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20xx醫(yī)院“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)管暨“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案-文庫(kù)吧資料

2024-10-07 02:47本頁(yè)面
  

【正文】 ,等多種形式的文藝活動(dòng)。三是認(rèn)真落實(shí)退休人員的政治生活和待遇,堅(jiān)持為XX位老干部征訂《老人春秋》雜志,供老干部學(xué)習(xí)。以人為本,豐富職工文化生活。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、糾建并舉、注意預(yù)防”的工作方針,按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必管行風(fēng)”的原則。九、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意醫(yī)院我院認(rèn)真貫徹落實(shí)市區(qū)兩級(jí)政府關(guān)于做好2011醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作的通知,專門召開行風(fēng)工作動(dòng)員會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí)行風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)文件精神,要求全院職工提高認(rèn)識(shí),從我做起,遵守職業(yè)道德,規(guī)范醫(yī)療行為,自覺維護(hù)醫(yī)務(wù)人員良好形象。全年發(fā)表論文XX篇,獲科技成果XX項(xiàng),開展新技術(shù)、新項(xiàng)目XX項(xiàng)。醫(yī)院非常重視醫(yī)務(wù)人員的短期和中長(zhǎng)期培訓(xùn),鼓勵(lì)和派出各類醫(yī)務(wù)人員參加短期學(xué)習(xí)班、研討會(huì),并與上級(jí)醫(yī)院開展多種形式的交流活動(dòng)。門診、住院平均費(fèi)用均低于去年同期水平。認(rèn)真落實(shí)預(yù)檢分診、登記、首診、會(huì)診和疫情報(bào)告制度。完成突發(fā)事件醫(yī)療救治及政府指令性工作。每月對(duì)我院傳染病病例進(jìn)行自查工作并對(duì)傳染病病例進(jìn)行分析。認(rèn)真落實(shí)傳染病預(yù)檢分診、登記報(bào)告制度、患者轉(zhuǎn)診制度等。六、履行公共衛(wèi)生職責(zé),保障人民群眾健康加強(qiáng)醫(yī)院傳染病管理。(7)完善后勤保障系統(tǒng),明確職責(zé)、制定后勤保障支持工作措施,最大程度減少護(hù)士從事非護(hù)理工作的時(shí)間。(5)增加護(hù)理人員編制,20102011年招聘護(hù)理人員XX名,充實(shí)臨床一線科室。(4)取消不必要的護(hù)理文件書寫,簡(jiǎn)化護(hù)理文書,臨床護(hù)士每天書寫護(hù)理文書時(shí)間原則上不超過半小時(shí)。(3)全面落實(shí)護(hù)理職責(zé),推行護(hù)理服務(wù)二級(jí)責(zé)任制,即護(hù)士首接負(fù)責(zé)制,護(hù)士長(zhǎng)24小時(shí)跟進(jìn)、首尾負(fù)責(zé)制,并實(shí)施問責(zé)制。2011年XX月XX日下午,醫(yī)院召開了全院護(hù)理人員會(huì)議,傳達(dá)上級(jí)衛(wèi)生主管部門關(guān)于“2011年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”的有關(guān)文件精神,分析國(guó)內(nèi)護(hù)理發(fā)展的趨勢(shì)、實(shí)施護(hù)理改革的必然性、必要性和迫切性,明確了2011年醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的任務(wù)和目標(biāo)計(jì)劃。深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。堅(jiān)持每周院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)查房制度,對(duì)病歷、處方、各項(xiàng)登記、記錄等進(jìn)行抽查,不合格的給予通報(bào)、公示、處罰。六、醫(yī)療保障能力不斷提高,業(yè)務(wù)水平不斷增強(qiáng)堅(jiān)持以病人為中心,優(yōu)化服務(wù)流程,不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平和服務(wù)能力,努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)是我們不懈的追求。根據(jù)專家研究并結(jié)合我院的實(shí)際情況,在選定XX個(gè)專業(yè)、XX個(gè)病種納入臨床路徑管理的基礎(chǔ)上,修訂增加至XX種。2011年院藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例控制在XX%以內(nèi),抗菌藥物占藥品收入比例控制在XX%,基本藥物使用比例在XX%以上,所有藥占比指標(biāo)均達(dá)到了河南省下達(dá)的二級(jí)綜合醫(yī)院“十大指標(biāo)”考核要求。貫徹落實(shí)了《河南省抗菌藥物臨床應(yīng)用的專項(xiàng)治理活動(dòng)工作方案》,簽訂了抗菌藥物合理應(yīng)用目標(biāo)管理責(zé)任書,制定了嚴(yán)格的臨床用藥控制比例。四、嚴(yán)格控制藥占比藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例指標(biāo)控制、基本藥物使用比例指標(biāo)控制、抗菌藥物控制,是我院藥品管理的重要環(huán)節(jié),醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的合理用藥及抗菌藥物應(yīng)用監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組,分級(jí)管理、明確職責(zé)。為使醫(yī)院人力資源配置達(dá)標(biāo),醫(yī)院成立了人員招聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了《XX醫(yī)院人才建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》、醫(yī)院競(jìng)聘上崗實(shí)施細(xì)則,全方位招聘吸收優(yōu)秀人才,通過多方努力,全年共招聘醫(yī)護(hù)人員XX余名,目前全部分配到崗。三、優(yōu)化人員配置,促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展加強(qiáng)人才培養(yǎng),加強(qiáng)醫(yī)護(hù)隊(duì)伍建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》、《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》、《外科手術(shù)部位感染預(yù)防與控制技術(shù)指南》、《多種耐藥菌醫(yī)院感染預(yù)防與控制技術(shù)指南》等相關(guān)規(guī)定。本未發(fā)生輸血安全事故。強(qiáng)化臨床輸血管理,保障輸血安全。由于制度完善,措施得當(dāng),2011全年未發(fā)生醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛。更新調(diào)整了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)和科室質(zhì)控兩級(jí)網(wǎng)絡(luò),更新制定了院長(zhǎng)查房制度并認(rèn)真加以落實(shí),形成了院控、科控兩級(jí)質(zhì)量管理體系。從而營(yíng)造了各項(xiàng)工作部署周密、主題明確、齊抓共管、強(qiáng)力推進(jìn)的良好局面。同時(shí),各部門、各科室還成立了相應(yīng)的工作小組,制定和下發(fā)了有關(guān)具體措施方案等,形成各項(xiàng)工作有責(zé)任、有措施、有考核、有督導(dǎo)、有反饋、有獎(jiǎng)懲的良性機(jī)制,促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作有序開展和持續(xù)改進(jìn)。為保證各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成,醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“十大指標(biāo)”管理考核委員會(huì)和開展“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組、開展 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)組,制定了各項(xiàng)規(guī)章制度及實(shí)施方案。不當(dāng)之處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo),各位專家指導(dǎo),并提出批評(píng)意見。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家、各位同仁,你們的到來使我們深受鼓舞,全院上下為之振奮,我相信大家的XX之行一定能給我們帶來新的發(fā)展動(dòng)力!謝謝大家!XXX婦幼保健院二0一二年六月第四篇:2011“十大指標(biāo)”、“三好一滿意”工作匯報(bào)2011“十大指標(biāo)”目標(biāo)管理責(zé)任制、“三好一滿意”活動(dòng)暨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作匯報(bào)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位專家:我院根據(jù)衛(wèi)生部、河南省衛(wèi)生廳,關(guān)于“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)管、“三好一滿意”活動(dòng)暨開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作有關(guān)文件精神,按照市、區(qū)衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署和工作要求,院領(lǐng)導(dǎo)班子以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)流程、落實(shí)便民措施、規(guī)范內(nèi)部管理、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為抓手,緊密結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,建立健全了各項(xiàng)管理制度和措施并認(rèn)真加以落實(shí),使醫(yī)院各項(xiàng)管理工作更加科學(xué)化、制度化、規(guī)范化,促進(jìn)了醫(yī)院兩個(gè)效益的快速增長(zhǎng)。例如:醫(yī)院發(fā)展步伐落后于周邊縣市,尤其在特色專科、人才儲(chǔ)備、業(yè)務(wù)收入等方面同先進(jìn)單位相比有一定差距;部分管理與業(yè)務(wù)技術(shù)人員知識(shí)面不夠?qū)?,管理水平與專業(yè)技術(shù)水平有待提高;“以病人為中心”的服務(wù)理念尚未完全深入人心,工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程有待進(jìn)一步改進(jìn);宣傳力度需要進(jìn)一步加大,醫(yī)院形象有待進(jìn)一步提升等。通過細(xì)微真誠(chéng)的服務(wù),傳遞著我們對(duì)患者默默的祝福和關(guān)愛,從根本上密切了醫(yī)患關(guān)系。堅(jiān)持以“病人為中心”的服務(wù)理念為病人提供“人性化” 優(yōu)質(zhì)服務(wù),把“尊重病人、關(guān)愛病人、方便病人、服務(wù)病人”落實(shí)到每一位醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際工作中,真正把病人的呼聲當(dāng)作第一信號(hào),把病人的需要當(dāng)作第一需要,把病人的滿意當(dāng)作第一標(biāo)準(zhǔn)。在推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作中,我院高度重視制度建設(shè),緊緊圍繞國(guó)家新型農(nóng)村合作醫(yī)療方針政策,制定下發(fā)了《XXX婦幼保健院新農(nóng)合醫(yī)療管理方案》、《關(guān)于規(guī)范和加強(qiáng)新農(nóng)合醫(yī)療違規(guī)違法行為的處理規(guī)定》、《2011年新農(nóng)合藥品目錄》、《新農(nóng)合住院病人管理規(guī)定》、《新農(nóng)合參保人員住院須知》及轉(zhuǎn)發(fā)了《河南省六條禁令》,對(duì)我院的新農(nóng)合辦公設(shè)置、病人就診程序、住院管理、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)和范圍、違規(guī)違紀(jì)處理都做了具體規(guī)定,并在身份確認(rèn)、合理用藥、合理檢查、控制費(fèi)用、違規(guī)違紀(jì)等方面作了詳細(xì)的量化規(guī)定,通過這一管理辦法和實(shí)施細(xì)則的制定,有力的促進(jìn)了新農(nóng)合在我院的順利開展。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,促進(jìn)醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)。加強(qiáng)醫(yī)患溝通,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè),崇尚人文關(guān)愛,努力做到服務(wù)態(tài)度良好,積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語(yǔ),堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語(yǔ),杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。四是引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員展開換位思考,把自己置身于患者的角度。三是認(rèn)真開展各類教學(xué)活動(dòng)。除特殊情況外,要求各責(zé)任科室以月為單位對(duì)公開內(nèi)容進(jìn)行更新,及時(shí)收集有關(guān)意見、建議,極大增強(qiáng)了醫(yī)院管理工作透明度,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)流程的進(jìn)一步優(yōu)化,推動(dòng)醫(yī)院內(nèi)部民主管理進(jìn)程?!耙蝗涨鍐巍睘橥黄瓶冢訌?qiáng)黨風(fēng)行風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。門診與住院患者人均醫(yī)療費(fèi)用大幅降低,病人滿意度大幅上升。三是大力開展行風(fēng)建設(shè)暨控制藥品收入比例活動(dòng)。二是加大相關(guān)法律、法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度?!八幨鹿芾砦瘑T會(huì)”全面負(fù)責(zé)全院藥品購(gòu)進(jìn)與管理、用藥監(jiān)測(cè)、不合理用藥干預(yù)、藥師管理等工作。,加大藥事管理。,狠抓質(zhì)量管理。二是召開病員座談會(huì),設(shè)立意見箱,進(jìn)行病人滿意度調(diào)查,針對(duì)群眾對(duì)我院的意見和建議,我們立即采取整改措施,例如,針對(duì)病人繳費(fèi)等待時(shí)間長(zhǎng)的問題,在二樓設(shè)立了收費(fèi)窗口,緩解一樓窗口方便了病人;為解決病人和職工就餐問題,我們?cè)谠簝?nèi)開設(shè)了營(yíng)養(yǎng)餐廳,既解決住院病人及家屬就餐問題,也為值班職工提供了方便;在住院部婦產(chǎn)科、兒科分別安裝了自動(dòng)加熱開水桶,為病人提供了方便。二、“三好一滿意”為載體,推進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展。二是我們利用“”護(hù)士節(jié)的機(jī)會(huì),開展了“愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共創(chuàng)輝煌”為主題演講,臨床一線,或是后勤行管科的同志們紛紛上臺(tái)表決定,立誓言,要以園為家,愛崗敬業(yè),共同為保健院發(fā)展做貢獻(xiàn)。,最大限度激發(fā)干部職工的工作熱情。完善各項(xiàng)規(guī)章制度,為了能徹底把十大指標(biāo)落到實(shí)處,我院首先從健全組織入手,建立了醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和院感控制辦公室等職能科室,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)職能科室及臨床醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人明確工作職責(zé),量化細(xì)化了各項(xiàng)工作目標(biāo)、任務(wù),并制訂了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施,嚴(yán)格按照院科兩級(jí)管理,做到事事有人管,層層抓落實(shí)。一、“十大指標(biāo)”運(yùn)行和“三好一滿意”活動(dòng)開展情況?,F(xiàn)有職工91人,專業(yè)技術(shù)人員比例達(dá)60%以上,其中正高2人,副高5人,中級(jí)職稱9人,醫(yī)院開設(shè)有婚前檢查科、圍產(chǎn)期保健科、兒童保健科、婦科、產(chǎn)科、兒科、新生兒重癥監(jiān)護(hù)科、不孕不育科、乳腺科等科室,配置有彩超、B超、X光機(jī)、胎心監(jiān)護(hù)儀、婦科治療儀、不孕不育治療儀、嬰兒藍(lán)光治療儀、高壓氧艙、多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀、全自動(dòng)血液分析儀、全自動(dòng)生化儀、血凝儀、微量元素分析儀等先進(jìn)的診療設(shè)備。四、貫徹《河南省醫(yī)療糾紛防范與處置工作暫行辦法》,強(qiáng)力推進(jìn)醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解工作,還有不到位的地方,醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)尚未加入。二、受當(dāng)今社會(huì)環(huán)境的影響,依照農(nóng)村基層醫(yī)院實(shí)際,我們的“先診療、后結(jié)算”服務(wù)尚未在門診開展。(六)在
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