【正文】 師兄。 我在蘋果公司工作時(shí)恰逢一次公司裁員， 當(dāng)時(shí)我必須要從兩個(gè)業(yè)績不佳的員工中 裁掉一個(gè)。西方文化體系中，多主張奉行一系列嚴(yán)格的人事管理制度，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新素質(zhì)、貢獻(xiàn)、成就和管理能力。東方文化體系中，遵循 “以人為本、以德為先 ”的原則，在選人用人上，多強(qiáng)調(diào)政治素質(zhì)、職務(wù)對(duì)等、個(gè)人歷史等。二、文化差異與國家化管理? （一）影響文化差異對(duì)國際化管理的因素? ；? ；? ；? ：直接投資、直營出口貿(mào)易、代理出口貿(mào)易、合作經(jīng)營。語言格式和表意的差異；談話距離、微笑、肢體語言差異等? （二）企業(yè)文化差異的比較著眼點(diǎn)：? 決策傳統(tǒng)：集權(quán)和民主（分權(quán)）? 管理規(guī)范性： 宗教信仰差異；風(fēng)俗習(xí)慣差異；時(shí)間觀念差異；年齡觀念差異；自我觀念差異；成就觀念差異。由于上述諸多因素的互動(dòng)關(guān)系，加上傳統(tǒng)的工作與溝通的低效，致使在中國辦事還必須有良好的耐心，因此還要求擁有把事辦成的堅(jiān)韌性。但他們處在發(fā)展之中，同時(shí)又注重長期，他們節(jié)約、節(jié)儉、儲(chǔ)備，即是為著今后的長遠(yuǎn)發(fā)展?！≈腥A民族是禮儀之邦，中國人在交往中主張 “克己復(fù)禮 ”、 “利尚往來 ”，因而倡導(dǎo)中庸、含蓄、謙讓，也包含著顧及自己及對(duì)方的面子的含義?！　≡诳臻g觀念方面，中國人采取的是 “不即不離 ”的第三種。ness)　　一種文化的空間觀念，不僅包括人們之間的空間距離，也涉及其心理距離。先考慮一般原則上的共識(shí)之建立，再降至具體細(xì)節(jié)層次。傳統(tǒng)上以中國文化為代表的東方哲學(xué)，在方法論上一直是以整體性思維為特點(diǎn)。First)　　思維模式指的是人們的思維習(xí)慣或思維程序、推理的方式和解決問題的途徑等，它主要包括 “曲線思維 ”、 “直線思維 ”與 “折線思維 ”三種。? 5．思維模式 —— 務(wù)虛先于務(wù)實(shí) 無論是工作還是休閑，中國人都表露出慣于利用 “關(guān)系 ”的行為方式特點(diǎn)。(Politicsorientation)　　行為方式指的是人們行為的價(jià)值取向，它并不涉及行動(dòng)的主動(dòng)或被動(dòng)狀態(tài)，而是指行動(dòng)的目的和重點(diǎn)。這一理念便衍生出人人聽命、依附和歸屬于自己的組織 (大家庭 )，而組織則對(duì)每一成員一生的工作與生活的各方面負(fù)責(zé)的體制。大家庭制的基本管理理念是以整個(gè)組織為一個(gè)大家庭，大家都為同一理想與目標(biāo)而奮斗、獻(xiàn)身。System)　　在人際關(guān)系方面，中國社會(huì)始終都是集體主義文化占統(tǒng)治地位的。 中國人思想上存在著保守、自私、氣窄、量小、缺乏遠(yuǎn)見等消極的一面。producers’mentality)　　　有過涉外經(jīng)歷的人士都有一個(gè)共同感嘆：在外國，人與人之間表現(xiàn)出的首先是信任，然而，在中國表現(xiàn)出的首先是懷疑。? 　 2．人性觀 —— 小生產(chǎn)者心態(tài) ? 　西方人所指的 “民族主義敏感性 ”暗示中國人狹隘的沙文主義與本民族中心主義。(Patriotically? 總之，德國人實(shí)在、勤奮、準(zhǔn)時(shí)、節(jié)儉和做事一板一眼。德國自稱創(chuàng)意之國。創(chuàng)新。 企業(yè)文化：嚴(yán)謹(jǐn)并且有條不紊。在企業(yè)當(dāng)中，人們互相之間只談工作，私生活很少涉及。企業(yè)文化：工作和私人生活完全分開。這點(diǎn)與美國、意大利等國完全不同。相互尊重但不親密。? 他們的思想和行為影響了廣大的德國民眾，成為德國民族文化和民族精神的重要組成部分。 社會(huì)和企業(yè)只不過是 “家 ”的放大體，這種家族意識(shí)，使職工 “以企業(yè)為家 ”，愿意為心目中的家，竭盡全力?！凹易?”意識(shí) 　　　 “忠 ”是日本人民道德的最高準(zhǔn)則，由封建時(shí)代對(duì)領(lǐng)主的效忠，演變到現(xiàn)代對(duì)國家對(duì)企業(yè)的忠誠。他們秉承 “綜合即創(chuàng)造 ”的信條，學(xué)習(xí)各國之所長，結(jié)合本國的特點(diǎn)和需要，進(jìn)行加工、改造或成功嫁接，既吸收外來文化，又保持民族特性。（二）日本文化? 強(qiáng)烈對(duì)外的學(xué)習(xí)精神、歷史上長期孤立與對(duì)工業(yè)國的經(jīng)濟(jì)依賴，使日本產(chǎn)生強(qiáng)烈的危機(jī)感，為擺脫危機(jī)，奮發(fā)圖強(qiáng)，形成強(qiáng)烈的博采眾長的學(xué)習(xí)精神。美國相對(duì)的開放自由、發(fā)達(dá)的交通和冒險(xiǎn)好動(dòng)的傳統(tǒng)使許多美國人從鄉(xiāng)村流到城市，又從市中心流向郊區(qū)；從北方流到南方陽光地帶 ，從一個(gè)城市流到另一個(gè)城市。? 美國是流動(dòng)性很大的社會(huì)。? 美國公眾注重成就，仰慕英雄，有深厚的成就崇拜和英雄崇拜的心理積淀。? 在實(shí)際的企業(yè)與社會(huì)管理中，兩種文化應(yīng)該相互融合滲透，相得益彰，才能有利于建立和諧高效的管理機(jī)制，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。? 直抒胸臆、開門見山、規(guī)則明確。? 深藏不露、朦朧的浪漫、躲貓貓、 “真相多樣 ”、客套? 低情境文化是與高情境文化相地對(duì)比而存在的，在現(xiàn)代企業(yè)及社會(huì)管理中走向了另一個(gè)極端：強(qiáng)調(diào)了制度和理性的人際關(guān)系，語言符號(hào)清晰明確，交流規(guī)則公開，信息暗箱少。 溝通是含蓄的，人們對(duì)含蓄的信息非常敏感，個(gè)體從早期就學(xué)會(huì)了準(zhǔn)確解釋這些含蓄的信息。日本人日本人中國人中國人阿拉伯人阿拉伯人拉美人拉美人意大利人意大利人英國人英國人法國人法國人美國人美國人德國人德國人瑞士人瑞士人理解意思必須先理解意思必須先了解周邊情況了解周邊情況高語境：暗示的語言高語境：暗示的語言 culture)和低情景文化 (lowcontextculture)。他認(rèn)為： “情景 ”是環(huán)繞著一個(gè)事件的信息，而 “事件 ”則是溝通所要表達(dá)的內(nèi)容，它們之間的組合方式反映一種文化的特征。T ? 長期取向的價(jià)值觀：重視未來，而又關(guān)注過去，接受緩慢的結(jié)果，注重節(jié)約與堅(jiān)定；? 短期取向的價(jià)值觀：重視過去和現(xiàn)在，關(guān)注此時(shí)此地，注重眼前利益。 女性長期 —— 短期導(dǎo)向 氣質(zhì)突出的國家中，社會(huì)競爭意識(shí)強(qiáng)烈，成功的尺度就氣質(zhì)突出的國家中，社會(huì)競爭意識(shí)強(qiáng)烈，成功的尺度就是財(cái)富功名，社會(huì)鼓勵(lì)、贊賞工作狂，信奉的是是財(cái)富功名，社會(huì)鼓勵(lì)、贊賞工作狂，信奉的是 “人生是短人生是短暫的，應(yīng)當(dāng)快馬加鞭，多出成果暫的，應(yīng)當(dāng)快馬加鞭，多出成果 ”， 對(duì)生活的看法則是對(duì)生活的看法則是 “活著活著是為了工作是為了工作 ”；； 在在 正如我們上面的敘述，讓員工積極參與管理的人本主義政策是可行的。? 女性向度社會(huì)推崇：妥協(xié)、平衡、謙遜、和諧等，同情弱者，思維偏好：直覺思維、定性分析? 美國是男性度較強(qiáng)的國家，企業(yè)當(dāng)中重大決策通常由高層做出，員工由于頻繁地變換工作，對(duì)企業(yè)缺乏認(rèn)同感，因而員工通常不會(huì)積極地參與管理。? 男性向度社會(huì)推崇： ? 美國是崇尚個(gè)人主義的社會(huì)，強(qiáng)調(diào)個(gè)性自由及個(gè)人的成就，因而開展員工之間個(gè)人競爭，并對(duì)個(gè)人表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，是有效的人本主義激勵(lì)政策。 ? “集體主義 ”則指一種結(jié)合緊密的社會(huì)組織，其中的人往往以 “在群體之內(nèi) ”和 “在群體之外 ”來區(qū)分，他們期望得到 “群體之內(nèi) ”的人員的照顧，但同時(shí)也以對(duì)該群體保持絕對(duì)的忠誠作為回報(bào)。個(gè)體主義與集體主義? 人們關(guān)心群體成員和群體目標(biāo) (集體主義 )或者自己和個(gè)人目標(biāo)的程度 (個(gè)體主義 )? 與此相反，美國是不確定性避免程度低的社會(huì)，同樣的人本主義政策在美國企業(yè)中則不一定行得通，比如在日本推行良好的 “全面質(zhì)量管理 ”，在美國卻幾乎沒有成效。? 而在不確定性避免程度高的社會(huì)，上級(jí)傾向于對(duì)下屬進(jìn)行嚴(yán)格的控制和清晰的指示。低不確定性規(guī)避文化中的人們敢于冒險(xiǎn)，對(duì)未來充滿信心；而高不確定性規(guī)避文化中的人則相反。 ? 另外決策方式也不同，權(quán)力距離大的國家傾向于用自上而下的決策方式，有時(shí)即使高喊民主，也是形式為多。