電信精神文明建設匯報-文庫吧資料
2024-10-01 00:23本頁面
【正文】 在在抓服務了： 進一步解決方便客戶查詢和繳費的問題。**電信一直堅持以高度負責的態(tài)度，積極、認真、妥善地解決服務中的熱點和難點問題，不斷提高服務質量和服務水平，提高客戶對電信服務的感知度，以服務促發(fā)展，從服務中挖效益。20**年，**電信在全省員工中所做的思想動態(tài)調查表明，90%以上的員工對企業(yè)的關心度和忠誠度很高，絕大多數(shù)人愿意與企業(yè)同甘共苦，“我是電信人”已成為許多一線員工向客戶和公眾推介自己時引以為榮的“口頭禪”。四年來共舉辦各類培訓班6000多期，累計培訓50多萬人次，全員培訓率達到90%以上。 狠抓員工隊伍建設，“我是電信人”成為員工引以為榮的口頭禪。多年來，**電信各級黨組織堅持加強黨員隊伍建設，定期組織開展民主評議黨員和爭先創(chuàng)優(yōu)活動，長年堅持開展黨紀政紀、法律法規(guī)、先進典型及各種業(yè)務技術的學習，倡導全體黨員爭做學以增智、學以致用的模范、與時俱進、勇于創(chuàng)新的模范、嚴守紀律、維護大局的模范、真抓實干、艱苦創(chuàng)業(yè)的模范、增強團結、胸懷坦蕩的模范。 狠抓黨員隊伍建設，共產(chǎn)黨員成為**電信優(yōu)秀人才的重要組成部分。公司黨組和各級黨委都能以強烈的事業(yè)心和責任感，認真抓好中心組學習，注重制度建設，建立長效機制，結合**電信的改革發(fā)展實際，把“三個代表”重要思想落實到促進電信發(fā)展、維護客戶利益、建設優(yōu)秀企業(yè)文化的實踐中。為此，**電信充分認識到人的重要性，堅持“以人為本”的理念，著力抓好三支隊伍的建設，為**電信持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定扎實的人力資源基礎： 狠抓領導班子建設，**電信各級領導班子成為具有高效執(zhí)行力的團隊。 建設隊伍，尊重人才－－造就**電信的水手 企業(yè)的競爭關鍵是人才的競爭。**電信的領導們有一個共識：不管企業(yè)怎么改革，發(fā)展決不能停?？梢哉f，任何一項改革都必將損害一部分員工的利益，造成員工思想、觀念的強烈碰撞。主附主副分離、薪酬機制改革、五項集中管理、bpr業(yè)務流程重組、四大渠道建設、本地網(wǎng)維護體制改革、企業(yè)戰(zhàn)略轉型等改革措施，使**電信初步建立了現(xiàn)代企業(yè)管理制度。由于國家宏觀政策的調整和企業(yè)自身發(fā)展壯大的要求，**電信企業(yè)從上世紀90年代末起，進入
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