商務(wù)談判與禮儀(ppt95頁)-文庫吧資料
2025-03-08 11:54本頁面
【正文】 ? 語言不多 ? 主導(dǎo) ? 耐心 ? 專業(yè) 第六單元 談判的實用戰(zhàn)術(shù) 中途換人戰(zhàn)術(shù) ? 接力賽 ? 聯(lián)合軍團的威力 ? 走人花招 ? 權(quán)力逐步升級戰(zhàn)術(shù) 外部行動 ? 借力使力 ? 權(quán)力戰(zhàn)術(shù)的對策 ? 僵持戰(zhàn)術(shù) ? 發(fā)揮調(diào)解人的作用 巧用時機 ? 草船借箭 ? 授權(quán)有限策略的力量 ? 打破僵局 ? 給自己留出時間去思考 聯(lián)絡(luò)法 ? 乘虛而入法 ? 講道理法 激將戰(zhàn)術(shù) ? 關(guān)云長 曹操 黑白臉法 ? 雙簧 ? 一搭一唱 哭窮戰(zhàn)術(shù) ? 以退為進(jìn) ? 哀兵 ? 哭窮 紙老虎法 ? 典型的代表 空城計 ? “天花亂墜”戰(zhàn)術(shù) ? 威脅 出其不意 ? 無知也能幫你的忙 ? 不能負(fù)責(zé)法 “丟失”備忘錄，筆記和文件 ? 小故事 第七單元 談判的語言應(yīng)用技巧 風(fēng)格塑造 影響力的提升 掌握對方的思考模式 個人的興趣 互相 承諾及一致性 社會證明 歡喜性 權(quán)威性 稀少性 說的技巧 問句 Close question 選擇性 Selection style Open question 廣泛性答復(fù) Broad brow answer 封閉式的問句 (同意 /不同意 ) (重要 /不重要 ) (極佳 /極差 ) 開放式的問句 效率談判 有效掌握雙向溝通的 技 巧能使你事半功倍。 在思想上 —— 對于 對方 的價值觀，思維方式盡量去認(rèn)同 在信仰上 —— 不要批評，盡量找出共同點。 在舉止上 —— 模仿 對方 的動作。 如何同步化？ 在衣著上 —— 穿著與 對方 相似的衣著。這種認(rèn)同的同步化的法則，實在是 溝通 上一個非常強而有力的武器。 當(dāng)客戶覺得你跟他是同類時，你們之間的距離就大大的拉近了，這正是我們的目標(biāo)。第三地談判避免了地域上的優(yōu)勢，使得各方的地位較平等，談判環(huán)境較為公平，但會造成談判成本的提高。 ?堅持主談人的 連貫性，換座不換帥 。主客可能是大型談判，也可能是成套項目談判。 商務(wù)談判的類型 談判地域 II ? 主客座輪輪流談判 ?這是一種在交易中談判地點互易的談判。 ?要爭取主動 。 ? 客座談判 ?客座談判亦可稱之為 客場談判 ，它是 在談判對手所在地組織的商務(wù)談判。 ? 大型談判 ?國家級、?。ㄊ校┘壔蛑卮箜椖康恼勁?，都必須采用這種類型?！耙粚σ弧闭勁型且环N最困難的談判類型，因為雙方 談判者只能各自為戰(zhàn)，得不到助手的及時幫助 。 談判的類型 人數(shù) ? “一對一”談判 ?項目小的談判往往是 “一對一” 式的。認(rèn)真研究談判的特點和原則，是 談判取得成功 的保證。談判技巧與商務(wù)禮儀 Jennifer Lee 第一單元 談判的類型與原則 什么是談判 談判是人們?yōu)榱?協(xié)調(diào)彼此之間的關(guān)系 ，滿 足 各自的 需要 ，通過 協(xié)商 而爭取達(dá)到意見一致 的 行為和過程 。 談判的意義 ? 談判是當(dāng)事人之間為實現(xiàn)一 特定的目的 ， 明確相互的權(quán)利義務(wù)關(guān)系 而 進(jìn)行協(xié)商 的行為。 ? 談判是一項集 政策 性、 技術(shù) 性、 藝術(shù) 性于一體的社會經(jīng)濟 活動 ，它除了包含一系列經(jīng)濟活動的特點以外，同樣具有一般談判的特征。出席談判的各方雖然均只有一個人，但并意味著談判者不要做準(zhǔn)備。 ? 小組談判 ?一般 較大的談判項目 ， 情況 比較 復(fù)雜 ，各方有 幾個人 同時參加談判， 各人之間有分工有協(xié)作、取長補短 ，各盡所能，可以大大縮短談判時間，提高談判效率。 談判的類型 對象 ? “對外”談判 ?主管機關(guān) ?其它院所 ?社會大眾 ?記者 ?病患 /家屬 ? “對內(nèi)”談判
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