5灑店接待工作總結(jié)_-文庫(kù)吧資料
2024-09-11 23:19本頁(yè)面
【正文】 在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，受到了客人的衷心感謝和 一致好評(píng)。這些事情，有的對(duì)于我們，不過(guò)舉手之勞。到游玩到哪里去。除了基本的辦理寄存轉(zhuǎn)交等業(yè)務(wù)，它還有一項(xiàng)重要職能就是負(fù)責(zé)客人的信息問(wèn)詢?？颓樽疃鄷r(shí)有150 多間房，如此多的房間，意味著分派到我們每一個(gè)人身上都是超負(fù)荷的工作量，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑，依然是毫 不松懈的服務(wù)態(tài)度，大家都沒(méi)有因?yàn)楣ぷ鞯?“ 量多 ” 而影響到服務(wù)的 “ 優(yōu)質(zhì) ” 。所以，信息的共享對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的，三個(gè)班次在交接班的時(shí)候也是盡量做到認(rèn)真仔細(xì)，毫不遺漏。 2，禮賓部日常工作主要依據(jù)兩班倒原則，由一名禮賓領(lǐng)班，一名禮賓員分別隔天輪流上班，工作采取 16 小時(shí)制，特別忙的時(shí)候則由主管、大副做出調(diào)度全體上班或綜合個(gè)人因素與當(dāng)日工作量，安排上 班人員。個(gè)人業(yè)務(wù)技能的多元化發(fā)展，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的提高和一站式服務(wù)的實(shí)行都有著極大的幫助。時(shí)時(shí)培
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