)境，**業(yè)務(wù)需求? 技術(shù)處理策略? 項(xiàng)目實(shí)施政策，風(fēng)險(xiǎn)和假設(shè)? 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和需求改變管理 根據(jù)項(xiàng)目范圍、目標(biāo)和方法，經(jīng)雙方項(xiàng)目組成員討論進(jìn)一步確定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，該計(jì)劃主要內(nèi)容如下：階段編號(hào) 階段 主要工作內(nèi)容 總體需求調(diào)查 ? 總體業(yè)務(wù)需求調(diào)研、報(bào)告和討論 ? 安裝產(chǎn)品Demo環(huán)境 ? 對(duì)項(xiàng)目小組進(jìn)行軟件標(biāo)準(zhǔn)功能培訓(xùn) 總體解決方案設(shè)計(jì) ? 業(yè)務(wù)分析與業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì) ? 業(yè)務(wù)需求與軟件功能匹配 ? 建立測(cè)試原型，并進(jìn)行初步模擬測(cè)試 ? 討論、審批并形成最終總體解決方案 詳細(xì)方案設(shè)計(jì) ? 軟件模塊設(shè)置分析 ? 計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)流程分析與設(shè)計(jì) ? 在測(cè)試環(huán)境中進(jìn)行詳細(xì)模擬測(cè)試 ? 討論、審批并形成最終方案 模塊實(shí)施與上線 ? 財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、分銷、制造等模塊分步實(shí)施上線并行運(yùn)行 ? 經(jīng)過(guò)一個(gè)月的并行運(yùn)行驗(yàn)證表明，結(jié)果正確，運(yùn)行正常實(shí)施結(jié)束 ? 實(shí)施結(jié)束，并開(kāi)始后期支持1.**重要文檔，如質(zhì)量管理計(jì)劃、項(xiàng)目資源計(jì)劃等。、目標(biāo)和方法為了保證項(xiàng)目在給定的時(shí)間和成本范圍內(nèi)高質(zhì)量地完成，必須有一整套關(guān)于咨詢服務(wù)、技術(shù)支持和培訓(xùn)的方法和軟件，其中首先要明確的就是項(xiàng)目的范圍、目標(biāo)和方法，本文檔同項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃相結(jié)合，將成為整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)性文件，并提交給所有項(xiàng)目小組成員。所以必須教會(huì)企業(yè)如何去分析數(shù)據(jù)，為企業(yè)決策提供依據(jù)。ERP系統(tǒng)正常運(yùn)行后，會(huì)有很多有用的數(shù)據(jù)。這樣，ERP實(shí)施完成后，企業(yè)員工都面臨著全新的業(yè)務(wù)流程。包括系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)人員的培訓(xùn)等。ERP實(shí)施對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)大型項(xiàng)目，成功的ERP實(shí)施離不開(kāi)成功的項(xiàng)目管理，所以項(xiàng)目小組成員必須了解項(xiàng)目管理的一般概念和方法。這種培訓(xùn)就是我們?cè)谶x型時(shí)，對(duì)Ａ企業(yè)高層**做的培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)我們反復(fù)講解，舉了許多失敗的案例，A企業(yè)項(xiàng)目組逐步意識(shí)到培訓(xùn)的重要性。二、培訓(xùn)的重要性A企業(yè)通過(guò)選型事件后，認(rèn)識(shí)到ERP要想實(shí)施成功必須要請(qǐng)專業(yè)咨詢公司，同時(shí)也非常重視ERP實(shí)施中培訓(xùn)的重要性。設(shè)置指標(biāo)體系時(shí)不僅考慮了軟件的需求滿足程度，還考慮到軟件的擴(kuò)展性和軟件廠商的發(fā)展等因素。重點(diǎn)是吸收了業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理參與項(xiàng)目小組，并承擔(dān)重要角色，IT部門(mén)僅起到支持作用。通過(guò)此次培訓(xùn)，高層**認(rèn)識(shí)到ERP是管理改造項(xiàng)目，離不開(kāi)高層**的支持；同時(shí)也對(duì)ERP系統(tǒng)也有了正確的預(yù)期，認(rèn)識(shí)到ERP系統(tǒng)能夠解決什么問(wèn)題，不能解決什么問(wèn)題。高層**非常認(rèn)可這份報(bào)告。針對(duì)上述情況，我們采取了如下措施。，業(yè)務(wù)部門(mén)參與太少，對(duì)該項(xiàng)目持懷疑態(tài)度，消極應(yīng)付。我們介入該公司以后，通過(guò)調(diào)研分析，發(fā)現(xiàn)A企業(yè)在選型時(shí)存在如下問(wèn)題：**對(duì)ERP認(rèn)識(shí)不清，未達(dá)成一致共識(shí)。（這種現(xiàn)象在很多準(zhǔn)備上ERP系統(tǒng)的企業(yè)在選型時(shí)往往遇到類似情形。于是A企業(yè)成立了一個(gè)ERP項(xiàng)目小組，項(xiàng)目小組構(gòu)成如下：主管IT部門(mén)的副總、IT部門(mén)經(jīng)理和相關(guān)人員。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激勵(lì)，這種落后的管理已成為企業(yè)進(jìn)一步提高效益的瓶頸。下面我們就以A企業(yè)ERP實(shí)施為例。作為一名專業(yè)ERP的實(shí)施顧問(wèn)，筆者接觸了不少準(zhǔn)備實(shí)施或正在實(shí)施ERP的企業(yè)，其中不少企業(yè)對(duì)ERP實(shí)施方法和模式認(rèn)識(shí)不清，往往給實(shí)施工作帶來(lái)不必要的麻煩。第四篇：ERP實(shí)施全過(guò)程[轉(zhuǎn)]ERP實(shí)施全過(guò)程目錄如下；之一－－實(shí)施前的準(zhǔn)備 之二－－總體需求調(diào)查 之三－－解決方案設(shè)計(jì) 之四－－模塊實(shí)施上線 之五－－系統(tǒng)并行運(yùn)行和總結(jié)ERP實(shí)施全過(guò)程 之一－－實(shí)施前的準(zhǔn)備近一兩年來(lái)，圍繞ERP的探討文章很多，幾乎覆蓋了ERP的各個(gè)角落，極大地推動(dòng)了ERP理念在中國(guó)的推廣?！翱偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高，提高管理水平。必須明確公開(kāi)相關(guān)人員及其權(quán)責(zé)范圍，明確相關(guān)考核及獎(jiǎng)懲制度。所以，ERP的實(shí)現(xiàn)需要強(qiáng)有力的實(shí)施。ERP的實(shí)施是涉及整個(gè)公司的系統(tǒng)工程，遠(yuǎn)不是一個(gè)人或者幾個(gè)人就能做好的事情，需要全民總動(dòng)員，大家齊動(dòng)手。公司將進(jìn)一步明確設(shè)備組最終用戶及其權(quán)責(zé)范圍，那么數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性將會(huì)大大提高，同時(shí)相關(guān)人員如要查詢信息也可直接查詢系統(tǒng)數(shù)據(jù)即可，提高數(shù)據(jù)的共享性，、有些人員對(duì)ERP認(rèn)識(shí)不夠。系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)部門(mén)牽涉比較廣，ERP系統(tǒng)中雖然有指定了最終用戶及其權(quán)責(zé)范圍，但是在實(shí)施過(guò)程中，沒(méi)有得到充分的體現(xiàn)。存在的問(wèn)題:ERP的實(shí)施雖然初見(jiàn)成效，但就目前的實(shí)施進(jìn)度而言，還存在一些的問(wèn)題。另外應(yīng)盡早準(zhǔn)備好各類ERP實(shí)施的前提條件和基礎(chǔ)工作，不可臨時(shí)抱佛腳。各相關(guān)部門(mén)遇到問(wèn)題需要及時(shí)提報(bào)。被挑選的最終用戶一定要是各部門(mén)中實(shí)際業(yè)務(wù)流程中所涉及到的崗位對(duì)應(yīng)的人，這樣才能和實(shí)際業(yè)務(wù)流程相符合，模擬運(yùn)行才能起到真正的作用。因?yàn)樵谙到y(tǒng)運(yùn)行的過(guò)程中，操作人員對(duì)系統(tǒng)還不夠熟悉，、應(yīng)建立長(zhǎng)期培訓(xùn)機(jī)制，可以有效解決由于新進(jìn)人員、崗位調(diào)整、人員變遷等原因帶來(lái)的問(wèn)題，也為最終用戶能長(zhǎng)期保持對(duì)系統(tǒng)的熟練掌握提供了一個(gè)長(zhǎng)期有效的平臺(tái)。一定要把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)，定期或提前完成數(shù)據(jù)收集工作。數(shù)據(jù)收集前，相關(guān)人員一定要把省公司下發(fā)的設(shè)備資產(chǎn)清理實(shí)施規(guī)范、設(shè)備與資產(chǎn)對(duì)應(yīng)目錄及建卡原則讀懂吃透，知道哪些設(shè)備需要收集哪些不需要收集，收集的設(shè)備哪些可以打包哪些需建立子設(shè)備等細(xì)節(jié)問(wèn)題，否則會(huì)增加很多無(wú)謂的工作量。目前ERP設(shè)備組系統(tǒng)成為各部門(mén)設(shè)備修理維護(hù)的依據(jù)，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備管理與物資、財(cái)務(wù)、項(xiàng)目管理的緊密集成，并為公司決策提供相關(guān)的數(shù)據(jù)信息。另外上線初期，一些同時(shí)學(xué)過(guò)設(shè)備管理（PM）與工程項(xiàng)目（PS）兩個(gè)專業(yè)的最終用戶，容易把設(shè)備（PM）的大修項(xiàng)目與項(xiàng)目（PS）的項(xiàng)目相混淆，為此，關(guān)鍵用戶通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、OA郵件等形式對(duì)最終用戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)和輔導(dǎo)。這樣一來(lái)各相關(guān)部門(mén)遇到問(wèn)題得到了及時(shí)的解決及提報(bào)。二輪的強(qiáng)化培訓(xùn)有力地保障了ERP系統(tǒng)上線后的正常運(yùn)行。為加強(qiáng)培訓(xùn)效果，設(shè)備管理組分別于11月12日和12月9日進(jìn)行了2輪的強(qiáng)化培訓(xùn)。學(xué)會(huì)ERP系統(tǒng)操作技術(shù)才僅僅是個(gè)開(kāi)始——就好比僅僅學(xué)會(huì)了使用繡花針，但真正要繡出像樣的花出來(lái)，還有很長(zhǎng)的路要走。模擬運(yùn)行是在ERP模擬400系統(tǒng)中對(duì)我們實(shí)際業(yè)務(wù)流程的一個(gè)全真模擬，同時(shí)也是帶權(quán)限模擬運(yùn)行，即運(yùn)行人員400模擬系統(tǒng)的權(quán)限與ERP正式上線800系統(tǒng)中的權(quán)限是一樣的，這樣就是要大家在全真模擬的情況下發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而解決問(wèn)題。最終用戶模擬運(yùn)行及強(qiáng)化培訓(xùn)階段（2009年10月12日12月9日）：最終用戶模擬運(yùn)行及強(qiáng)化培訓(xùn)依然是在亳州市公司集中進(jìn)行的。培訓(xùn)期間項(xiàng)目辦專門(mén)派人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車(chē)輛協(xié)調(diào)、最終用戶的飲食起居等工作。最終用戶培訓(xùn)階段（2009年9月18日30日，10月26日30日）因最終用戶培訓(xùn)統(tǒng)一在亳州市公司集中進(jìn)行，培訓(xùn)之前項(xiàng)目辦對(duì)ERP終端用戶的培訓(xùn)進(jìn)行了充分準(zhǔn)備，詳細(xì)列出培訓(xùn)人員名單，統(tǒng)籌安排最終用戶的學(xué)習(xí)與工作時(shí)間，做到生產(chǎn)與學(xué)習(xí)兩不誤。關(guān)鍵用戶培訓(xùn)階段（2009年8月10至9月12日）關(guān)鍵用戶到合肥接受設(shè)備管理組(PM)管理模式、現(xiàn)狀分析、流程框架、線內(nèi)操作等相關(guān)培訓(xùn)，并對(duì)系統(tǒng)中本公司的各項(xiàng)權(quán)限進(jìn)行了配置、測(cè)試及系統(tǒng)模擬運(yùn)行等。雖然資產(chǎn)價(jià)值拆分與合并工作量大、問(wèn)題多，在實(shí)際清理時(shí)遇到了很多難題，通過(guò)公司各單位積極配合，至上線前共收集功能位置數(shù)據(jù)377條，設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)4985條。8月23日完成第一階段設(shè)備數(shù)據(jù)模板的錄入?yún)R總工作。各部門(mén)均指定一名設(shè)備資產(chǎn)清理責(zé)任人，及時(shí)與設(shè)備資產(chǎn)清理小組溝通，明確收集中遇到問(wèn)題的提報(bào)流程，定期開(kāi)會(huì)追蹤數(shù)據(jù)收集進(jìn)展以及收集過(guò)程中遇到的問(wèn)題，保證了設(shè)備資產(chǎn)的準(zhǔn)確性。ERP是一把手工程，領(lǐng)導(dǎo)的支持是設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)順利完成收集工作的重要因素。尤其設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)清查工作，涉及公司各個(gè)部門(mén)，時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重。設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)收集又分為兩部分：一是設(shè)備數(shù)據(jù)收集，由各個(gè)設(shè)備管理部門(mén)完成；二是設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)核對(duì)收集，由設(shè)備管理部門(mén)配合財(cái)務(wù)部門(mén)完成。設(shè)備管理數(shù)據(jù)收集階段（2009年7月底至10月底）：設(shè)備管理數(shù)據(jù)收集對(duì)象包括維護(hù)工作中心、功能位置、設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)清理等。第三篇：ERP實(shí)施工作總結(jié)ERP實(shí)施工作總結(jié)ERP是由美國(guó)Garter Group咨詢公司首先提出的,作為當(dāng)今國(guó)際上一個(gè) 最先進(jìn)的企業(yè)管理模式,它在體現(xiàn)當(dāng)今世界最先進(jìn)的企業(yè)管理理論的同時(shí),、資金流、信息流統(tǒng)一起來(lái)進(jìn)行管理，以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。為此，在ERP整個(gè)的實(shí)施過(guò)程中都要抓好教育和培訓(xùn)工作。精通本部門(mén)的管理業(yè)務(wù)。ERP是一項(xiàng)新技術(shù)，因此小組人員必須對(duì)新知識(shí)有學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)的能力。成員: 所涉及崗位的管理人員B、職責(zé)1）負(fù)責(zé)本部門(mén)涉及的子系統(tǒng)、各功能模塊的實(shí)施工作；2）負(fù)責(zé)本部門(mén)子系統(tǒng)實(shí)施中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和錄入；3）負(fù)責(zé)本部門(mén)子系統(tǒng)的試運(yùn)行和系統(tǒng)維護(hù)工作；4）負(fù)責(zé)用戶化修改方案的提出、需求調(diào)查和設(shè)計(jì)的配合工作、實(shí)施和驗(yàn)收等；5）制定本部門(mén)項(xiàng)目實(shí)施“月、周工作計(jì)劃，并向”領(lǐng)導(dǎo)小組做月度工作匯報(bào)。3）各處（科）室、車(chē)間項(xiàng)目實(shí)施小組A、組成D、對(duì)ERP實(shí)施項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人的要求：1）實(shí)施項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人直接負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施工作，要求其全部時(shí)間投入此項(xiàng)工作；2）由ERP實(shí)施工作工作涉及企業(yè)管理模式的改造和軟件在各管理部門(mén)的應(yīng)用，因此要求項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人不但要熟悉計(jì)算機(jī)技術(shù)、ERP軟件技術(shù)，還必須有較深的企業(yè)管理知識(shí)，要對(duì)企業(yè)現(xiàn)行管理較為熟悉；3）為了便于組織各部門(mén)人員參加ERP系統(tǒng)的實(shí)施工作，項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人應(yīng)具有較高的職位和威望，對(duì)上能與企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行較好的溝通，對(duì)各部門(mén)之間又具有很好的協(xié)調(diào)能力；4）實(shí)施項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人應(yīng)有較強(qiáng)的管理才能，有序地安排工作和協(xié)調(diào)資源的使用，在項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程中能有效地控制時(shí)間進(jìn)度、項(xiàng)目的質(zhì)量和成本；5）實(shí)施項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人要協(xié)調(diào)ERP軟件供應(yīng)商實(shí)施顧問(wèn)和項(xiàng)目小組其他成員之間的關(guān)系，在工作中發(fā)生矛盾時(shí)，要善于進(jìn)行調(diào)節(jié)，妥善處理矛盾，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作、思想統(tǒng)一，才能保證項(xiàng)目的順利完成；6）管理咨詢項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人要有極強(qiáng)的應(yīng)變能力和堅(jiān)忍不拔的精神。5）無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部的人員還是企業(yè)外部的人員，都要打破傳統(tǒng)思想的約束，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，積極接受新新鮮事物。項(xiàng)目組中各部門(mén)的管理人員要能準(zhǔn)確地描述企業(yè)的管理現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)流程，在ERP項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng)中，全力投入項(xiàng)目的實(shí)施工作；3）項(xiàng)目小組是一個(gè)高效、團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)，要求這個(gè)團(tuán)隊(duì)要有一定的相對(duì)穩(wěn)定性，并在項(xiàng)目執(zhí)行期間小組成員要100%的時(shí)間投入項(xiàng)目實(shí)施工作。（2）ERP實(shí)施項(xiàng)目小組A、組成:1）組長(zhǎng)（1人）, 副組長(zhǎng)（12人）（建議: 由企業(yè)和ERP供應(yīng)商實(shí)施顧問(wèn)組各選派一人，分別擔(dān)任正、副組長(zhǎng)）；2）企業(yè)IT人員（或計(jì)算中心人員），包括系統(tǒng)分析人員和軟、硬件人員；3）與ERP實(shí)施有關(guān)的各處、室、車(chē)間選派參加ERP實(shí)施工作的人員；4）ERP供應(yīng)商的實(shí)施顧問(wèn)。領(lǐng)導(dǎo)者必須是一位真正的領(lǐng)袖，他不是僅能命令別人去做事，而是能讓別人能在做事時(shí)充滿激情。特別在人事調(diào)動(dòng)中，要保證ERP實(shí)施工作中需要的人才，而這些人才往往也是日常管理工作中的業(yè)務(wù)骨干，只有企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)才能進(jìn)行統(tǒng)籌安排，才能在各項(xiàng)資源發(fā)生矛盾時(shí)做出有效的協(xié)調(diào)。并把這種信念感染企業(yè)中的每個(gè)職工，使他們對(duì)項(xiàng)目充滿信心。D、對(duì)ERP實(shí)施項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)的要求1）領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)應(yīng)是企業(yè)一位高級(jí)資深領(lǐng)導(dǎo)人，最好是企業(yè)的第一把手，或第一把手委托的一位付總。C、活動(dòng)方式領(lǐng)導(dǎo)小組（委員會(huì)）不是常設(shè)機(jī)構(gòu), 原則上每月召開(kāi)一次例會(huì), 聽(tīng)取工作匯報(bào), 檢查工作進(jìn)度, 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題, 提出解決方案。審批ERP實(shí)施過(guò)程中重大技術(shù)方案和結(jié)論；審批有關(guān)ERP實(shí)施工作的各項(xiàng)規(guī)章制度及考核辦法，制定獎(jiǎng)懲制度和激動(dòng)機(jī)制，鼓勵(lì)參加項(xiàng)目的全體人員努力完成本職工作；參加ERP實(shí)施項(xiàng)目階段性會(huì)議，聽(tīng)取并指導(dǎo)項(xiàng)目小組工作報(bào)告；審核批準(zhǔn)ERP實(shí)施項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍和原則；決定ERP實(shí)施項(xiàng)目投入的人力、物力、資金等各項(xiàng)資源，并在資源發(fā)生矛盾時(shí)進(jìn)行調(diào)度和協(xié)調(diào)；成員:廠（公司）級(jí)各位領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)處（科）室、車(chē)間（分廠）領(lǐng)導(dǎo)計(jì)算中心負(fù)責(zé)人關(guān)鍵崗位