4秘書職責(zé)在領(lǐng)導(dǎo)管理中的位置和作用-文庫吧資料
2024-09-06 18:56本頁面
【正文】 飯，讓小蔓安排一下。否則，領(lǐng)導(dǎo)的決策可能會(huì)起不起預(yù)想中的結(jié)果。 ，要弄懂領(lǐng)導(dǎo)的真正意圖，以避免錯(cuò)誤地執(zhí)行決策。 三、正確地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決策并認(rèn)真跟進(jìn) 再好的決策制定出來，如果沒有正確地去執(zhí)行，那么也只能是一紙空文。因而，為領(lǐng)導(dǎo)的決策做好相關(guān)的保密工作尤為重要。 第 10 頁 共 16 頁 社會(huì)的競爭是殘酷的，很多時(shí)候往往會(huì)因?yàn)槟承┲槿耸康囊痪湓挾鴮?dǎo)致公司機(jī)密泄露，其必然會(huì)影響本公司的整體部署、工作安排以及未來發(fā)展戰(zhàn)略，嚴(yán)重的甚而會(huì)給企業(yè)帶來巨大的名譽(yù)損失和經(jīng)濟(jì)損失。為了讓領(lǐng)導(dǎo)集中精力工作，秘書工作應(yīng)盡可能地為領(lǐng)導(dǎo)工作屏蔽掉一切不必要的干擾。這是一個(gè)秘書的職責(zé)，因而老總只會(huì)看到小溫做事比較謹(jǐn)慎，不會(huì)怪她在自己不冷靜的時(shí)候也跟著自己不冷靜。即便是老總?cè)詧?jiān)持要發(fā)這封信，小溫也沒必要急著把這封信發(fā)出去。不過，如果因此而與之?dāng)嘟^一切往來的話，好像就顯得我們不夠大度了，您要不要再考慮下呢。 上例中的小溫在得知領(lǐng)導(dǎo)正做一個(gè)錯(cuò)誤的決策時(shí)能夠及時(shí)地糾正，這點(diǎn)是正確的，是一種忠誠的表現(xiàn)，只是她用錯(cuò)了說話的口氣。小溫回辦公室后就按老總說的把信打印出來并傳真了過去。我就是意氣用事怎么了。于是，她對(duì)老總說： ? 老板，您這么做是不是意氣用事。信的內(nèi)容大致是這樣的： ? 錢總，你我兩家公司打了這么多年的交道了，你怎能做出這種背信棄義的事來呢，我決定斷絕我們兩家公司的一切往來。如果當(dāng)前時(shí)機(jī)不合適立即指出的話 ，則秘書人員需要努力為其領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造再?zèng)Q策的機(jī)會(huì)。 ? 則總裁就能夠很輕易且簡便地進(jìn)行決策并給小柔暗示。 20 分鐘。 5 分鐘。老總在談興正濃的時(shí)候，他很難在小柔的紙條上做什么暗示，也更不方便中斷來回答這個(gè)問題。小柔只好悻悻地退出總裁辦公室，對(duì)此她很是不解?，F(xiàn)在該怎么辦。紙條上寫著： ? 老總，李總已到?？煽偛脤?duì)小柔的暗示一點(diǎn)反應(yīng)都沒有，還是繼續(xù)與劉總窮侃。到了十點(diǎn)一刻的時(shí)候，公司 b 的李總準(zhǔn)時(shí)來到公 司，此時(shí)總裁仍在與公司 a 的李總會(huì)談。如果秘書能夠在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)盡量讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，少讓領(lǐng)導(dǎo)做問答題，則可以大大地提高領(lǐng)導(dǎo)的決策效率。而在有些 第 7 頁 共 16 頁 時(shí)候，秘書并不適宜馬上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤進(jìn)行 糾正，此時(shí)，秘書要適時(shí)地給領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造再?zèng)Q策的機(jī)會(huì)。此外，是人都可能會(huì)犯錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)也不例外。因?yàn)樗冗_(dá)到了成功匯報(bào)的目的，同時(shí)還成功地改善了總經(jīng)理的工作心情。 ? 上例下，試想當(dāng)時(shí)小趙一見經(jīng)理就開始匯報(bào)那條 ? 壞消息 ? ，則很可能會(huì)使總經(jīng)理的情緒更加惡劣，從而不但不能冷靜下來面對(duì)現(xiàn)實(shí)的問題 、做出正確的決策，而且還很可能會(huì)把小趙罵個(gè)狗血淋頭。此時(shí)，總經(jīng)理才看到了小趙手中的文件夾，問小趙有沒什么事。總經(jīng)理聽著聽著，說自己晚上回家也要看 ‘ 超女 ’ 。 ? 接著 他又問： ? 小趙， ‘ 超女 ’ 到底是什么玩意兒，怎么有那么多人喜歡看。 ? 總經(jīng)理苦笑著告訴她： ? 我現(xiàn)在哪還有心情看 ‘ 超女 ’ 。而此時(shí)，小趙還有個(gè)非常緊急的 ? 壞消息 ? 必須立即向總經(jīng)理請(qǐng)示，怎么辦。總經(jīng)理秘書小趙像往常一樣向總經(jīng)理打招呼，可總經(jīng)理 并沒有像往常一樣笑容可掬地回應(yīng)小趙，而是沉著臉匆匆進(jìn)了自己的辦公室。此時(shí)，作為一個(gè)好的秘書，則應(yīng)該要學(xué)會(huì)如何為上司排憂解愁，以達(dá)到改善工作氛圍的目的。 ，改善工作氛圍 有時(shí)，由于某些特殊原因?qū)е骂I(lǐng)導(dǎo)的心情很差。 ? 等等。例如，領(lǐng)導(dǎo)與客戶約好了中午見面，則秘書就應(yīng)該在上午以詢問的口吻提醒上司說： ? 今天您要出去吧。 此外，由于工作繁忙，很多領(lǐng)導(dǎo)可能很容易地就忘了一些具體的時(shí)間安排，而使自己的工作比較被動(dòng)。因而，作 為領(lǐng)導(dǎo)助手的秘書，就必須為上司管理好他最珍貴的時(shí)間，以達(dá)到有限資源的最優(yōu)配置。從內(nèi)部的人事安排到市場、研發(fā)、生產(chǎn)等，幾乎無所不包，可以說是千頭萬緒。其領(lǐng)導(dǎo)有了這些信息，自然就能及時(shí)地做出決策了。進(jìn)而可以想到，其領(lǐng)導(dǎo)在作 ? 見不見這個(gè)羅總 ? 的決策之前必然會(huì)缺乏相應(yīng)的依據(jù)。 事實(shí)上，該總裁秘書應(yīng)該知道。 ? 由于該秘書在此之前根本沒有想過這個(gè)問題，因而她愣住了。 舉個(gè)例子 ：某公司總裁正在召集各分公司負(fù)責(zé)人開營銷大會(huì)時(shí)，該公司財(cái)務(wù)總監(jiān)給總裁
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