【正文】 參考價(jià)值的調(diào)查報(bào)告，為黨委議大事、定大局、辦大事提前謀劃，超前服務(wù)。大調(diào)研帶來大收獲，全年副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部共撰寫調(diào)研文章145篇，被省市刊物采用達(dá)40篇（不完全統(tǒng)計(jì)），撰寫數(shù)、采用數(shù)明顯多于往年，文章質(zhì)量進(jìn)一步提高。從全縣選聘了26名年紀(jì)較輕、知識(shí)文化水平較高、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的同志建立黨建、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游城市經(jīng)濟(jì)四個(gè)課題組，擴(kuò)大了視野，充實(shí)了力量。一是抓“新”，大調(diào)研格局初步形成。 政研室—圍繞中心出謀劃策，強(qiáng)化“三抓”勤于調(diào)研。歸并重組后的縣委辦公室，有掛牌和歸口管理的單位6個(gè)，經(jīng)過兩年多的磨合和適應(yīng)，團(tuán)結(jié)意識(shí)、大局意識(shí)、整體意識(shí)明顯增強(qiáng)，呈現(xiàn)出嶄新的工作面貌。認(rèn)真落實(shí)退休干部“兩個(gè)待遇”，定期不定期地組織老同志學(xué)習(xí)和參加有益身心健康的文體活動(dòng)，退管服務(wù)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。加強(qiáng)車輛和機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理，保證了縣委領(lǐng)導(dǎo)安全用車，營(yíng)造了舒心的辦公環(huán)境。本著“保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，統(tǒng)籌兼顧，合理使用人才物，確保了機(jī)關(guān)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。一年來，共受理群眾來信來訪p件（次），其中集訪y批次f人，上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交辦件k件，辦結(jié)率達(dá)100%。對(duì)“重復(fù)上訪”采取了“治病制”方法，對(duì)反映出的問題由涉及部門的人員“會(huì)診、處方、對(duì)癥下藥治療”，最后采取親友護(hù)理，有效控制和減少了重復(fù)訪、集體訪和越級(jí)訪。加大對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的協(xié)調(diào)處理力度。牢記為人民服務(wù)的宗旨不動(dòng)搖，堅(jiān)持群眾利益無小事的工作準(zhǔn)則，全力為黨委政府分憂，認(rèn)真為人民群眾解愁。一年來，共督查督辦事關(guān)全局、政策性強(qiáng)、影響面廣的事項(xiàng)100余件（次），報(bào)送《督查專報(bào)》34期，大力推進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)同志的批示要求和查辦內(nèi)容，堅(jiān)持明查與暗訪相結(jié)合，進(jìn)一步加大領(lǐng)導(dǎo)批、交辦事項(xiàng)的查辦力度，做到批必查，查必果，果必報(bào)，件件有著落，事事有回音。經(jīng)常深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門就上級(jí)和縣委重要會(huì)議、文件精神的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查，并對(duì)決策落實(shí)中帶有普遍性、傾向性、政策性的問題及時(shí)反饋。二是注重督查工作的經(jīng)常性。一是樹立督查工作的權(quán)威性。 突出重點(diǎn)，改進(jìn)方法，督查督辦力度大。全年累計(jì)上報(bào)市委辦公室和省委辦公廳各類信息5000余條，比去年凈增近XX條，報(bào)送條數(shù)和采用條數(shù)位居全市區(qū)縣前列。大力推進(jìn)信息工作制度化和規(guī)范化，建立和完善了信息考核、信息通報(bào)、信息例會(huì)、信息聯(lián)系、信息獎(jiǎng)懲等制度，信息工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。 緊貼決策，拓寬渠道，信息編報(bào)重質(zhì)量。今年初，組織召開了全縣近幾年來黨政辦公室系統(tǒng)工作會(huì)議，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣級(jí)部門辦公室工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并組織實(shí)施了“好公文”評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步密切了縣委辦公室和全縣黨政辦公室的聯(lián)系，提高了全縣黨政辦公室系統(tǒng)服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的水平。經(jīng)常向市委辦公室匯報(bào)工作，反映問題和建議，主動(dòng)詢問和了解市委、市委辦公室的工作重點(diǎn)和工作動(dòng)向，全力為縣委提供超前的服務(wù)。十分注重發(fā)揮縣委辦公室的橋梁紐帶作用。強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)職能，全力理順各種關(guān)系。一年來，沒有發(fā)生因會(huì)議準(zhǔn)備不力而影響會(huì)議召開質(zhì)量的情況，辦會(huì)水平得到廣泛的肯定和認(rèn)可。切實(shí)提高辦會(huì)水平。全年審核處理各類來文480余件，起草縣委領(lǐng)導(dǎo)代表縣委的各類講話稿100余篇。認(rèn)真貫徹中央和省委的公文處理《條例》和《辦法》，結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步規(guī)范了公文處理秩序。 注重質(zhì)量，講求效果，辦文辦會(huì)嚴(yán)把關(guān)。 二、著眼高標(biāo)準(zhǔn)定位，注重結(jié)果式管理，全力打造學(xué)習(xí)型、奉獻(xiàn)型、務(wù)實(shí)型辦公室，綜合服務(wù)水平顯著提高 進(jìn)一步深化對(duì)縣委辦公室在新形勢(shì)下特殊作用的認(rèn)識(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)定位，結(jié)果式管理，全力打造學(xué)習(xí)型、奉獻(xiàn)型、務(wù)實(shí)型辦公室，積極探索為縣委提供優(yōu)質(zhì)高效綜合服務(wù)的新途徑，努力推進(jìn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由決策要素的單項(xiàng)服務(wù)向決策全過程服務(wù)轉(zhuǎn)變，由主要為對(duì)上服務(wù)向?qū)ι吓c對(duì)下服務(wù)并舉轉(zhuǎn)變。推進(jìn)服務(wù)用語的規(guī)范化，切實(shí)改進(jìn)了服務(wù)態(tài)度，待人接物基本達(dá)到了“五個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)，即 “一張笑臉、一聲問候、一個(gè)請(qǐng)、一把椅子、一杯熱水”的要求，真正體現(xiàn)了“真心為人、真誠(chéng)待人、真情感人、真切助人”的服務(wù)宗旨。鞏固和發(fā)展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓的成果，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)和窗口形象意識(shí)。通過多管齊下的努力，隊(duì)伍不斷優(yōu)化，主動(dòng)性和創(chuàng)造性進(jìn)一步增強(qiáng)。再次對(duì)機(jī)構(gòu)改革后掛牌和內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的人員分工進(jìn)行優(yōu)化，基本做到了人盡其才，才盡其用。倡導(dǎo)人性化管理，用人與育人相結(jié)合，管理與關(guān)心相結(jié)合，努力創(chuàng)造靈活的用人機(jī)制與寬松和諧的拴心留人環(huán)境。堅(jiān)持以人為本，大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。工作關(guān)系的理順和各項(xiàng)制度的健全使辦公室工作逐漸步入了科學(xué)化、系統(tǒng)化、有序運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道。繼續(xù)堅(jiān)持建立完善和逗硬執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。 運(yùn)作日趨規(guī)范。按照“工作要有新舉措”的新要求，創(chuàng)新思路，初步建立起了一整套較為系統(tǒng)和全面的辦公室工作思路（“123441”思路：實(shí)踐一個(gè)理念、達(dá)到兩條標(biāo)準(zhǔn)、拓展三個(gè)服務(wù)、強(qiáng)化四個(gè)意識(shí)、突出四項(xiàng)工作、帶好一支隊(duì)伍）。 一、謀求工作新思路，推進(jìn)運(yùn)作規(guī)范化，大力整合人才資源，狠抓機(jī)關(guān)內(nèi)部建設(shè),整體形象全面提升 為更好地應(yīng)對(duì)全面建設(shè)小康社會(huì)的新形勢(shì)，努力適應(yīng)貫徹落實(shí)黨的xx大精神的新需求，辦公室牢牢抓住創(chuàng)新這個(gè)根本，大力推進(jìn)管理的人性化、民主化、科學(xué)化和規(guī)范化，充分發(fā)揮人才資源的整體優(yōu)勢(shì)，內(nèi)部建設(shè)繼續(xù)加強(qiáng)，整體形象全面提升。在辦公用品的申領(lǐng)方面，完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺(tái)帳，嚴(yán)控辦公用品消耗。在車輛管理方面，完善車輛管理臺(tái)帳，努力提高車輛使用效能，嚴(yán)控車輛油耗及維修費(fèi)用，進(jìn)一步強(qiáng)化派車制度，堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的派車原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實(shí)現(xiàn)在保障集團(tuán)各部門用車的同時(shí)把車輛能耗降下來。(三)響應(yīng)節(jié)能減排，做好日常管理。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)轉(zhuǎn)變。因此，對(duì)待各項(xiàng)工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性。服務(wù)工作要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。(二)強(qiáng)化主動(dòng)意識(shí)，做好各項(xiàng)服務(wù)。準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，做好上情下達(dá)、下情上報(bào)工作。辦公室成員將進(jìn)一步高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷學(xué)習(xí)，全面提升辦公室管理工作引領(lǐng)、服務(wù)和保障能力，助力公司發(fā)展。三、的工作計(jì)劃是公司繼續(xù)開拓創(chuàng)新、再續(xù)輝煌新的一年。辦公室管理水平離集團(tuán)的嚴(yán)格高效要求還有一定差距。辦公室的工作事無巨細(xì)，在一些日常事務(wù)工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏，因此要嚴(yán)把細(xì)致關(guān)，進(jìn)一步提升工作細(xì)致度。辦公制度尚需進(jìn)一步完善，團(tuán)隊(duì)的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協(xié)作中，進(jìn)一步提高工作效率?；仡欈k公室一年的工作，雖取得了一些成績(jī)，但同樣存在尚待改進(jìn)之處：(一)工作效率有待進(jìn)一步提高。三是統(tǒng)籌公司與重大客戶簽約的各項(xiàng)服務(wù)工作，預(yù)先準(zhǔn)備簽約文件、預(yù)訂簽約場(chǎng)地、簽約展板、內(nèi)外溝通，有效提升了公司工作效能和社會(huì)美譽(yù)度。一是在組織集團(tuán)會(huì)議等集體活動(dòng)方面，提前做好服務(wù)工作，預(yù)先了解活動(dòng)規(guī)格、參與人數(shù)、活動(dòng)通知、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、用餐安排、車輛服務(wù)等情況，圓滿完成了集團(tuán)內(nèi)外大小會(huì)議等組織協(xié)調(diào)工作。(三)精心組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)集體活動(dòng)。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時(shí)，按照申請(qǐng)領(lǐng)用登記程序管理，掌握證照使用動(dòng)向，確保證照使用便利性和安全性。嚴(yán)格規(guī)范