【正文】 腐敗橫行的黑暗歲月，廉政公署制度建立以前，腐敗在香港是一個(gè)普遍現(xiàn)象，嚴(yán)重制約了香港社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。要讓每個(gè)員工明白，組織要獎勵(lì)什么、懲罰什么、工作要怎樣做。不僅如此，公司還獲得了社會知名度、影響力、與信息網(wǎng)絡(luò)的連接以及對政府政策的影響?？蔡卣J(rèn)為，以價(jià)值觀和原理為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)力讓戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)具有了意義。羅莎貝斯莫斯而且，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的招募、選拔、績效考評、人才盤點(diǎn)、培訓(xùn)、升職和離職等一系列人才管理的過程中，都要將價(jià)值觀作為重要的標(biāo)準(zhǔn)，保持企業(yè)價(jià)值觀可以持續(xù)不斷地堅(jiān)持貫穿下去。領(lǐng)導(dǎo)踐行層面，則要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層以身作則、率先垂范，通過自身的影響力、領(lǐng)導(dǎo)力傳達(dá)出企業(yè)價(jià)值觀的精髓所在，讓員工、客戶、社會了解企業(yè)的核心精神文化。企業(yè)的價(jià)值觀落地也是如此，培訓(xùn)、內(nèi)刊、年會、會議、口號等多種方式，要反復(fù)的傳播、強(qiáng)化。比如中國的四書五經(jīng)和西方的圣經(jīng)，實(shí)際上都是格言式的價(jià)值觀體系，都是要從童蒙養(yǎng)正的時(shí)期就要接觸、熟悉甚至成誦。此處就會看到前文所述企業(yè)價(jià)值觀簡化清晰的優(yōu)越之處了，越是繁縟華美的文字，越容易讓員工不明所以，只有簡單的文字才能更清晰地傳達(dá)和對照執(zhí)行。所謂文本傳播，就是讓每一個(gè)員工能夠?qū)ζ髽I(yè)的價(jià)值觀爛熟于心，倒背如流，從而能夠在日常的工作中將其完整展現(xiàn)。因此此次事件乃是偶然中的必然，忽視企業(yè)價(jià)值觀的執(zhí)行終究會讓李長榮化工品嘗惡果，同時(shí)給社會帶來巨大危害。另據(jù)公開資料，涉事企業(yè)李長榮化工的環(huán)境保護(hù)政策說明第一條就是，以符合或超越法令標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)所有生產(chǎn)儲運(yùn)過程之安全，確保員工，工廠設(shè)施及社會大眾之生命財(cái)產(chǎn)安全期能達(dá)到零事故之境界，并以“精良之技術(shù)”、“積極主動之精神”、“持續(xù)改善之態(tài)度”確保產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)贏取顧客最大之信賴；其安全衛(wèi)生政策第二條為，強(qiáng)化安全衛(wèi)生與異常處理訓(xùn)練：訓(xùn)練員工危害觀察、自動檢查、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序操作，處理異常危害能力，讓每一員工皆了解應(yīng)盡之安衛(wèi)責(zé)任，增進(jìn)員工安全衛(wèi)生保障并促進(jìn)和諧。高雄市政府估計(jì)事故前三小時(shí)，至少有132分鐘持續(xù)輸送丙烯，估算有十公噸外泄。榮化大社廠于8時(shí)55分去電華運(yùn)表示沒收到丙烯，華運(yùn)于9時(shí)20分重新輸送，但發(fā)現(xiàn)輸送管壓力未上升后再度停止。該管線為現(xiàn)有三條丙烯輸送管線中，唯一于7月31日有輸送紀(jì)錄者。根據(jù)媒體報(bào)道，臺灣高雄市政府于2014年8月1日派員至中油前鎮(zhèn)儲運(yùn)所，搜集業(yè)者管線操作紀(jì)錄。倫敦商學(xué)院的管理學(xué)教授琳達(dá)?格拉頓曾撰文表示，公司價(jià)值觀失守有三個(gè)癥狀，企業(yè)言行不一，員工無權(quán)改變工作方式，領(lǐng)導(dǎo)者不為他們的團(tuán)隊(duì)承擔(dān)責(zé)任?！币灾獮橹笇?dǎo)的行才能行之有效，脫離知的行則是盲動；同樣，以行驗(yàn)證的知才是真知灼見，脫離行的知則是空知。當(dāng)今社會，企業(yè)越來越重視自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，就更應(yīng)該思考如何建立合理的制度，讓企業(yè)的每一個(gè)個(gè)體都在體制下公平的發(fā)展，不忘初心，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終愿景。因此，企業(yè)價(jià)值觀的建立也值得所有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者殫精竭慮以力求完美。圣吉以及提出愿景型企業(yè)(visionary pany)柯林斯與波拉斯，這些學(xué)者在從IBM、英特爾、惠普、索尼等長期獲得成功的公司的成功原因的總結(jié)中發(fā)現(xiàn)，保持核心價(jià)值觀和核心使命的不變，同時(shí)又使目標(biāo)、戰(zhàn)略和行動適應(yīng)變化的環(huán)境，是企業(yè)不斷自我更新，長期取得優(yōu)秀業(yè)績的重要動力來源。這些壓力可能來源于幾個(gè)方面：股東、領(lǐng)導(dǎo)層、員工、顧客及社會各因素，這些都可能是企業(yè)的既得利益者，他們對企業(yè)價(jià)值觀的全新建立進(jìn)行抵制的原因很多，變革開始往往讓企業(yè)成員在觀念上無所適從，文化慣性使他們懷疑變革的真實(shí)性，既得利益者更加會在非正式場合散播變革的不利因素。在企業(yè)價(jià)值觀剛剛建立的時(shí)候，一定要注意消除變動帶來的壓力。此處要強(qiáng)調(diào)幾個(gè)方面：企業(yè)價(jià)值觀的建立雖然是個(gè)系統(tǒng)工程，但其核心部分必須是簡單的。但是一個(gè)出色企業(yè)的愿景應(yīng)該同時(shí)具備這四個(gè)特點(diǎn)：清晰(Clear)、持久(Consistent)、獨(dú)特(Unique)、服務(wù)(Serving)。我曾經(jīng)研究過許多公司以及許多非營利性組織。加里戴維森(Hugh Davidsin)就發(fā)現(xiàn)，在非盈利性組織中，基于道德方面的價(jià)值觀用語比較多，在企業(yè)里，描述績效的價(jià)值觀要比道德價(jià)值觀多一些。所以也不可有完全一致的價(jià)值觀，即使是文字表現(xiàn)一致的價(jià)值觀，在詮釋自己和運(yùn)用時(shí)也會表現(xiàn)出不同來。那么，企業(yè)該如何建立起適合自己、有益社會的價(jià)值觀？在創(chuàng)立企業(yè)的價(jià)值觀之前，企業(yè)需要回答這樣的一些問題：公司的使命和最終目標(biāo)是什么？是追求利潤最大化還是社會效益最大化？是顧客第一還是股東第一？是注重技術(shù)還是注重市場？ 是重視長期利益還是看重短期利益？當(dāng)對這些問題作出回答或選擇之后，企業(yè)也就能基本確定自己的價(jià)值觀了。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做一個(gè)造鐘的人，而不是一個(gè)報(bào)時(shí)者，也就是說領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)是為組織確立使命、愿景和核心價(jià)值觀?！痘鶚I(yè)常青》的作者之一吉姆：“它不僅僅是一個(gè)賺錢做生意的組織，而且是一個(gè)滿足社會經(jīng)濟(jì)需求的社會組織……企業(yè)的首要社會責(zé)任，是生產(chǎn)足夠的盈余……沒有盈余就等于在竊取公共財(cái)富……也會嚴(yán)重地?fù)p害真正的生產(chǎn)資源，即人的組織，損害它的精神、它的貢獻(xiàn)、它的士氣、它的管理人員自信心、以及它對企業(yè)的認(rèn)同感”。惠特曼在自傳《價(jià)值觀的力量》中說，“如果eBay是家沒有核心價(jià)值觀和道德原則的公司，對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)及成員只是加以利用的話，我們絕不會取得成功。許多企業(yè)家也認(rèn)為，決定一個(gè)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的，不是管理機(jī)制，不是創(chuàng)新能力，甚至也不是資本積累，而是企業(yè)價(jià)值觀?？傊绻藗兿嘈潘麄兯龅氖虑槭侵档玫?，如果他們相信能夠通過自己在企業(yè)中的工作完成一些他們值得花費(fèi)時(shí)間和精力去做的事情—即一些他們獨(dú)自無法做成的事情，那么他們就會更有動力。他在書中強(qiáng)調(diào)了愿景的凝聚作用，“我們是有些不同，我們來到這個(gè)企業(yè)都有一個(gè)共同的原因，唯一讓我們來這個(gè)地方工作的原因就是我們有著相同的價(jià)值觀和共同的目標(biāo)。胡佛曾在《愿景》一書中追問，為什么有些企業(yè)能夠取得成功？為什么有的企業(yè)可以偉大而持久？胡佛的研究發(fā)現(xiàn)，偉大的企業(yè)之所以偉大，是因?yàn)樗麄兡芸吹絼e人看不到的東西，將洞察力與策略相結(jié)合，描繪出了獨(dú)一無二的企業(yè)愿景?！睆倪@些理論研究我們可以看出，所謂企業(yè)價(jià)值觀，是一個(gè)企業(yè)通過長期積淀、培育，使某些信念和目標(biāo)成為員工共同秉持的價(jià)值觀，進(jìn)而引導(dǎo)和決定企業(yè)的行為模式、發(fā)展戰(zhàn)略、精神文化等，從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)價(jià)值觀甚至可以決定企業(yè)所能夠走到的高度。不論如何，組織中的領(lǐng)導(dǎo)者，必須善于推動、保護(hù)這些價(jià)值，若是只注意守成，那是會失敗的。塞爾茲尼克說：“一個(gè)組織的建立，是靠決策者對價(jià)值觀念的執(zhí)著，也就是決策者在決定企業(yè)的性質(zhì)、特殊目標(biāo)、經(jīng)營方式和角色時(shí)所做的選擇。它是整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)，乃至整個(gè)企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作、調(diào)節(jié)、控制與實(shí)施日常操作的文化內(nèi)核，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，也是企業(yè)追求成功的精神動力。同樣，這些共同價(jià)值觀創(chuàng)造出公司員工的實(shí)質(zhì)意義，使他們感受與眾不同。迪爾和阿倫而且他們強(qiáng)調(diào)指出，“事實(shí)上，如果一個(gè)公司缺乏明確的價(jià)值準(zhǔn)則或價(jià)值觀念不正確，我們很懷疑它是否有可能獲得經(jīng)營上的成功。對于價(jià)值觀的研究和討論由來已久，但對于企業(yè)價(jià)值觀的研究則為時(shí)不長。”從字面意思而言，企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)在經(jīng)營過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)，在實(shí)踐中，這一名詞有著更深遠(yuǎn)的維度和更現(xiàn)實(shí)的存在意義。從公開資料可以看出，在這起事件中，涉事企業(yè)榮化等其實(shí)非常注重履行社會責(zé)任，也在社會公益和教育事業(yè)等方面做出過很好的行動和表率。高雄市政府于8日勒令榮化大社聚丙烯廠停工，該廠每天要損失5100萬新臺幣的營收。另外我們可以看到，李長榮化工因?yàn)榇舜问录呀?jīng)蒙受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。截至2014年8月29日，已有李長榮化工及華運(yùn)倉儲共九人因業(yè)務(wù)過失致死和公共危險(xiǎn)罪嫌列為被告。此次慘痛事故的責(zé)任仍未完全厘清。氣爆造成當(dāng)?shù)毓╇姟⑼ㄓ?、自來水和天然氣系統(tǒng)嚴(yán)重受損，并造成數(shù)萬戶停電、停氣、停水、停話，近百所學(xué)校停課。即使建立企業(yè)核心價(jià)值觀并能夠“知行合一”，也必須事實(shí)關(guān)注身邊發(fā)生的變化，一個(gè)能夠時(shí)時(shí)自我更新的企業(yè)才是偉大企業(yè)的雛形。只是放在一個(gè)較長的時(shí)期內(nèi)衡量，使用價(jià)值觀管理的公司更容易做出正確的決策。莫斯當(dāng)然，這樣仍然會存在風(fēng)險(xiǎn)，但應(yīng)當(dāng)可以最大程度彌補(bǔ)商業(yè)環(huán)境中存在的不確定性所帶來的缺憾。由于企業(yè)價(jià)值觀具有階段性和普遍性，在具體工作中可能存在一定偏差，如何處理在具體問題中企業(yè)核心價(jià)值的變差，是否允許在具體事件中個(gè)人價(jià)值觀體現(xiàn)出價(jià)值，也是企業(yè)價(jià)值觀能否與時(shí)共進(jìn)、日漸日新的重要因素。據(jù)了解，香港廉政公署是執(zhí)法、教育和預(yù)防，三管齊下，從而形成了無縫監(jiān)控。香港廉政公署并不屬于任何一個(gè)政府部門，完全獨(dú)立，保證了其自身的公平與公正。和作為個(gè)性化、靈活的社會過程的領(lǐng)導(dǎo)力不同，制度層面價(jià)值觀落地的關(guān)鍵是公平公正，絕不妥協(xié)，始終一致。制度層面則是將最核心的價(jià)值觀管理的制度化，成為每個(gè)人的日常習(xí)慣。公司獲得了商業(yè)機(jī)會、市場定位、創(chuàng)新力、員工的積極性以及公司的團(tuán)結(jié)，而且公司可以選擇最好的商業(yè)伙伴和收購目標(biāo)。莫斯坎特在《公司的王道》開出了一份“做好這10件事，任何人都可以加入領(lǐng)先型領(lǐng)導(dǎo)者隊(duì)伍”的清單，其中包括，讓價(jià)值觀和愿景成為日常對話的一部分，直到人們談到的每件事中都包含了這種元素；從更大的系統(tǒng)角度看待你的工作，確保整個(gè)供應(yīng)鏈都符合高標(biāo)準(zhǔn)；重視創(chuàng)新，關(guān)注社會問題，想象獨(dú)特的創(chuàng)新解決方案，并讓想法成為現(xiàn)實(shí)；從人際網(wǎng)絡(luò)方面來思考；建立協(xié)調(diào)一致的例行流程，讓任何人都能方便地在這樣的基礎(chǔ)上開展更具創(chuàng)造性的工作；靈活地對待項(xiàng)目，邀請公司中其他團(tuán)隊(duì)或協(xié)會中的人參與；賦予員工在他們的工作地點(diǎn)和時(shí)間上更多的自主權(quán)；培養(yǎng)共情能力，理解他人感到受尊重時(shí)所產(chǎn)生的情感紐帶的力量；投資于人類社會，幫助人們一起享受快樂；最后，給員工和客戶關(guān)心的事業(yè)分配一些時(shí)間，并將這些活動與公司的價(jià)值觀聯(lián)系在一起。哈佛商學(xué)院教授羅莎貝斯假如企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層不能全身心融入企業(yè)的價(jià)值觀，對其的貫徹執(zhí)行必將淪為空話。在這個(gè)過程中，加以價(jià)值觀一致的企業(yè)故事的提煉、傳播，以激勵(lì)鼓舞員工。中國還有以史證經(jīng)、以史為鑒的傳統(tǒng)，以歷史故事來輔助經(jīng)典文本的理解。此外，文本層面的落地靠的是重復(fù)強(qiáng)化。這就需要企業(yè)將與價(jià)值觀相關(guān)的格言以及相關(guān)的企業(yè)故事進(jìn)行文字提煉，然后以培訓(xùn)、內(nèi)刊、會議、口號等方式對核心價(jià)值觀進(jìn)行反復(fù)傳播?？梢哉f價(jià)值觀在企業(yè)的落地的模式多種多樣，貫穿于企業(yè)運(yùn)行的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中，這里擇其要者，從文本傳播、領(lǐng)導(dǎo)踐行、制度保障等三個(gè)層面進(jìn)行一下論述。然而，在企業(yè)的實(shí)際踐行中，李長榮化工的運(yùn)送管線30年來均未曾做過檢測及維修，而且還想在出事后的第一時(shí)間將責(zé)任推給“中油”，企業(yè)嚴(yán)重言行不一，價(jià)值觀與實(shí)際決策、運(yùn)行背道而馳。認(rèn)為榮化于氣爆前即知有外泄可能，卻沒要求華運(yùn)關(guān)閉管線、也沒通報(bào)相關(guān)單位，應(yīng)負(fù)較大責(zé)任。雙方于晚間9時(shí)40分至10時(shí)10分間將閥門關(guān)閉，進(jìn)行管線壓力測試后認(rèn)為管線無漏，于10時(shí)15分再次恢復(fù)供料，至11時(shí)35分華運(yùn)發(fā)現(xiàn)異常后終止送料。經(jīng)比對華運(yùn)及榮化管線操作紀(jì)錄，發(fā)現(xiàn)31日晚間8時(shí)43分21