【正文】 施過程中不斷完善。 八、堅(jiān)持以病人為中心，強(qiáng)化以人為本的服務(wù)理念，增強(qiáng)病患服務(wù)意識(shí)，不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，提高工作效率，加強(qiáng)溝通隨訪，改善醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)患者利益，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范化、人性化。重點(diǎn)查找醫(yī)療安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)整改，每月有檢查、有監(jiān)控記錄。按規(guī)定報(bào)告處理醫(yī)療事故、糾紛等不良事件。 五、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理與持續(xù)改進(jìn)的核心制度，完善并實(shí)施各項(xiàng)規(guī)章、技術(shù)操作規(guī) 程及各類人員崗位職責(zé)。 四、強(qiáng)化 “ 三基 ” 訓(xùn)練，分類開展臨床醫(yī)療、護(hù)理、影像、檢驗(yàn)、藥劑、醫(yī)院感染等崗位專業(yè)人員的練兵活動(dòng)。 健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織：醫(yī)療質(zhì)量管理、藥事管理 、醫(yī)院感染、病案管理、護(hù)理管理等，定期研究醫(yī)療質(zhì)量安全管理問題，有活動(dòng)記錄，重視工作實(shí)效。 醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任人組織實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量與安全管理，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、分析、評(píng)價(jià)醫(yī)療質(zhì)量及安全工作，定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量與安全指標(biāo)的檢查分析并督導(dǎo)落實(shí)。院長(zhǎng)、科主任為院、科質(zhì)量安全管理第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)班子要定期專題研究醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作。 二、健全質(zhì)量管理組織體系，滿足質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)需要。 質(zhì)量管理下半年工作計(jì)劃精選篇 5 一、實(shí)施依據(jù)： 《 20__年醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全專項(xiàng)整改方案》等文件。并在 8— 10 小時(shí)之內(nèi)給顧客答復(fù)和解釋 。必須認(rèn)真對(duì)待顧客的投訴，凡屬顧客投訴都必須做好記錄和錄音，并對(duì)投訴問題進(jìn)行分類匯總，在 1 小時(shí)之內(nèi)上報(bào)技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量部門。 1強(qiáng)化客戶投訴的管理。 (詳見 __年《員工培訓(xùn)計(jì)劃》 ) 增強(qiáng)顧客滿意： 營(yíng)銷部門今年要組織對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行一次回訪，了解、征詢客戶對(duì)我公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見，考察市場(chǎng)同類產(chǎn)品的趨勢(shì)、動(dòng)態(tài)，調(diào)查主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)、促銷做法。 加強(qiáng)培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識(shí)、崗位技能的提升，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。 c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問題，會(huì)同技術(shù)部組織對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一次型式試驗(yàn)，將產(chǎn)品樣品送客戶認(rèn)可的國(guó)家質(zhì)檢部門，進(jìn)行一 次型式試驗(yàn)，取得試驗(yàn)報(bào)告，以改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。 b、在公司質(zhì)檢文件完善后，嚴(yán)格按照規(guī)范操作，利用考核機(jī)制等加強(qiáng)執(zhí)行力 。 嚴(yán)格質(zhì)檢程 序、把好質(zhì)量關(guān)：品質(zhì)部要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，在做好日常的質(zhì)量檢驗(yàn)、計(jì)量管理工作的前提下，積極開展以下工作： a、在年內(nèi)組織對(duì)所有計(jì)量、檢驗(yàn)器具送國(guó)家質(zhì)監(jiān)機(jī)關(guān)進(jìn)行一次、校準(zhǔn) 。我們要以完善質(zhì)量目標(biāo)考核為契機(jī)，加強(qiáng)公司的統(tǒng)計(jì)信息體系建設(shè)，培養(yǎng)、鍛煉隊(duì)伍，規(guī)范、完善定期報(bào)表制度。也希望各部門大力配合質(zhì)管部的工作，理順流程，共同把好質(zhì)量關(guān)。 3)由技術(shù)部牽頭 ，制造部、品質(zhì)部參與完成第三層次《作業(yè)文件》的起草、修訂工作。具體分工是： 1)由管理者代表負(fù)責(zé)新版《質(zhì)量手冊(cè)》文件的起草、修改工作 。并結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)變化和 ISO/TS16949 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 換版，對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行一次修訂、換版，重新修訂、編寫《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》，修訂和編寫第三層《作業(yè)文件》，好的經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，持續(xù)改進(jìn)。計(jì)劃在 __年的 5 月份完成公司內(nèi)審工作，并在此基礎(chǔ)上， X月份組織進(jìn)行管理評(píng)審工作，并力爭(zhēng)在 6— 7 月份協(xié)助北京方圓認(rèn)證公司完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)的 `整改工作。因此，計(jì)劃在 __年的 __— __月份組織內(nèi)審培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)原內(nèi)審員進(jìn)行一次標(biāo) 準(zhǔn)改版的培訓(xùn)，以便取得新版本的內(nèi)審工作資格。 在 __年 __月份，在匯總各部門上年度質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)全公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)估、考核，公布質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評(píng)估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門，對(duì)沒有完成的要做出相應(yīng)的分析，并采取必要的獎(jiǎng)懲應(yīng)對(duì)措施。 制訂質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：在細(xì)化各部門質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，企劃部在 __年 2 月份對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化，明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計(jì)算方法，確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。 二、工作計(jì)劃 質(zhì)量目標(biāo)的分解：管理者代表應(yīng)根據(jù)《質(zhì)量手冊(cè)》，結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，對(duì)各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細(xì)化，制訂《各部門質(zhì)量管理職責(zé)》，明確各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)，明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán)，明確各部門質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo)。橋梁工程中的梁、拱、柱等構(gòu)件施工等(詳細(xì)見附表 ) (三 )、及時(shí)制止違法行為 三、巡視檢查： 高處作業(yè) 機(jī)電設(shè)備使用必須滿足有關(guān)規(guī)定和要求 場(chǎng)內(nèi)車輛駕駛 氣割、電焊 作業(yè) 起重作業(yè) 混凝土澆筑 張拉作業(yè) 腳手架搭設(shè)與拆除作業(yè) 大模板堆放、安裝、拆除作業(yè) 施工機(jī)械作業(yè) 四、核查現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械和安全設(shè)施的驗(yàn)收手續(xù)，并簽署意見 施工機(jī)械、機(jī)具的采購和租賃 起重機(jī)械和設(shè)施的現(xiàn)場(chǎng)安裝與拆卸 起重機(jī)械和設(shè)施的檢測(cè)與驗(yàn)收 五、檢查現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施等是否符合規(guī)范要求 檢查施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)用品的提供及使用情況 安全標(biāo)志 安全防護(hù)設(shè)施 臨時(shí)用電防護(hù) 安全施工措施費(fèi)用的使用 六、督促施工單位安全自檢，進(jìn)行抽查及參與安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查 (一 )、督促施工單位進(jìn)行安全自檢 日常性檢查 專業(yè)性檢查 季節(jié)性檢查 節(jié)假日前后的檢查 不定期檢查 (二 )、對(duì)施工單位自查情況進(jìn)行抽查 (三 )、參加建設(shè)單位組織的安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查 七、審核施工單位各種應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急救援的預(yù)先制定的行動(dòng)方案及組織機(jī)構(gòu)。滑坡和高邊坡處理 。監(jiān)理工程師應(yīng)對(duì)危險(xiǎn)性較大的分部、分項(xiàng)工程專項(xiàng)施工方案的實(shí)施進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督檢查。在工作中認(rèn)真貫徹和落實(shí) “ 以人為本 ” 的思想和 “ 安全第一、預(yù)防為主、綜合治理 ” 的方針。加大對(duì)管理型項(xiàng)目安全質(zhì)量 管理的力度，計(jì)劃安排有關(guān)人員赴管理型項(xiàng)目點(diǎn)進(jìn)行檢查，指導(dǎo)管理工作，發(fā)現(xiàn)問題，整改隱患，促進(jìn)管理。下半年我部將結(jié)合公司實(shí)際，依據(jù)公司責(zé)任書考核與獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)規(guī)定、質(zhì)量安全環(huán)?？己思?xì)則，做好半年、年終的質(zhì)量安全環(huán)境考核工作。結(jié)合多種形式，根據(jù)公司管理實(shí)際，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，除半年考核、年終評(píng)比外，不定期的對(duì)項(xiàng)目、單位進(jìn)行抽查，促進(jìn)質(zhì)量安全環(huán)保管理的不斷提高。組織機(jī)關(guān)部室人員開展質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的培訓(xùn)班，增強(qiáng)機(jī)關(guān)人員的體系意識(shí)，以利于體系職責(zé)在機(jī)關(guān)部室的真正有效落實(shí)。 認(rèn)真開展宣傳活動(dòng)，提高全員整體意識(shí) 今年安全月期間，我部認(rèn)真部署，部會(huì)同工會(huì)在超市門前組織了安全環(huán)保咨詢?nèi)栈顒?dòng)，分行業(yè)制作了建筑施工、物流倉儲(chǔ)、金結(jié)制安、船舶運(yùn)輸?shù)幕顒?dòng)展牌 0 塊，發(fā)放傳單 0 張，組織有獎(jiǎng)猜謎、安全環(huán)保簽名等有特色的活動(dòng)，發(fā)放獎(jiǎng)品 0 份，利用 “ 安全環(huán)境咨詢?nèi)?” 為公司進(jìn)行窗口宣傳，安全月期間我部還將組織應(yīng)急預(yù)案相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)班。 重視應(yīng)急體系建立，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急管理 上半年我部完成了公司級(jí)應(yīng)急管理組織機(jī)構(gòu)的建立工作，明確了各單位、項(xiàng)目部與機(jī)關(guān)部門應(yīng)急管理的接口程序，部署了應(yīng)急預(yù)案的編制、完善工作，目前，各單位、項(xiàng)目部的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案已基本編制完成。 提高過程監(jiān)督檢查的效率，確保重點(diǎn)關(guān)鍵部位安全 根據(jù)公司工作實(shí)際，我