【正文】 。對困難客戶，我們經(jīng)常帶信貸員上門服務(wù)，送去計策，送去資金，幫助他們解決困難度過難關(guān)，贏得他們的信任和支持。在工作中，我們時刻關(guān)心同事的溫暖，誰有病、誰生日、誰心情不佳，都掛在心上。 注重一個情字，就是培養(yǎng)職工的高尚情操，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德 ，激發(fā)工作熱情。多年的工作滾打，我社摸索出了一套行之有效的工作和管理方法，那就是：立足創(chuàng)新，從大處著手，小處著眼。營業(yè)部在當?shù)氐闹却蟠筇岣?，有了一大批信用度高，有知名度的黃金客戶，在鞏固老客戶的同時，也帶來了一大批新客戶，我們的成績不但受到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定， 第 12 頁 共 20 頁 受到了客戶的贊譽，和政府的肯定。經(jīng)過我們的不懈努力，到目前，各項存款余額萬元，比去年同期增加了 375 萬元 。在平常的工作中加強宣傳，上門公關(guān)，上門收款，上門放貸，優(yōu)質(zhì)，誠實信用，在營業(yè)廳了一系列的便民工具 。我們知道自己的硬件，結(jié)算渠道等比不上人家，但在軟件上決不能落后。另外，有不少員工利用空余時間經(jīng)常向黨報和金融報投稿，并多次被錄用。青年中，員工有 100%達到大中專以上文憑，全體青年員工經(jīng)常利用業(yè)余時間，苦練業(yè)務(wù)技術(shù)，爭當業(yè)務(wù)能手，經(jīng)常開展一系列的業(yè)務(wù)技能比賽、業(yè)務(wù)技能練兵活動，利用傳、幫、帶的傳統(tǒng)作風訓(xùn)練青年員工，做到分工不分家、團結(jié)友愛、同心同德、同 舟共濟、不讓一個青年員工掉隊，以提高 第 11 頁 共 20 頁 整年員工的整體素質(zhì)。近幾年來，利用職務(wù)之便進行金融犯罪的案件時有發(fā)生，這完全是由部分人職業(yè)道德喪失，崇尚拜金主義，貪圖安逸享樂所致。廣大青年員工克服家庭困難，拋下幼小子女，有的帶病堅持參加，這充分體現(xiàn)了廣大青年員工遵紀守法，熱愛本職的道德情操和思想境界。 第 10 頁 共 20 頁 二、提高素質(zhì)，學(xué)教并重 職業(yè)道德素質(zhì)是我們立足本職，服 務(wù)社會的根本所在，它的好壞直接關(guān)系到我們的信用合作社事業(yè)的興衰榮辱。為了迎接這個活動，團支部在全體青年員工中開展了職責與青春，我在團體中能干什么 爭創(chuàng)青年文明號民主生活會，會中，全體職工紛紛發(fā)言，以自己的長處來給自己定位，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)把這次民主生活會做為今年定崗定員的依據(jù)來實施。不管是員工自身素質(zhì)的發(fā)展，還是內(nèi)部管理的完善都有了相當?shù)奶岣撸梢哉f今年是我們共創(chuàng)市級青年文明號碩果累累的一年，也是滿載希望的一年。真正意識到客戶對于信用社業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性，因地制宜創(chuàng)造服務(wù)條件，使客戶高興而來，滿 意而歸，在平凡的工作中做出不平凡的成績。同時把青年文明號這個口號作為我們立足本職，服務(wù)社會的根本點 第 9 頁 共 20 頁 來抓。都塘信用社營業(yè)部自創(chuàng)建區(qū)級青年文明號三年以來，廣大青年員工在聯(lián)社黨支部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在團支部、工會的大力支持下，把創(chuàng)建青年文明號的精神深入到每個柜臺，也深入到每個青年員工的思想里。并通過開展形式多樣的服務(wù)來加強服務(wù)質(zhì)量，改進服務(wù)態(tài)度，切實為農(nóng)村信用社改革發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。年初，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)、團支部、工會再次號召全體青年員工推行微笑服務(wù)、站立服務(wù)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。在競爭日趨激烈的金融環(huán)境中，如何充分調(diào)動青年職工的積極心，穩(wěn)步向上的搶占市場，拓寬自己的市場份額成了都塘信用社全社各項工作的重中之重。營業(yè)部下設(shè)三組對外營業(yè)柜臺，實行綜合柜員制管理。根據(jù)聯(lián)社年初工作會議安排和《西峰區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社 2024年不良貸款 “ 清非攻堅 ” 活動實施方案》，我社結(jié)合聯(lián)社清收不良貸款動員會，召開不良貸款清收專題會議，對不良貸款清收進行了再動員，對全社不良貸款進行了一次全面的調(diào)查摸底，全面掌握不良貸款結(jié)構(gòu)、成因和存在的問題，掌握貸戶、擔保人生產(chǎn)經(jīng)營和資信狀況，抵（質(zhì)）押物現(xiàn)狀和管理情況，在統(tǒng)計好本社不良貸款底數(shù)的情況下，把清收任務(wù)分解落實到每位客戶經(jīng)理，堅持三天一匯報一總結(jié)制度，增強了員工對不良貸款清收工作的緊迫感和責任感。 ② 根據(jù)鎮(zhèn)政府經(jīng)濟工作重心，我社適時調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)、確定支農(nóng)框架，一是支 第 7 頁 共 20 頁 持以米王、賀咀、李城、芮嶺、肖金、張莊等村為中心的肖金萬畝設(shè)施蔬菜基地；二是支持以左咀、南李、漳水、雙桐等村為中心的千畝蘋果園；三是支持以張莊、小寨、三不同等村為中心的千畝西瓜基地；四是支持老山、楊咀、紙坊 3 個養(yǎng)殖專業(yè)村；五是支持肖金、王莊、李城、芮嶺等城中村的倉儲業(yè)、運輸業(yè)、餐飲業(yè)。在確保傳 統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)貸款需求的同時，我們進一步在支農(nóng)的深度和廣度上下功夫，大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。對全轄評級授信的 8701 戶信用戶進行了年檢和復(fù)評，通過提高信用等 級和授信額度，支持誠實守信的農(nóng)戶；對不守信用的農(nóng)戶則降低信用等級甚至取消農(nóng)戶小額信用貸款資格，從而不斷提高農(nóng)戶信用觀念和還款意識，有效規(guī)避小額貸款信貸風險。 （二）、繼續(xù)推行農(nóng)戶小額信用貸款，完善農(nóng)戶小額信貸的后續(xù)管理。 四、調(diào)整結(jié)構(gòu)、加強管理、進一步優(yōu)化貸款質(zhì)量 （一）、積極投身新農(nóng)村建設(shè)，依據(jù)轄區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點，合理確定信貸投向，積極開拓服務(wù)領(lǐng) 域，進一步優(yōu)化 第 6 頁 共 20 頁 了貸款結(jié)構(gòu)，促進了貸款安全穩(wěn)定增長，我社在信貸支農(nóng)過程中，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，強化貸款管理，進一步提高了信貸服務(wù)質(zhì)量。面對近年來競爭不斷激烈的存款市場，我社把組織存款作為最基礎(chǔ)的工作來抓，積極倡導(dǎo) “ 在競爭中求生存、在競爭中求發(fā)展 ” 的經(jīng)營理念，采取 “ 鞏固農(nóng)村，拓展城鎮(zhèn) ” 的組織存款思路， 以 “ 爭市場、 爭總量、爭人均存款 ” 為著力點，以責任管理和強化考核為支撐點，堅決貫徹落實聯(lián)社 “111” 工程，大力拓展存款市場；堅持以貸引存，拓寬增存渠道。通過發(fā)動，全體職工增強了緊迫感和危機感，讓領(lǐng)導(dǎo)要有正氣、職工要有志氣、隊伍要有士氣、信用社要有名氣的認