【正文】 示意169。 2023 BearingPoint, Inc. 食品行業(yè) 47從設計指導原則和關鍵績效領域出發(fā)，制定具體的 KPI指標體系交付的成果步驟的目的具體的任務n 從績效體系的制定原則和關鍵績效領域出發(fā)，制定 KPI指標體系從戰(zhàn)略出發(fā)，確定績效設計指導原則確定相應的關鍵成功要素 KPI體系設計 確定實施計劃績效考核體系培訓n 根據(jù)績效體系設計指導原則和關鍵績效體系，制定符合企業(yè)發(fā)展需要的整體績效指標體系n 根據(jù)績效指標體系和各個部門地職責定義，將指標體系分解到主要部門和核心崗位n 就提出的 KPI指標體系草案同有關人員進行充分磋商討論， 就體系本身、權(quán)重和考核頻次等要點達成一致n 設計相應的績效考核管理流程和相關制度和重要表單等，作為進一步實施的基礎n 同管理層進行深入討論， 最終確定 KPI指標體系和分解方案n KPI指標體系n 績效考核體系的重要管理制度和相應表單n 績效考核辦法草案169。 2023 BearingPoint, Inc. 食品行業(yè) 45在確定設計原則之后，還有深入分析并找出那些對企業(yè)經(jīng)營成敗最重要的關鍵成功要素和與之相對應的關鍵績效領域交付的成果步驟的目的具體的任務n 確定同企業(yè)鍵成功要素相對應的關鍵績效領域 從戰(zhàn)略出發(fā)，確定績效設計指導原則確定相應的關鍵成功要素 KPI體系設計 確定實施計劃績效考核體系培訓n 從業(yè)務戰(zhàn)略和組織流程要求出發(fā)，確定企業(yè)在日常經(jīng)營過程中各層面的關鍵成功要素n 分析關鍵成功要素，按照其影響因素和對企業(yè)的影響程度分成財務、客戶、內(nèi)部運營和學習與成長這四個平衡記分卡層面n 初步確定在上述四個層面同關鍵成功要素相對應的關鍵績效領域n 同管理層進行溝通，確認上述關鍵績效領域，并作出必要修訂合補充n 影響企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的關鍵成功要素n 同關鍵成功要素相對應的關鍵績效領域169。 2023 BearingPoint, Inc. 食品行業(yè) 43并提供一套從公司到部門、再到個人的、清晰定義的績效目標 ， 確保各組織之間的目標協(xié)調(diào)一致總經(jīng)理分管副總／子公司負責人部門經(jīng)理企業(yè)目標關鍵成功因素 /指標關鍵成功因素 /指標關鍵成功因素 /指標關鍵成功因素 /指標關鍵成功因素 /指標關鍵成功因素 /指標財務性指標 非財務性指標小組股東報酬最大值(如： 企業(yè)盈利 、股市表現(xiàn)等 )提升對股東的附加值(如 :生產(chǎn)單位與銷售公司的 財務指標 、 市場占有率 )后向指標完成率(如 :運行 、 營銷 、成本等 指標 )先行指標完成率(如，依計劃完成培訓 計劃 ，如期完成財務報表等）關鍵成功因素 /指標關鍵成功因素 /指標關鍵成功因素 /指標關鍵成功因素 /指標關鍵成功因素 /指標關鍵成功因素 /指標關鍵成功因素 /指標關鍵成功因素 /指標項目成果示意169。 2023 BearingPoint, Inc. 食品行業(yè) 41除了要能有效地評估企業(yè)的財務成果外，以平衡記分卡為核心的績效管理體系還能夠評估實現(xiàn)這些財務目標時所需的客戶、內(nèi)部營運和學習的能力財務面 客戶面 內(nèi)部運營面 學習和成長面適合企業(yè)內(nèi)外部用戶使用的財務指標客戶評估企業(yè)使用的指標對客戶滿意度影響最大的內(nèi)部運營管理績效指標在市場和企業(yè)內(nèi)部持續(xù)創(chuàng)新和提高的能力169。 2023 BearingPoint, Inc. 食品行業(yè) 39n提升績效管理的策略重要性，強化績效管理與策略規(guī)劃的關系，同時整合績效管理的重要流程與機制，使績效目標能上下協(xié)調(diào)一致，擁有足夠的資源實現(xiàn)績效目標n建立全面平衡的績效指標，除評估財務績效的財務性指標外，對于企業(yè)在創(chuàng)造財務績效過程中的 “過程性 ”指標，如內(nèi)部營運，客戶滿意，組織學習等各指標也必須做明確的定義與規(guī)范來確保企業(yè)平衡地發(fā)展，而能持續(xù)地創(chuàng)造股東最大的附加價值n掌握達到策略目標的 各關鍵績效指標 ，并了解各關鍵指標與策略目標間的 因果關系 ，使企業(yè)能借關鍵指標而達到最終的策略目標績效 管理體系設計原則績效管理體系的設計需緊緊圍繞 光明乳業(yè) 的策略目標，確保各部門的績效評估標準與公司總的目標協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)每一分力量都用在最終目標的實現(xiàn)上項目成果示意169。 2023 BearingPoint, Inc. 食品行業(yè) 37我們將按照下述方法論系統(tǒng)、高效地設計適合光明乳業(yè)業(yè)務需求的績效管理體系從戰(zhàn)略出發(fā)，確定績效設計指導原則確定相應的關鍵成功要素 KPI體系設計 確定實施計劃績效考核體系培訓169。 2023 BearingPoint, Inc. 食品行業(yè) 35現(xiàn)有的功能定位 未來的功能定位 功能差異分析n 處理一般人事事務工作，主要負責公司的人力資源管理，如招聘、勞動合同的簽訂等n 上級理念的傳達與執(zhí)行者n 組織設計執(zhí)行者n 推動部分技術專業(yè)人員培訓n 人力資源制度專業(yè)經(jīng)理人、咨詢者及執(zhí)行者n 變革的動力n 配合公司策略，不斷培養(yǎng)與提升企業(yè)核心競爭力n 激勵與管理員工績效n 引進先進、科學的人力資源管理概念，建立起規(guī)范的各項人力規(guī)劃、運用和發(fā)展的制度體系并向各部門提供專業(yè)咨詢n 積極推動組織變革管理；以人員技能的程序培養(yǎng)和更新為目的，塑造“ 以市場為導向，以客戶為中心 ”的新企業(yè)文化n 培育員工技能，包括技能的確認、取得與發(fā)展；活化人力運用；經(jīng)驗、技術交流n 依各部門業(yè)務特性，制定有效、適用的績效評估方式與標準，包括薪資、獎金制度以取得員工的共識與認同；逐步加強員工指也生涯規(guī)劃與咨詢功能，鼓勵員工的積極表現(xiàn)項目成果示意在對現(xiàn)有流程的進行充分理解和評估的基礎上，基于對世界一流企業(yè)的管理理念和最佳實踐的理解，確定各業(yè)務流程功能的定位169。 2023 BearingPoint, Inc. 食品行業(yè) 33從業(yè)務和組織戰(zhàn)略需求出發(fā)，分析和評估企業(yè)的核心管理和業(yè)務流程，在此基礎上提出改進建議薪資體系設計薪資體系設計績效管理體系設計績效管理體系設計核心管理、業(yè)務流程核心管理、業(yè)務流程 評估評估企業(yè)戰(zhàn)略和組織現(xiàn)狀企業(yè)戰(zhàn)略和組織現(xiàn)狀 評估評估項目管理項目管理 /質(zhì)量保障質(zhì)量保障變革促成變革促成1 2 3 456主要工作 階段性項目成果n 對現(xiàn)有管理和業(yè)務流程進行深入分析 總部各主要管理和業(yè)務流程 總部與分支機構(gòu)之間的關鍵管理和業(yè)務流程 總部主要的企業(yè)運作支持流程n 差距分析與建議改進方向n 總部各主要管理和業(yè)務流程n 總部與分支機構(gòu)之間的關鍵管理和業(yè)務流程n 總部主要的企業(yè)運作支持管理流程169。優(yōu)點n 消除組織縫隙n 改進合作與協(xié)調(diào)n 縮短響應時間n 增加可信度n 增強以客戶為核心的概念n 豐富工作內(nèi)容缺點n 經(jīng)常需要重新設計設施n 需要變革傳統(tǒng)的部門文化n 需要重新研究傳統(tǒng)的縱向職業(yè)發(fā)展道路n 可能比傳統(tǒng)的功能性組織架構(gòu)成本更高產(chǎn)品開發(fā)客戶關系管理營銷管理財務管理流程擁有者執(zhí)行委員會總經(jīng)理客戶基礎架構(gòu)和支持流程零售管理流程擁有者流程擁有者流程擁有者流程擁有者從經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務流程需要出發(fā)，對組織進行充分評估169。 2023 BearingPoint, Inc. 食品行業(yè) 30地理位置產(chǎn)品 流程 功能市場領域組織結(jié)構(gòu)反映核心業(yè)務流程組織結(jié)構(gòu)確保核心流程擁有者有管理、運作和改進該流程的權(quán)利組織結(jié)構(gòu)確保各組織單元有分權(quán)的權(quán)利組織結(jié)構(gòu)確保各組織單元間的良好協(xié)作組織結(jié)構(gòu)簡化各組織單元間的溝通組織結(jié)構(gòu)是扁平的組織結(jié)構(gòu)支持企業(yè)文化組織結(jié)構(gòu)確?？刂频姆秶强烧{(diào)整的組織結(jié)構(gòu)確保在一個組織單元中每個核心流程受到集中控制注： HMLN/A很好地符合標準基本符合標準不符合標準不適用并結(jié)合深入訪談等方式，對組織現(xiàn)狀進行深入評估，了解組織存在的差距和不足分析框架示意169。 2023 BearingPoint, Inc. 食品行業(yè) 28? 保持成本優(yōu)勢? 發(fā)現(xiàn)和投資新的增長機會? 改變行業(yè)結(jié)構(gòu)? 繼續(xù)擴張? 威懾新的競爭者? 投資建立防止新的競爭者進入市場的障礙? 撤出? 發(fā)現(xiàn)新的成長機會? 加盟市場領先企業(yè)? 提高質(zhì)量和服務? 尋找合作伙伴? 發(fā)現(xiàn)市場特殊需求低低高高市場增長市場份額市場和增長的策略?各項業(yè)務的排序和策略定位?組織化的建設?信息化的建議在哪里競爭？如何競爭？完善的公司戰(zhàn)略必須能夠幫助光明乳業(yè)回答下列兩個關鍵性的問題169。 2023 BearingPoint, Inc. 食品行業(yè) 26薪資體系設計績效管理體系 設計核心管理、業(yè) 務流程評估企業(yè)戰(zhàn)略和組織 現(xiàn)狀評估畢博管理咨詢公司為光明乳業(yè)的項目制定了切實可行的項目方案項目管理 /質(zhì)量保障變革促成1 2 3 456169。 2023 BearingPoint, Inc. 食品行業(yè) 24y 共同目標語言y 優(yōu)先事項溝通y 產(chǎn)品 /客戶成本 /利潤 y 決策支持y 績效指標y 預算責任人y 目標 /獎勵一致性y 員工滿意度y 戰(zhàn)略性焦點 /反饋y 基準評估 /最佳實踐y 平衡計分卡y 目標模型y 提高業(yè)務水平的項目 方向激勵信息該績效管理方法從三個主要方面為企業(yè)增進價值169。 2023 BearingPoint, Inc. 食品行業(yè) 22通過戰(zhàn)略性的績效管理方法，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成相應的行動手段和評估指標，這種系統(tǒng)是驅(qū)動業(yè)務和組織活動致力于提高企業(yè)績效的關鍵點戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略執(zhí)行反饋計劃和預算業(yè)務績效報告業(yè)務提高方案平衡計分卡績效評估個人目標設定激勵體系員工發(fā)展戰(zhàn)略性驅(qū)動組織的驅(qū)動業(yè)務的驅(qū)動戰(zhàn)略性的績效管理辦法，以及與此相掛鉤的薪資體系是整個企業(yè)管理模式的重要組成部分169。 青島開開加167。 上海波密公司167。 浙江金華佳樂乳品公司167。 2023 BearingPoint, Inc. 食品行業(yè) 21采用 OEM方式進行 “ 輕資產(chǎn) ” 擴張是光明乳業(yè)頻繁采用的快速、低風險擴張方式；而企業(yè)的核心管理能力，包括流程、治理制度、人力等是這種方式的基礎保障光明乳業(yè)的 “ 輕資產(chǎn) ” 擴張167。 與河北天香乳業(yè)、浙江美麗健乳業(yè)、雙峰167。 進軍湖南、湖北、浙江等地，構(gòu)建了新希167。 先后收購了重慶天友、四川陽坪、成都華167。 建設華北乳業(yè)基地167。 設立滿洲里扎萊諾爾乳品公司167。在北京順義工業(yè)開發(fā)區(qū)新工廠 北京三元167。 建立呼倫貝爾乳品生產(chǎn)基地167。 2023 BearingPoint, Inc. 食品行業(yè) 19長遠來看，中國的乳品業(yè)具有光明的前景肉類產(chǎn)品禽蛋類產(chǎn)品奶制品產(chǎn)品占世界總產(chǎn)量的比例26％ 42％ 2％年均增長236萬噸 95萬噸 36萬噸世界排名超過平均水平發(fā)達國家水平148中國的乳品業(yè)需求潛力巨大資料來源：中國統(tǒng)計年鑒中國乳品業(yè)增長迅速中國原料奶產(chǎn)量 (萬噸 )中國奶牛存欄量 (萬頭 )年均增長 ％年均增長 ％中國巨大的市場潛力對國內(nèi)外的投資者構(gòu)成強大的吸引力：169。 2023 BearingPoint, Inc. 食品行業(yè) 17目錄畢博管理咨詢公司對乳制品行業(yè)及光明乳業(yè)項目的理解畢博管理咨詢公司為光明乳業(yè)定制的方法論項目小組結(jié)構(gòu)與初步時間安排附錄一：畢博管理咨詢公司簡介附錄二：畢博管理咨詢公司的相關人員簡介169。 2023 BearingPoint, Inc. 食品行業(yè) 15解決方案 合作伙伴客戶關系管理新興技術– 無線解決方案企業(yè)解決方案系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)集成系統(tǒng)外包戰(zhàn)略和流程供應鏈管理我們與各個領域的領先企業(yè)合