導游年終工作總結范文精選-文庫吧資料
2024-09-06 14:59本頁面
【正文】 任務，這一年，帶過的旅游團隊已經記不清了，留在我感覺里的是忙和樂 .... 二、學理論，學知識 從業(yè)一年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內專業(yè)的導游員，我時刻勞記著熱愛祖國，熱愛人民，熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀，認真學習黨的各項政治政策，經濟政策，學習擋在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭南，在思想上緊跟形勢，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質，高尚的職業(yè)情操，遵紀守法，盡職盡著的導游員，積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識，導游業(yè)務，在學習中堅持 勤動眼，打量的閱讀有關景區(qū) .經典的資料和有關風光民情的書籍，勤動手，打讀到看到的相關資料都分類管理，以豐富自己的知識，增加自己的見聞， 三、學技能，多實踐 導游工作是一個知識集密型和高智能的服務工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力，組織能力，分析能力，解決問題能力等，在告訴實踐中逐步的總結，不斷提高自己的業(yè)務技能和服務水平。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。說起來每個團過程很簡單，但每個團有不同。第一次獨立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院，第一次送機到機場，卻發(fā)現關門 ...... 很多人說，做三年導游，相當于走了三十年的人生路。但是真正提高多少呢 ?不得而知。這也是一個公開的秘密。新法規(guī)定：為保障游客的消費權利，整個行程中不得進購物店。 20 某某年，對于旅游界來說是一個特殊的年份。對于一個遂昌有著重大貢獻的人，我居然對他一無所知。我確確實實不知道王白浪是不是遂昌人。 很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。雖然這事于導游無 關，因為帶此團的全陪導游是自己，所以，當時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。七月份，帶了一個團，礦里職工赴海南療養(yǎng)。 三 .注意協(xié)調，隨機應變，以不變應萬變。記得曾經出全陪時，有個很優(yōu)秀的地接跟我說過，一個優(yōu)秀的導游就是導游，不是服務員。有時候，遇到素質低的客人看到你做服務員做的事，他就會幫你當成服務員。但服務并不等同于服務員。帶團除了講解就是服務。做旅游就是做服務。關系到錢財時，發(fā)信
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