服務人員禮貌禮節(jié)及接待禮儀課件-文庫吧資料
2025-03-08 02:24本頁面
【正文】 /2023 2:23:14 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 細節(jié)控制 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 禮儀實戰(zhàn)篇之手勢語 —— 接取物品 原則 目視對方 雙手或右手接取 起身站立 主動走近對方 不搶取物品 彬彬有禮的服務行為 —— 電梯禮儀 客人看到服務人員打呵欠或大聲喊叫時， 會產(chǎn)生不好印象 細節(jié)控制 搔癢的動作會使人感覺很不干凈； 咬指甲使人認為你缺乏自我控制。 禮儀實戰(zhàn)篇之體態(tài)語 —— 優(yōu)雅的坐姿 不規(guī)范的坐姿 雙腿叉開過大 架腿方式欠妥 雙腿直伸出去 腿部抖動搖晃 禮儀實戰(zhàn)篇之體態(tài)語 —— 坐姿 ? 禮儀實戰(zhàn)篇之體態(tài)語 —— 斯文的蹲姿 斯文的蹲姿 禮儀實戰(zhàn)篇之體態(tài)語 —— 斯文的蹲姿 交叉式蹲姿 禮儀實戰(zhàn)篇之體態(tài)語 —— 斯文的蹲姿 高低式蹲姿 彎腰撅臀 蹲姿禁忌 平行下蹲 禮儀實戰(zhàn)篇之手勢語 —— 引導手勢 橫擺式（請進） 禮儀實戰(zhàn)篇之手勢語 —— 引導手勢 直臂式（請往前走） 禮儀實戰(zhàn)篇之手勢語 —— 引導手勢 斜臂式（請坐） 禮儀實戰(zhàn)篇之手勢語 —— 遞送物品 原則 雙手為宜 主動上前 遞于手中 方便接拿 尖銳、刀刃內(nèi)向 正面朝上 禮儀實戰(zhàn)篇之手勢語 —— 遞送物品 遞交文件或圖書雜志，應使文字正面朝向?qū)Ψ?，不可倒? 禮儀實戰(zhàn)篇之手勢語 —— 遞送物品 遞送飲料、酒水： 應將商標朝向客人，左手托底，右手握在距瓶口 1/3處 遞送茶杯： 應左手托底，將茶杯把指向客人的右手邊，雙手遞上 禮儀實戰(zhàn)篇之手勢語 —— 遞送物品 遞送尖利物品
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