5人民調(diào)解工作調(diào)研報(bào)告-文庫(kù)吧資料
2024-09-06 20:59本頁(yè)面
【正文】 解員要有社情民意和糾紛排查的綜合分析能力，與群眾百姓的溝通協(xié)調(diào)能力和做好調(diào)解工作的口頭與書面表達(dá)能力； 第 5 頁(yè) 共 6 頁(yè) “ 六心 ” 即廣大調(diào)解員對(duì)待自己的崗位工作要有熱心、愛(ài)心，對(duì)待基層群眾訴求事項(xiàng)要有真心、誠(chéng)心，調(diào)處矛盾糾紛要有耐心、恒心。想方設(shè)法把懂法律、懂政策、有經(jīng)驗(yàn)、辦事公道且熱愛(ài)人民調(diào)解工作的同志選聘到人民調(diào)解工作崗位上來(lái)，也可以聘請(qǐng)律師和在本地德高望重、公道正派、 善做群眾工作的老黨員、老干部擔(dān)任義務(wù)調(diào)解員。同時(shí)還要善于綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)的、法律的、行政的、道德的手段規(guī)勸引導(dǎo)當(dāng)事人接受調(diào)解方案，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了。每一宗案件的調(diào)解均是雙方利益沖突過(guò)程中的博弈，有妥協(xié)、有放棄。因此，調(diào)解員的品行靠自律和實(shí)踐形成口碑；案件性質(zhì)與是非認(rèn)定，一方面要善于引導(dǎo)當(dāng)事人，另一方面要有能力引導(dǎo)當(dāng)事人，這就要求加大對(duì)調(diào)解員的專業(yè)化培訓(xùn)和學(xué)習(xí)積累；對(duì)調(diào)解方案的認(rèn)同，一 方面是 “ 認(rèn)可 ” 和 “ 認(rèn)知 ” 心理驅(qū)動(dòng)選擇，另一方面又要做好疏導(dǎo)分析和規(guī)勸工作，催促當(dāng)事人主動(dòng)選擇 。首先主動(dòng)掌握調(diào)解的三個(gè)階段。特別是針對(duì)當(dāng)前社會(huì)矛盾的成因復(fù) 雜化、表現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)，把人民調(diào)解組織建設(shè)延伸到經(jīng)濟(jì)社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)方面，既要一如既往地抓好為傳統(tǒng)的鄰里、家庭類矛盾化解而設(shè)立的調(diào)解組織，又要高度重視和切實(shí)抓好非傳統(tǒng)的征地拆遷、醫(yī)患糾紛、物業(yè)小區(qū)、環(huán)境保護(hù)等專業(yè)性調(diào)解組織建設(shè)，逐步在人口密集場(chǎng)所、矛盾糾紛易發(fā)、多發(fā)的行業(yè)、領(lǐng)域建立調(diào)解組織，進(jìn)一步擴(kuò)大調(diào)解組織覆蓋面。 積極推進(jìn)調(diào)解組織的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè) 。廣大人調(diào)解員在做好矛盾糾紛調(diào)解的同時(shí)，也要扮演充當(dāng)好
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