電信分局工作總結(jié)-文庫吧資料
2024-10-01 00:41本頁面
【正文】 超過800元的用戶資料，先以電話聯(lián)系形式，逐個(gè)了解包括企業(yè)所有電話號(hào)碼、公司規(guī)模和人數(shù)及老板或負(fù)責(zé)人在內(nèi)的信息，再根據(jù)已收集的中小企業(yè)資料，有針對(duì)性地上門走訪，在做好服務(wù)工作，解決客戶通信問題，引導(dǎo)客戶通信需求的同時(shí)，進(jìn)一步了解和掌握公司情況，根據(jù)走訪結(jié)果，不斷完善客戶資料。通過“泉靈通”業(yè)務(wù)的發(fā)展形成并鞏固了相對(duì)完善的分局社會(huì)營銷網(wǎng)絡(luò)。今年分局經(jīng)營的幾項(xiàng)重點(diǎn)工作： 繼續(xù)不遺余力地 發(fā)展固網(wǎng)電話，重點(diǎn)挖掘東環(huán)片區(qū)寫字樓、新興公司、住宅區(qū)用戶及舊城改造搬遷戶，加快拆機(jī)并網(wǎng)，今年共拆除小交換機(jī)25家，累計(jì)新增電話556部，與聯(lián)通、移動(dòng)公話針鋒相對(duì)，主動(dòng)出擊，選點(diǎn)定位，覆蓋式發(fā)展公話業(yè)務(wù)，共發(fā)展公話超市25家，公話辦點(diǎn)近60家，公話發(fā)展數(shù)在原基礎(chǔ)上翻了一番。 三、深入市場(chǎng)，掌控市場(chǎng)經(jīng)營主動(dòng)權(quán)。 下半年，經(jīng)過積極準(zhǔn)備，以培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合方式，提高“三代”寬帶專業(yè)素質(zhì)，分局“三代”人員從社會(huì)電腦商接手了寬帶業(yè)務(wù)的安裝和維護(hù)工作，大大壓縮了寬帶修障歷時(shí)，晉江局的寬帶“大頭”xxx分局在今年發(fā)展2000多用戶，特別是“寬帶極速之旅”取得二等獎(jiǎng)，“三代”迅速到位的安裝調(diào)測(cè)功不可沒。盡可能為代辦服務(wù)商創(chuàng)造有利條件，在業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、資源共享等方面支撐到位。 xxx分局是晉江局率先實(shí)行營業(yè)計(jì)件量化考核的分局，針對(duì)這項(xiàng)改革，我們及時(shí)建立了營業(yè)計(jì)件量化考核二次分配管理辦法，從營業(yè)工作量、崗位規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)管理、經(jīng)營效益等七個(gè)方面細(xì)化了考核辦法，改革實(shí)行三個(gè)月以來，對(duì)營業(yè)員和客戶都產(chǎn)生了積極
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