市場營銷第一章市場營銷與市場營銷學(xué)(2)-文庫吧資料
2025-03-12 21:17本頁面
【正文】 發(fā)展，產(chǎn)品數(shù)量 及花色品種增多； 特點(diǎn)：確立消費(fèi)者為中心 的觀念。 自給 搶奪 乞討 都不能成為滿足需要和欲望的普遍方式 轉(zhuǎn)讓 ～ 低效率滿足需要 ～ 犧牲別人的利益滿足需要 ～ 也是以一方利益的來犧牲滿足另一方的需要和欲望的 ～ 甲將某物給乙，甲并不接受任何實(shí)物作為回報(bào) 47 交換 (Exchange),一般包含以下五要素 ? 至少有兩個(gè)以上的買賣者 ? 交換雙方都擁有另一方想要得東西或服務(wù) ? 交換雙方都有共同及向另一方運(yùn)送貨物或服務(wù)的能力 ? 交換雙方都擁有自由選擇的權(quán)利 ? 交換雙方都覺得值得與對方交易 2023/3/27 48 交易 (Transactions) ?交換的最基本單位，指交換過程中付款交貨的環(huán)節(jié) ?基本方式 ?現(xiàn)金：如以現(xiàn)金或支票購買貨物或服務(wù) ?非現(xiàn)金：如以物易物 時(shí)間： 1900年 1930年； 地點(diǎn)：創(chuàng)建于美國； 應(yīng)用：局限于流通領(lǐng)域 。 交換： 從他人處取得所需物 ， 而以自己某種東西為回報(bào)的行為 。 ?消費(fèi)者通常根據(jù)對產(chǎn)品價(jià)值的主觀評價(jià)和支付的費(fèi)用來作出購買決定。 ?產(chǎn)品只是獲得服務(wù)的載體，載體可以是有形物品， 也可 以是不可觸摸、無形的“服務(wù)”，如人員、地點(diǎn)、活動、組織和觀念。 解渴的需要 2023/3/27 39 一種活動 一種物 一種活動 一種物 與生俱來的 是營銷活動的出發(fā)點(diǎn) 滿足需要的方式 可以是物，或一種活動方式 欲望 (Wants) 需求 (Demands) 可以影響的 可以影響的 不能創(chuàng)造 ?40 需求的創(chuàng)造活動 重要提示： 需要 是一切社會活動也是營銷活動的出發(fā)點(diǎn) 欲望 是需要的明確化，營銷活動可以改變，即可以創(chuàng)造和消滅欲望 需求是用購買方式實(shí)現(xiàn)欲望 ＋ ＋ 購買力 ＝ 營銷活動 潛在的需求 真正的需求 需要 溫飽 安全 歸屬 休息 尊重 成就 其它 睡覺 娛樂 鍛煉 旅游 其它 看電影 卡拉 OK 玩游戲 看電視 下棋 打牌 借電視 買電視 沒錢， 想買 沒錢， 不買 有錢， 不買 有錢， 想買 杰出的營銷人員盡可能多的了解和理解他們顧客的 需要、欲望和需求 ； 他們針對顧客的喜歡和不喜歡進(jìn)行研究； 觀察顧客如何使用他們自己的和競爭對手的產(chǎn)品； 訓(xùn)練銷售人員尋求尚未完全滿足顧客的需要。 ?欲望：想得到 需要具體滿足品的愿望 。 菲利浦 2023年 營銷既是一種組織職能，也是為了組織 自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞顧客 價(jià)值，管理顧客關(guān)系的一些列過程。 市場 （買方總匯） 行業(yè) （賣方總匯） 促銷（溝通） 調(diào)研（信息） 貨 幣 商品或服務(wù) 內(nèi)環(huán)：錢物交換 外環(huán)：信息交換 根據(jù)市場出現(xiàn)的先后 現(xiàn)實(shí)市場、潛在市場、未來市場 根據(jù)顧客的性質(zhì) 市場 消費(fèi)者市場 組織市
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