大學(xué)生前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告范文-文庫(kù)吧資料
2024-09-16 03:26本頁(yè)面
【正文】 雙向的行為。當(dāng)決策制定之后，唯一選擇就是執(zhí)行，否則只好選擇離開。萬一中途發(fā)現(xiàn)方向錯(cuò)了，迅速調(diào)頭，迎頭趕上也不會(huì)很難。假設(shè)劃船者能力很強(qiáng)，劃船的工具很先進(jìn)，但是當(dāng)船長(zhǎng)命令向東走的時(shí)候，有人認(rèn)為應(yīng)該向西，有人認(rèn)為向南，更有些人認(rèn)定了北面，于是各自只按自己認(rèn)為正確的方向劃，最終的 結(jié)果就是在原地打轉(zhuǎn) 。不過，這句話是針對(duì)執(zhí)行而言的。 (2)服從上級(jí)安排與決策：從決策的角度來說 領(lǐng)導(dǎo)不可能永遠(yuǎn)是對(duì)的 。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)最大化滿足客人。 三、實(shí)習(xí)心得總結(jié)： 服務(wù)行業(yè)之潛規(guī)則 (1). 客人永遠(yuǎn)是對(duì)的 這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。提取房費(fèi)、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營(yíng)業(yè)收入全部上交財(cái)務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間 )， 18： 00 以前完成押金催收工作 做交接班準(zhǔn)備。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。結(jié)合理論知識(shí)加酒店經(jīng)營(yíng)過程中的實(shí)操鍛煉，以達(dá)到鞏固理論知識(shí)和提高自己，加強(qiáng)畢業(yè)就業(yè)實(shí)力的目的。積極奉獻(xiàn) ! 服務(wù)宗旨 :您的滿意是我們的永恒追求 ! 企業(yè)文化 :惠顧大眾 ,賓至如歸 。顧客至上 ! 企業(yè)精神 :求實(shí)創(chuàng)新 。適用于接待會(huì)議 ,旅游社團(tuán) ,商務(wù)活動(dòng) ,教學(xué)培訓(xùn) ,親朋聚會(huì) ,是休閑內(nèi)，旅游 ,度假的最佳消費(fèi)場(chǎng)所。 客房部擁有豪華商務(wù)間 (帶棋牌 ),豪華套間 ,貴賓間 ,單人間 ,三人間 ,標(biāo)準(zhǔn)間 ,經(jīng)濟(jì)間 ,共有床位 200張 ,設(shè)施齊全 ,服務(wù)熱情周到 ,并提供鐘點(diǎn)房服務(wù)。董市長(zhǎng)高宗健被評(píng)為全國(guó)服務(wù)明星 ,中國(guó)世紀(jì)大采風(fēng)優(yōu)秀人物 ,陜西商業(yè)服務(wù)明星 ,西安市百名文明市民標(biāo)兵?，F(xiàn)有員工 128 人 ,固定資產(chǎn) 600 多萬 ,經(jīng)營(yíng)面積 5000 平方米。大學(xué)生前
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