【正文】 行操作。 ?： 7月 25日 ?間接領(lǐng)導(dǎo)人 ?與被考核人進行面對面直接溝通，告知考評結(jié)果，提出改進、培訓(xùn)與發(fā)展建議。 ?7月 18日 ?直線系統(tǒng)的直接領(lǐng)導(dǎo)人 ?表格內(nèi)容：被評估人的半年業(yè)績數(shù)據(jù)、初步評估意見。 ? 加強市場調(diào)查，跟蹤市場行情變動。 直接領(lǐng)導(dǎo)人： 采購業(yè)務(wù)主管 人事負責人； 人力資源業(yè)務(wù)主管 審批： 采購中心總經(jīng)理 ? 加強物料成本控制，降低采購成本 5%。 ? …... 本月主要工作計劃： （十五日以前 打分簽字） 21 KON991125HKdisc(GB) 舉例：采購員月度考評表一 崗位： 采購員 在崗人員： 張一 指標 目標 權(quán)重 完成情況（分值） 1. 準時供貨 100% 40% 80% 2. 采購成本降低 8% 20% 0 3. 平衡物料庫存量 零庫存 20% 0 4. 部品退料及超期物料處理 100% 20% 80% ? 完成采購計劃 ? 控制采購成本 ? 平衡物料庫存 ? …... 崗位關(guān)鍵業(yè)績指標： 崗位主要職責： 綜合考評分值 ： ____88%_______ 主要成績、缺點及改進建議： 該采購員在平衡物料庫存方面取得了顯著的成績，但是在準時供貨和降低采購成本上仍然存在有很大的不足。 ? 減少物料庫存 10%。建議該采購員加強生產(chǎn)計劃和采購業(yè)務(wù)方面的工作力度。 ? 加強市場調(diào)查，跟蹤市場行情變動。 ? …... 本月主要工作計劃： 19 KON991125HKdisc(GB) 舉例：采購員月度考評表一 崗位： 采購員 在崗人員： 張一 指標 目標 權(quán)重 完成情況（分值） 1. 準時供貨 100% 40% 2. 采購成本降低 8% 20% 3. 平衡物料庫存量 零庫存 20% 4. 部品退料及超期物料處理 100% 20% ? 完成采購計劃 ? 控制采購成本 ? 平衡物料庫存 ? …... 崗位關(guān)鍵業(yè)績指標： 崗位主要職責： ? 加強物料成本控制，降低采購成本 5%。 ? 減少物料庫存 10%。建議該采購員加強生產(chǎn)計劃和采購業(yè)務(wù)方面的工作力度。月度評估不涉及業(yè)績以外的評估內(nèi)容。 ?時間 ?負責人 ?工作內(nèi)容 由于月度考評工作基本上是一個例行的考評工作， KPI為客觀數(shù)量化指標，因此，在考評流程上可以適當相對簡化。 必須 必須 在異常情況發(fā)生時由人事負責人召集 相對簡單 必須 必須 必須 相對復(fù)雜 必須 必須 必須 復(fù)雜 13 ? 考核原理及考核關(guān)系 ? 業(yè)績考核流程 ? 流程概述 ? 月度考核流程 ? 半年考核流程 ? 年度考核流程 ? 考核流程的公正公平保證機制 14 KON991125HKdisc(GB) ?每月 5日開始 ?直線系統(tǒng)的直接領(lǐng)導(dǎo)人 ?數(shù)據(jù)來源：由財務(wù)中心、信息中心送達該部門領(lǐng)導(dǎo) ?直線領(lǐng)導(dǎo)人負有搜尋和催交數(shù)據(jù)的責任。具體操作流程，將根據(jù)實際情況，把這四個步驟再進行細分。 這四個步驟是標準流程的操作步驟，并不是所有考評工作都要完全按照這四個步驟進行。 ?主要內(nèi)容：提出被考評人的未來努力方向，聽取被考評人的意見和看法。 從邏輯順序上講，考評流程包含有四大標準步驟，即數(shù)據(jù)收集、填寫表格、開會評議、決策反饋。 ?會議討論的主要問題：聽取直接領(lǐng)導(dǎo)人的考評意見；研究決定對被考核人的評估結(jié)果和獎懲方案等。這時他的考核關(guān)系如下圖所示： 舉例 電器事業(yè)部總經(jīng)理 總經(jīng)辦主任 間接領(lǐng)導(dǎo)，評估的最終決策人 人力資源業(yè)務(wù)主管 直接領(lǐng)導(dǎo)，提供下屬初步評估 人事負責人，提供評估支持 行政文秘干事 被考核人 有潛質(zhì)的行政文秘干事的評估關(guān)系圖 特殊情況的特殊情況是，這個有關(guān)被認為是有潛質(zhì)的培養(yǎng)對象，則仍然遵循三級考核的關(guān)系，由該員工的間接領(lǐng)導(dǎo)－－該部門直接領(lǐng)導(dǎo)、總監(jiān)或副總裁，擔任考核的最終決策人。可以采取相對簡化的考核方法，部門領(lǐng)導(dǎo)作為該員工的指導(dǎo)人與評估最終決策人，以提高效率。該領(lǐng)導(dǎo)雖不是被考核人的考核最終人，但是保留對考核結(jié)果的咨詢權(quán)，以及參與評估會，提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位變遷以及職業(yè)發(fā)展方面的要求 4 KON991125HKdisc(GB) 整個采購中心的考核關(guān)系如下圖所示，其他中心 /部門依此類推 舉例 總經(jīng)理 1 副總經(jīng)理 1 內(nèi)銷業(yè)務(wù)主管 1 手機業(yè)務(wù)主管 1 采購業(yè)務(wù)員19 外協(xié)員 4 彩電材料成本分析員 1 手機材料成本分析員 1 手機模具分析員 1 協(xié)調(diào)員1 外協(xié)管理員 1 審核員兼統(tǒng)計員1 合同管理員2 材料結(jié)算員1 外銷業(yè)務(wù)管理員 1 采購綜合主管 兼材料成本分析員 1 ?最終決策人： ?人事負責人： ?指導(dǎo)人： 總經(jīng)理 /副總經(jīng)理 人力資源業(yè)務(wù)主管 各業(yè)務(wù)主管或外協(xié)管理員 ?最終決策人： ?人事負責人： ?指導(dǎo)人： 副總裁 企人中心總經(jīng)理或副總經(jīng)理 采購中心總經(jīng)理或副總經(jīng)理 ?最終決策人： ?人事負責人： ?指導(dǎo)人： 總裁 企人中心總經(jīng)理 副總裁 5 KON991125HKdisc(GB) 某些特殊情況，如電器事業(yè)部總經(jīng)辦，部門內(nèi)部層級較少，可簡化為二級評估。該領(lǐng)導(dǎo)雖不是被考核人的考核最終人，但是保留對考核結(jié)果的咨詢權(quán)，以及參與評估會，提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位變遷以及職業(yè)發(fā)展方面的要求 采購中心總經(jīng)理 內(nèi)銷業(yè)務(wù)主管 間接領(lǐng)導(dǎo)，評估的最終決策人 人力資源業(yè)務(wù)主管 直接領(lǐng)導(dǎo)，提供下屬初步評估 人事負責人，提供評估支持、監(jiān)督評估結(jié)果 采購業(yè)務(wù)員 被考核人 采購業(yè)務(wù)員的評估關(guān)系圖 3 KON991125HKdisc(GB) 這個采購業(yè)務(wù)員的直接領(lǐng)導(dǎo)人，內(nèi)銷采購業(yè)務(wù)主管的考核關(guān)系如下圖所示： 舉例 采購業(yè)務(wù)副總裁 采購中心總經(jīng)理 間接領(lǐng)導(dǎo)，評估的最終決策人 人力資源業(yè)務(wù)主管 直接領(lǐng)導(dǎo)，提供下屬初步評估 人事負責人，提供評估支持、監(jiān)督評估結(jié)果 采購業(yè)務(wù)主管 被考核人 內(nèi)銷采購業(yè)務(wù)主管的評估關(guān)系圖 ?對于一個普通 的業(yè)務(wù)主管或高級業(yè)務(wù)主管，他的指導(dǎo)人是他的直接領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)－－中心 /部門領(lǐng)導(dǎo)；他的考核最終決策人一般是中心 /部門的上一級領(lǐng)導(dǎo)，總監(jiān)、副總裁或總裁；人事負責人一般由企人中心的總經(jīng)理或副總經(jīng)理擔任； ?對于關(guān)鍵崗位業(yè)務(wù)主管或高級業(yè)務(wù)主管的考核，也遵循這個考核關(guān)系圖。機密 手冊文件 二 000年六月 業(yè)績評估操作手冊 改革實施工作小組 ? 考核原理及考核關(guān)系 ? 業(yè)績考核流程 ? 流程概述 ? 月度考核流程 ? 半年考核流程 ? 年度考核流程 ? 考核流程的公正公平保證機制 1 KON991125HKdisc(GB) 首先，嚴謹?shù)臉I(yè)績考核流程在公司內(nèi)部各個層次均應(yīng)得到實施 負責評估人員 最終決策人： 董事會 (可以是董事會主持代表 ) 人事負責人： 企管 /人力資源中心經(jīng)理 指導(dǎo)人： 總裁 最終決策人 *可能是總裁往下 24個層次 指導(dǎo)人 普遍的考核組織架構(gòu) ? 質(zhì)詢指導(dǎo)人對被評估人的評價，最終決定評估結(jié)果，制定和批 準相應(yīng)人事決定和個人改進計劃 ? 評估組織體系內(nèi)人力資源配置狀 況，制定、批準改進計劃 ? 與被評估人溝通