有效溝通的策略和技巧(ppt41頁)-文庫吧資料
2025-03-12 10:10本頁面
【正文】 ?建立自我形象 ?訓(xùn)練合作能力和團(tuán)隊(duì)精神 ?學(xué)會(huì)與職員和合作單位相互溝通 ?妥善處理與合作方、同事的關(guān)系 ?積極協(xié)助處理問題 ?做一個(gè)大家喜歡的人 ?明智的聽取他人的批評(píng) 33 獲取人心最高法則 ?法則一 給口德 ——得饒人處且饒人 ?法則二 給掌聲 ——有些人一生都沒有給過別人掌聲 ?法則三 給面子 ——不給面子是最大的無禮 ?法則四 給信任 ——生性多疑的人不可能有真朋友 ?法則五 給方便 ——與人方便，自己方便 ?法則六 給禮節(jié) ——有“禮”走遍天下 ?法則七 給謙讓 ——鋒芒畢露者處處樹暗敵 34 獲取人心最高法則 ?法則八 給理解 ——人人都渴望他人的認(rèn)可 ?法則九 給尊重 ——把別人的自尊放在第一位 ?法則十 給幫助 ——關(guān)鍵時(shí)刻，誰不希望有人拉一把 ?法則十一 給誠信 ——無信不立，狡詐者必?zé)o朋友 ?法則十二 給實(shí)惠 ——空頭支票，萬萬開不得 ?法則十三 給虛心 ——讓人顯得高人一等 ?法則十四 給欣賞 ——使人擁有優(yōu)越感 35 獲取人心最高法則 ?法則十五 給感激 ——不感恩，就別指望再有下次 ?法則十六 給援助 ——雪中送炭，危難之中現(xiàn)真情 ?法則十七 給激情 ——這個(gè)社會(huì)沉悶者太多太多 ?法則十八 給形象 ——把個(gè)人形象打造成一流品牌 ?法則十九 給愛心 ——愛像春日的陽光使大地蘇醒 ?法則二十 給笑臉 ——沒人會(huì)拒絕迷人的微笑 36 獲取人心最高法則 ?法則二十一 給寬容 ——容不下別人，是因?yàn)樽约禾M隘 ?法則二十二 給合作 ——資源共享，利益均沾 ?法則二十三 給善良 ——沒有人不想與善者為伍為鄰為友 ?法則二十四 給傾聽 ——多看多聽，少開口 ?法則二十五 給寬恕 ——感謝所有折磨你的人 ?法則二十六 給說服 ——說得他人心服口服 37 總結(jié) 中國古代，五味溝通謂之“和”，五音溝通謂之“諧”，可見要想達(dá)到和諧的境界，就離不開溝通。 (whom) ?掌握溝通的方法，知道怎么說。 (what) ? 掌握好溝通的時(shí)間，知道什么時(shí)候說。 ?公務(wù)、商務(wù)談話：嚴(yán)肅認(rèn)真，誠懇坦率，語言機(jī)警、流暢，不留后患。 ?與同事談話：親切溫和，互相抬舉，不譏諷。 28 人際溝通的言語行為 ?言語行為的基本原則： 目的性 、情境性 、正確性 、得體性 、適應(yīng)性 ?言語行為的藝術(shù)： 言語精確 、吐字清晰 、語速適中 、適度停頓 、語氣得當(dāng) 、語調(diào)協(xié)調(diào) 、言隨旨遣 、幽默有度 29 四。親密的人之間有較多的身體接觸，而陌生人之間過分親密的接觸可能意味深長。 27 溝通技巧 —— 非語言技巧 ?衣著 ：衣著服飾也可以作為非言語溝通的手段。 ?人際距離： 在人際溝通過程中，雙方之間的距離有一定的含義。目光接觸可以表達(dá)愛、喜歡和關(guān)系的感情。 ? 營造氣氛的技巧：創(chuàng)造一種正向的氣氛使用效的溝通較易達(dá)成。 ? 傾聽和反應(yīng)技巧：幫助你解釋他人的涵義并且分 享所接受的涵義。溝通的基礎(chǔ) 圓滿的人生不僅限于個(gè)人的獨(dú)立 還須追求人際關(guān)系的成功 維系人與人之間的情誼
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