6系統(tǒng)管理員個(gè)人總結(jié)精品-文庫吧資料
2024-09-19 17:08本頁面
【正文】 己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位 作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，要學(xué)好通用知識和專業(yè)知識，提高自己的通用潛力和專業(yè)潛力，增強(qiáng)工作業(yè)務(wù)技能，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務(wù)，取得良好工作成績。兩位老總講述的做人道理以及 “ 三個(gè)體系 ” 與 “ 七大轉(zhuǎn)變 ” ，給我留下了深刻的印象。還要透過品牌服務(wù)解決好用戶的投訴問題，做到減少用戶的投訴，用戶來投訴如何解決，確保讓用戶帶怨氣而來，能夠高興、滿意離去。在客戶服務(wù)中，我重點(diǎn)學(xué)習(xí)品牌 第 8 頁 共 16 頁 服務(wù)，深刻明白品牌服務(wù)的重要性，只有為用戶帶給真正的品牌服務(wù)，才能獲得用戶的滿意，促進(jìn) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營業(yè)績。因此，遇到問題，我會向老師、向?qū)W員請教，共同探討，以求得正確的答案，也切實(shí)提高了自己的市場營銷和客戶服務(wù)的潛力。 本次培訓(xùn)活動(dòng)中，我側(cè)重于對市場營銷與客戶服務(wù)兩方面的學(xué)習(xí)。 三、注重業(yè)務(wù)積累，提高服務(wù)水平 扎實(shí)的專業(yè)知識，過硬的業(yè)務(wù)水平是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)管理工作的前提，客戶服務(wù)、市場營銷和行業(yè)技術(shù)等專業(yè)潛力是每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員所務(wù)必具備的。這就要求我們的思維、知識要貼合時(shí)代的要求，要貼合廣大有線電視用戶的需要。一方面要給自己定好位，做好承上啟下的工作，進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用。只有作終身學(xué)習(xí)型員工，才能與時(shí)俱進(jìn)、掌握扎實(shí)的專業(yè)技能，更好地開展本職工作。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我深刻意識到時(shí)代 的發(fā)展步伐日益加快，社會形勢也復(fù)雜多變。 ” 理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人修養(yǎng)是我們工作人員的立身之本和成事之基。我必須要努力提高自己的通用潛力和專業(yè)潛力，以便更好地管理有線電視網(wǎng)絡(luò)，取得優(yōu)良成績，促進(jìn)有線電視事業(yè)發(fā)展。此次領(lǐng)導(dǎo)安排我參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，我感到十分榮幸。 我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，深感自己目前的通用潛力和專業(yè)潛力與迅速發(fā)展的有線電視網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)相比，存在必須的不足。比如，有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安裝、搶修、雙向網(wǎng)改造、 第 6 頁 共 16 頁 高清互動(dòng)升級、付費(fèi)節(jié)目營銷等業(yè)務(wù)工作的進(jìn)一步發(fā)展，要求我們網(wǎng)絡(luò)管理人員務(wù)必具備扎實(shí)的通用潛力與專業(yè)潛力。它在我國社會主義文化與精神禮貌建設(shè)中起著十分用心的促進(jìn)作用。透過本次培訓(xùn)，使我受到了極大的啟發(fā)，受益匪淺。同時(shí)，我有幸參加了分公司組織的第二期中青年骨干培訓(xùn)班。 系統(tǒng)管理員個(gè)人總結(jié)篇二 隨著我國廣電事業(yè)的快速發(fā)展，廣電工作發(fā)生了巨大的變 化。 以上是我在系統(tǒng)管理員崗位上 20__年度工作總結(jié)及 20__年工作計(jì)劃。 嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽 。對工作程序上沒有合理的安排，有時(shí)會按照自己的想法來，溝通能力差。 有時(shí)工作事情太多做事有頭沒尾，對工作安排不合理，沒有主次之分。每個(gè)月檢查各部門計(jì)算機(jī)、打印設(shè)備的使用情況，并在當(dāng)日做好記錄工作。會前半小時(shí)連接好所需設(shè)備，會后半小時(shí)內(nèi)收放好電腦、激光筆、投影機(jī)等設(shè)備。 三、公司郵箱的監(jiān)管和電話的軟硬件故障的處理 還有會前投影機(jī)、電腦的連接、設(shè)備的檢查工作公司郵箱的監(jiān)管工作，因電話前期已經(jīng)調(diào)整，辦公室的更換還有老鼠的原因，導(dǎo)致現(xiàn)在部分電話的線路存在有缺陷，但會至少保證每人能在自己桌前能打電話。 此項(xiàng)工作的具體完成情況如下： （一）、協(xié)助客戶完成每天的銷售數(shù)據(jù)上傳每天督促客戶上傳昨天的銷售，保證數(shù)據(jù)的及時(shí)和準(zhǔn)確。 二、公司維濤系統(tǒng)的維護(hù) 工作內(nèi)容。近一年來，沒有出現(xiàn)重大病毒在網(wǎng)內(nèi)傳播的情況。另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題，例如因公司機(jī)柜路由器老化而導(dǎo)致連接不到網(wǎng)絡(luò)等情況。 （二）、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù) 公司目前一共 32 臺臺式電腦， 12 臺筆記本在正常使用。 公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，例如：優(yōu)盤、鼠標(biāo)、鍵盤等。此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防止機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相
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