管理標準化的推進-文庫吧資料
2025-03-19 21:20本頁面
【正文】 稽 核 信 息 營銷網(wǎng)絡(luò) 業(yè)務(wù) 財 務(wù) 物 流 人 力 資 源 稽 核 信 息 24 新舊文件體系的區(qū)別 從結(jié)構(gòu)看：文件控制 從內(nèi)容看：簡明易懂 從關(guān)系看：橫向溝通 從整體看：橫向溝通 25 下一步推進計劃 補充文件 —— 完善體系 培訓(xùn)宣講，提高認識 —— “ 以法治企 ” 加強關(guān)鍵點控制 —— 績效掛鉤 26 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 程序文件 —— B層 描述跨智能部門的相互管理的活動的描述 。 6 好的質(zhì)量使多方受益 顧 客 —— 獲得質(zhì)量滿意的產(chǎn)品 員 工 —— 個人素質(zhì)的提高并獲得持續(xù)的工作機會 投資者 —— 享受利潤的上升 供應(yīng)商 —— 獲得生存發(fā)展的空間 社 會 —— 質(zhì)量問題造成的傷害下降 . 7 ISO9000要求的八項管理原則 以顧客為關(guān)注焦點 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 全員參與 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進 基于事實的決策方法 與供方互利的關(guān)系 8 客戶導(dǎo)向 識別顧客的需求與期望 確保組織的目標與顧客的需求相一致 確保在組織內(nèi)部溝通顧客的需求與期望 測量顧客的滿意程度并根據(jù)結(jié)果采取相關(guān)的活動或措施 兼顧顧客與其它相關(guān)方的利益 注意內(nèi)部顧客的理念 9 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 考慮所有相關(guān)方的需求和期望 為本組織的未來描繪清晰的遠景 制定富有挑戰(zhàn)性的目標 在組織的所有層面上建立價值共享的觀念 提供必要的資源，建立良性的培訓(xùn)機制 激勵員工 10 全員參與 了解自身貢獻的重要性及其在組織中的角色 確保具備適當?shù)哪芰? 接受所賦予的權(quán)利并解決各種問題 根據(jù)承擔(dān)的目標評估其業(yè)績 強調(diào)溝通 11 過程方法 確定關(guān)鍵的過程并監(jiān)控過程、測量過程、改進過程（ PDCA） 明確職責(zé)和權(quán)限（消除職能部門之間的壁壘） 一個過程的輸入可能來自于幾個過程的輸出，一個過程的輸出又可能為幾個過程提供輸入 識別組織職能內(nèi)和職能之間關(guān)鍵活動的接口，發(fā)現(xiàn)問題可進行調(diào)整 盡量確保過程增值 12 管理的系統(tǒng)方法 建立一個體系并以最有效的方法實現(xiàn)組織的目標 了解系統(tǒng)的
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