商務禮儀女性篇-文庫吧資料
2025-03-12 00:55本頁面
【正文】 ? 無論是何中形式、關系、目的和方法介紹，介紹時應熱情、大方、禮貌。 ? 剔牙時，要用手或餐巾遮住口 ? 用餐后需等客人、長者、上司離席后，方可離席。 ? 用餐過程中，應主動給客人、長者及其他人添飯、奉茶、斟酒，并積極給客人分發(fā)紙巾。 ? 若喝酒時，敬酒有序、主次分明：注意主客、職位、年齡的主次，且不要硬勸強灌，飲酒不要過量飲酒適度，不要給別人留下不好的印象。 宴請禮儀 ? 餐桌上要盡量談論大多數人能參與的話題，切勿私語，而忽略了眾人。 ? 入座后，宴請人提示用餐時方可開始進餐，取菜時不要一次盛得太多，如不夠，可以再取。 ? 請長者、上司、客人、女士先入座，等他們就坐后再入座。 ? 對收到的名片應妥善保管，將名片收起放到名片夾等不易折損的地方，以便檢索。 ? 把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚地介紹自己。 ? 說聲“再見”，對方掛后再掛。 ? 扼要匯總和確認來電事項。 ? 聽對方講話時不能沉默，否則對方會以為您不在聽或沒有興趣。 ? 熱情問候并報出公司或部門名稱。嘴里不含東西。若周圍吵嚷，應安靜后再接電話。 ? 撥錯號碼，要向對方表示歉意。 ? 如無急事，非上班時間不打電話。相反，應向代接電話者詢問對方的去處和聯系方式，或把自己的聯系方式留下，讓對方回來后回電話。記錄對方談話內容并予以確認。 ? 做自我介紹，扼要說明打電話的目的和事項。 ? 電話訪問時，當鈴聲響三次對方仍未接聽，就過一段時間再打。 ? 如果因故遲到，提前用電話與對方聯絡，并致歉。 訪客禮儀 ? 要事先預約，一般用電話預約。 ? 接待客戶時應主動、熱情，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。 ? 倒茶、倒水時不要倒?jié)M，以杯子的容積的 80%為佳，所用器皿要干凈、清潔。 第二篇 儀態(tài)禮儀篇 蹲姿 – 蹲姿注意事項 ? 不要突然下蹲 ? 不要距人過近 ? 不要方位失當：在人身邊下蹲，側身相向 ? 不要毫無遮掩 ? 不要蹲在椅子上 ? 不要蹲著休息 來訪接待禮儀 訪客禮儀 打電話禮儀 接電話禮儀 名片禮儀 宴請禮儀 介紹禮儀 乘車禮儀 道別禮儀 第三篇 常用社交禮儀 來訪接待禮儀 ? 在規(guī)定的接待時間內，不遲到、不缺席。雙 臂自然擺動 ,速度與步伐適中。 雙手合起，放在腹前。男士也可兩腳分 開，比肩略窄 。對坐談話時， 身體稍向前傾，表示尊重和謙虛，如果 長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要 注意將腿向回收。 第二篇 儀態(tài)禮儀篇 目光 眼神 —— 眼睛是心靈的窗口，眼神是面部表情的核心，是顯示人類最明顯、最準確、最真實的交際信號，它不會隱瞞，更不會說謊 .目光接觸是交往中常見的溝通方式，眼神不同，含義無窮。 第二篇 儀態(tài)禮儀篇 ?笑 容 ?目 光 ?站 姿 ?坐 姿 ?行 姿 ?蹲 姿 微笑 微笑是一種國際禮儀，能充分 體現一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。 寫粗話的衣服丌要穿 性感丌等亍暴露 在職場中，盡量少穿低腰褲。 選擇合身的衣服很重要 穿衣服的尺寸標準是 tight enough to show you are a
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