20xx年審計部門廉政反腐工作總結(jié)與20xx年客戶經(jīng)理工作總結(jié)范文4篇匯編-文庫吧資料
2024-10-13 14:03本頁面
【正文】 事，更是好事。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進服務(wù)價值最優(yōu)化。在xx年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。最后，完善客戶跟進服務(wù)制度，提高移動公司的服務(wù)水平，從而達到投訴滿意度100%。其次，嚴(yán)格控制集團客戶**。五、投訴處理為進一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對性強，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務(wù)。二、中高端客戶保有率在當(dāng)前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動電話費等?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。結(jié)合xxxx移動公司的各項工作指標(biāo)，本著服務(wù)以人為本的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。2018年客戶經(jīng)理工作總結(jié)范文4篇一、個人客戶管理與服務(wù)為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。五、踐行承諾，爭當(dāng)表率今年初，局黨組對社會公開了五項廉潔自律承諾和“新八不準(zhǔn)”，從半年來的工作實踐來看，黨組成員都能自覺遵守和執(zhí)行，踐行了各項承諾，結(jié)合年內(nèi)各項專項整治工作認(rèn)真進行清理，班子成員無違規(guī)違紀(jì)情況發(fā)生，為帶領(lǐng)一支作風(fēng)過硬、敢于堅持原則的審計隊伍打下了堅實的基礎(chǔ)。按照責(zé)任分工，我局在抓好經(jīng)濟責(zé)任審計的同時，積極配合相關(guān)部門，在審計工作中繼續(xù)開展了探索防治“小金庫”有效措施試點工作、加強抗震救災(zāi)款物管理監(jiān)督等工作任務(wù)，較好地發(fā)揮了審計部門的工作職責(zé)。在紀(jì)委、組織、監(jiān)察、人事等部門配合下，今年上半年完成了對陳道蜀同志的任期經(jīng)濟責(zé)任審計工作，充分發(fā)揮了經(jīng)濟責(zé)任審計對加強經(jīng)濟監(jiān)督和權(quán)力監(jiān)督的作用，推進了黨風(fēng)廉政建設(shè)。三、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和宣教工作的落實１、加強領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟責(zé)任審計。嚴(yán)格堅持審計項目三級復(fù)核、案審會議制度和審計回訪制度，確保了審計工作質(zhì)量，明確責(zé)任，有效防范審計風(fēng)險，同時，把監(jiān)督落實到事前、事中和事后，貫穿于審計業(yè)務(wù)工作的始終，通過審計回訪，加大了對審計結(jié)果執(zhí)行情況的督促檢查力度，對回訪情況及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員，提高了審計執(zhí)行率，同時對審計人員遵守紀(jì)律情況進行了檢查，將廉潔從審的工作作風(fēng)貫穿于整個審計過程中；四是提高審計透明度。認(rèn)真實行了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，年初與各科室簽定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)工作目標(biāo)責(zé)任書》，強化廉政考核責(zé)任制，落實責(zé)任追究制；二是規(guī)范審計行為。完善制度，嚴(yán)格執(zhí)法，促進廉潔從政。提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念，繼續(xù)深入推行送達審計，降低成本，減輕被審計對象的負(fù)擔(dān)，提高工作效率，減少審計人員與審計對象之間的聯(lián)系，切實做到依法審計、廉潔審計。我局認(rèn)真開展了以黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)為重點的法制宣傳和審計紀(jì)律教育，組織全
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