20xx年銀行窗口服務個人總結范文與20xx年銀行第三季度工作總結范文匯編-文庫吧資料
2024-10-10 16:29本頁面
【正文】 放中央銀行款項6,735萬元、存放同業(yè)款項2,340萬元、短期貸款52,703萬元、其他應收款12萬元)。各項業(yè)務支出2,169萬元，稅前利潤總額1,083萬元，稅后凈利潤812萬元。通知存款1,317萬元，比年初增加100%。其中,儲蓄存款余額23,476萬元，比年初增加11,098萬元,%。收回貸款利息收入2,887萬元，貸款收息率100%。1至9月累計發(fā)放貸款63,573萬元，累收回貸款27,444萬元。農(nóng)村中長期保證貸款500萬元，%。農(nóng)村工商業(yè)短期保證貸款14,689萬元，%。2018年銀行第三季度工作總結范文一、基本情況(一)貸款情況截至今年九月末，我行各項貸款余額為55,369萬元，比年初增加36,129萬元，%。一年的服務競賽活動結束后，我們可以清楚地看到，窗口員工的星級柜員牌的使用狀況得到了極大的改善，其反映的服務及業(yè)務量數(shù)據(jù)，從年初的哩哩啦啦，參差不齊，到年末，其中的各項數(shù)據(jù)指標均得到了大幅度的提升。而且，這項指標從考核的一開始，就成為了決定各參賽單位名次的最重的一顆砝碼。臨柜人員使用的星級柜員牌，作為真實反映我行個人金融業(yè)務的基礎狀況，和私人客戶對我行服務的滿意度的工具，一直以來，始終沒有得到一線員工的足夠重視，在服務考評中，也沒有發(fā)揮其應有的作用。正是因為有了這一年的全員的辛勤努力，我行的服務，才會煥發(fā)昔日的風采，重樹中行服務的金牌形象。而絕大多數(shù)身處一線窗口的柜員，也正由原來的被動服務，逐漸地轉變?yōu)橐环N服務自覺。第二，經(jīng)過一年的反復督促、檢查、競賽、評比，我們發(fā)現(xiàn)，全行員工正在逐步樹立起一種全新的現(xiàn)代服務理念。隨著奧運會和殘奧會的圓滿落幕，我行也出色地完成了奧運期間的各項服務工作任務，沒有出現(xiàn)任何閃失和差錯。第一，xx年，是我國的奧運年。不僅獲得了省行工會的首肯和認可，而且，也贏得了絕大多數(shù)客戶的稱贊和好評。二、值得肯定的幾個方面xx年，我行的窗口服務工作，受到了分行黨委的高度關注。第四，xx年全年，我部對全轄11個經(jīng)營機構所屬的近50個儲蓄網(wǎng)點的服務工作，共組織了近300次的督導和檢查，檢查采取明查暗訪相互交叉的方式
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