標準化學(xué)習(xí)記錄-文庫吧資料
2024-09-30 23:13本頁面
【正文】 游者需求的能力和程度。 企業(yè)標準體系中的工作標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機整體。 對企業(yè)標準化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項所制定的標準。 企業(yè)標準體系中的管理標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機整體。 對企業(yè)標準化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項所制定的標準。服務(wù)標準的制定可以涉及到服務(wù)業(yè)的各個領(lǐng)域如商業(yè)、旅游、銀行、飯店、廣播、郵電、交通運輸?shù)取? 2什么是服務(wù)標準。 旅游業(yè)主要特征是什么。 1我國旅游標準化發(fā)展規(guī)劃的目標是什么。 答。（1）思想觀念上的變化；（2）強化服務(wù)理念、提高工作效率；（3）工作方式的科學(xué)化、程序化、規(guī)范化。 1實施標準化帶來哪些新變化。 答。（7）文字表達準確、嚴謹、簡明、易懂，術(shù)語、符號、代號應(yīng)統(tǒng)一。（5）應(yīng)優(yōu)先采用相應(yīng)的國內(nèi)外先進標準。（3）應(yīng)識別各個服務(wù)過程和提供的不同服務(wù)內(nèi)容。 （1）應(yīng)遵守有關(guān)法律法規(guī)的要求。 為滿足顧客的需要，供方和顧客之間接觸的活動以及供方內(nèi)部活動所產(chǎn)生的結(jié)果。利用設(shè)施、設(shè)備、消費環(huán)境和產(chǎn)品，提供服務(wù)勞動，在使用價值方面適合和滿足游客需要的物質(zhì)和心理的滿足程度。 答：（1）體現(xiàn)行業(yè)特點，突出地域特色，促進行業(yè)健康有序發(fā)展； （2）提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，滿足顧客的需求；（3）關(guān)注安全、環(huán)境和衛(wèi)生，維護顧客和員工權(quán)益；（4）全面協(xié)調(diào)開展工作，實施統(tǒng)一管理；（5）堅持全員參與和持續(xù)改進。值得注意的是t的讀音為漢語拼音中的tui。例如。 1gb/t中的“t”表示什么意思。以iso標準每5年復(fù)審一次。 什么是標準有效期 自標準實施之日起，至標準復(fù)審重新確認、修訂或廢止的時間，稱為標準的有效期；又稱標齡。 根據(jù)《中華人民共和國標準化法》的規(guī)定：由我國各主管部、委（局）批準發(fā)布，在該部門范圍內(nèi)統(tǒng)一使用的標準，稱為行業(yè)標準。即其內(nèi)容比較概括、標準中的指標不能滿足需要時，對其內(nèi)容和質(zhì)量指標補充后再貫徹。①直接貫徹，就是對標準的條文不作任何壓縮和補充，原原本本的進行貫徹；②壓縮貫徹。 標準貫徹的主要形式是什么。 。 由一個國家的地方一級行政機構(gòu)（省、州或加盟共和國）制定的標準，稱為地方標準。標準化對象一般可分為兩大類：一類是標準化的具體對象，即需要制定標準的具體事物；另一類是標準化總體對象，即各種具體對象的總和所構(gòu)成的整體，通過它可以研究各種具體對象的共同屬性、本質(zhì)和普遍規(guī)律。 什么是標準化的對象。 標準化的實質(zhì)和目的是什么。 標準化的基本特性主要包括
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