3機(jī)關(guān)首問責(zé)任制實(shí)施方案-文庫(kù)吧資料
2024-08-27 00:09本頁(yè)面
【正文】 第三篇：首問責(zé)任制首問責(zé)任制 為更好地改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制定本制度。首問責(zé)任制貴在落實(shí)，貴在堅(jiān)持。保證人民群眾來訪有人接待，有 辦事，杜絕 “ 門難進(jìn)、臉難看、事難辦 ” 現(xiàn)象，做到職責(zé)分明，責(zé)任到人，熱情周到。要把推行首問責(zé)任制作為機(jī)關(guān)建設(shè)的切入點(diǎn)抓緊抓落實(shí)，由局黨組書記，局長(zhǎng)段湘平同志負(fù)總責(zé)，譚新元同志具體負(fù)責(zé)，各站室負(fù)責(zé)人為直接責(zé)任人，做到常抓不懈，持之以恒，形成良好的風(fēng)氣。 建立首問責(zé)任追究制度 對(duì)不按照首問責(zé)任制的要求辦事， 在首問登記、首問接待和辦事過程中違反制度和紀(jì)律規(guī)定，推諉、扯皮、怠慢引起不良后果的，追究有關(guān)人員的責(zé)任；對(duì)因工作中吃、拿、卡、要，以權(quán)謀私的，一經(jīng)查實(shí)，視情節(jié)輕重，實(shí)行待崗、下崗、辭退處理。 建立保障監(jiān)督制度 要通過張榜，文件或通報(bào)，會(huì)議等形式，定期公布執(zhí)行首問責(zé)任制的情況，表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，在機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)立意見箱、意見簿、舉報(bào)電話，接受基層和群眾對(duì)執(zhí)行首問責(zé)任制的監(jiān)督。 建立考核制度 把接待、登記、銜接、督促、辦事等全過程納入考核范疇。按照有關(guān)規(guī)定能辦的事應(yīng)當(dāng)馬上辦，不準(zhǔn)延誤、推托，更不允許刁難、索要。 建立首問接待制度 各單位、站室要安排專人熱情接待來訪的群眾和基層辦事的同志，能夠事事有人接待，有人辦理，做到首問必答，首問必釋，首問必果，減少辦事的環(huán)節(jié)和程序，提高辦事效率，讓群眾滿意。 二、具體內(nèi)容和要求 建立首問登記制度 各單位、站室都要設(shè)立首問登記本。 我局擔(dān)負(fù)著全縣規(guī)劃、建設(shè)、管理的職能，是政府的窗口，代表政府的形象，切實(shí)推行首問責(zé)任制，是建立高效、廉潔、務(wù) 第 5 頁(yè) 共 12 頁(yè) 實(shí)機(jī)關(guān)作風(fēng)的重要環(huán)節(jié)，是服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的客觀要求，是實(shí)踐江總書記 “xxxx” 重要思想的具體體現(xiàn)。 一、充分認(rèn)識(shí)實(shí)行首問責(zé)任制的重要意義 首問責(zé)任制，就是基層和群眾到各級(jí)機(jī)關(guān)來咨詢或辦事，機(jī)關(guān)里第一位被問的同志必須主動(dòng)熱情接待，屬于自己職責(zé)范圍的，要及時(shí)處理，不允許以任何理由推托、刁難；不屬于自己責(zé)任范圍的，應(yīng)將來人引領(lǐng)到責(zé)任部門或科室，向有關(guān)責(zé)任人交待或銜接好。 （四）本方案自發(fā)文之日起施行。 （二）把首問責(zé)任制作為機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，各科（室）主要負(fù)責(zé)人為該科室首問責(zé)任制負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)本科室共同做好這項(xiàng)工作。列表如下： 四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保障實(shí)施 （一）成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。局首問責(zé)任制辦公室每個(gè)季度通報(bào)一次首問責(zé)任制執(zhí)行情況，并將情況匯總報(bào)市。年底進(jìn)行評(píng)議，評(píng)議結(jié)果與年度考核工作掛鉤?？己藘?nèi)容 第 3 頁(yè) 共 12 頁(yè) 主要是制度落實(shí)情況、登記情況、接待態(tài)度、辦事效果、來訪人員的滿意度等。 在一樓設(shè)置
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