辦公室主任崗位職責(zé)精要-文庫吧資料
2024-10-13 11:47本頁面
【正文】 金收據(jù)。* 當(dāng)緊急情況發(fā)生而總工程師不在酒店時(shí)，啟動(dòng)或關(guān)閉水、電、燃?xì)獾目傞y。* 謝絕入住。* 在員工嚴(yán)重違反酒店規(guī)定時(shí)，如果員工所屬部門主管缺席，有權(quán)停付該員工余下工作期的工資。* 了解酒店各部門的運(yùn)作。* 具備理解、完善、執(zhí)行酒店規(guī)程的能力。職務(wù)：當(dāng)值經(jīng)理任職條件：* 免薪水* 任職主管* 達(dá)到法定年齡* 已任職主管三個(gè)月以上資格：* 合理分配本部門的工作任務(wù)，確保當(dāng)主管不在部門時(shí)，部門也能正常運(yùn)作。在“當(dāng)值經(jīng)理權(quán)限”中也描述了當(dāng)值經(jīng)理不能超越的權(quán)力范圍，以免產(chǎn)生不必要的干預(yù)。這里概述了當(dāng)值經(jīng)理在作出決定和領(lǐng)導(dǎo)工作方面的作用。2)為當(dāng)值經(jīng)理一職提供了評(píng)詁工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。在熟習(xí)業(yè)務(wù)期間，在不影響部門工作的前提下，總經(jīng)理可以開始對(duì)主管進(jìn)行當(dāng)值經(jīng)理培訓(xùn)。這樣，當(dāng)其擔(dān)任當(dāng)值經(jīng)理時(shí)，就擁有更強(qiáng)的信心，并能更合理地分派任務(wù)和安排時(shí)間，以確保不影響本部門的正常運(yùn)作。3)法定年齡當(dāng)值經(jīng)理應(yīng)符合國(guó)家的法定年齡，才能有效領(lǐng)導(dǎo)員工，給予客人足夠的信心。酒店給予當(dāng)值經(jīng)理的權(quán)力和信任可看作是客人和員工對(duì)主管的信任的增強(qiáng)。當(dāng)值經(jīng)理崗位說明書當(dāng)值經(jīng)理的選擇標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)作為一個(gè)總體來考慮，應(yīng)符合以下四個(gè)要求：1)免薪酬作為當(dāng)值經(jīng)理必須工作更長(zhǎng)的時(shí)間，因此，應(yīng)由酒店員工兼任，這樣，酒店可免付加班工資。③對(duì)夜間23：00以后開出的車輛要嚴(yán)格把好驗(yàn)證關(guān)。①要注意車輛和行人的安全。(8)著裝整齊，精神飽滿，儀態(tài)大方，對(duì)客人的詢問要熱情、禮貌、周到，使客人稱心滿意，嚴(yán)禁用粗言惡語對(duì)待客人。對(duì)帶大件物品離店的客人要有禮貌地進(jìn)行查詢，對(duì)實(shí)屬于客人行李者要予以放行，并幫助行李員將行李搬上車。(5)對(duì)帶有危險(xiǎn)品、易燃品、易爆品入酒店的客人要?jiǎng)衿浣槐０膊看鸀楸９堋?3)對(duì)來店的客人要彬彬有禮，無論是步行還是乘車來的客人都要表示歡迎。酒店大門保安員崗位職責(zé)(1)維護(hù)好大門口的交通秩序，引導(dǎo)車輛的行駛和行人的過往，保障車輛和行人安全，使門前暢通無阻。要注意車輛和行人的安全。，鉆研保安業(yè)務(wù)，善于根據(jù)賓客的特別進(jìn)行執(zhí)行以便提高工作質(zhì)量。要離店客人較多而車輛不足的情況下，要與汽車服務(wù)部配合盡快疏散賓客。，歡迎他們下次再次光臨。4.“VIP”客人入店時(shí)，若需疏通車道、或有歡迎隊(duì)伍，要在客人抵達(dá)酒店前干分鐘疏通好車道和停車位置，維持好歡迎隊(duì)伍的秩序，勸走圍觀的群眾。若沒有車位要向客人或司機(jī)解釋清楚，并介紹客人將車停到附近的公共停車場(chǎng)保管。，無論是步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎。酒店門前保安員工作要求，放行客人出入店。與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要貴賓。選聘、任免酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理等，決定酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變革。培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。閱讀和分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月營(yíng)業(yè)情況，督促財(cái)務(wù)部門做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況、應(yīng)收賬款等。傳達(dá)政府或酒店業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。主持每周總經(jīng)理室的辦公例會(huì)。詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與計(jì)劃的完成情況，并采取對(duì)策，保證酒店業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃，帶領(lǐng)銷售部進(jìn)行全面的推銷。酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)處理酒店的總體事務(wù)，和酒店全體員工共同努力，完成酒店所確定的各項(xiàng)指標(biāo)。負(fù)責(zé)匯總統(tǒng)計(jì)本室人員的考勤。撰寫一般性的文件材料。注意在工作中收集和積累文件、資料，在次年3月前將酒店檔案材料整理立卷歸檔做好文件、資料的借閱、登記工作，外借文件、資料要按時(shí)收回，以防丟失。按公文格式規(guī)定打印文件，做到字跡清晰、排列有序，防止錯(cuò)漏。熟悉酒店一般公文的寫作方法，電腦打字速度在60—80字/分以上。具備文秘大專以上學(xué)歷，有二年以上相關(guān)工作經(jīng)歷?？傓k文員崗位職責(zé)直接上級(jí)：人力資源部經(jīng)理直接下級(jí)：無(一)任職條件男女均可。i)完成上級(jí)交派的其它工作任務(wù)。g)負(fù)責(zé)柜臺(tái)的衛(wèi)生清潔、電話接聽、煙缸和便條的擺放，杜絕閑散無關(guān)人員進(jìn)入柜臺(tái)。e)客人結(jié)帳時(shí)，要熱情禮貌并按結(jié)帳程序收付，收找準(zhǔn)確動(dòng)作迅速敏捷，做好每一筆的收款工作。c)準(zhǔn)
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