網(wǎng)絡(luò)電話銷售小組架構(gòu)說明-文庫吧資料
2025-03-03 00:10本頁面
【正文】 考核規(guī)范 無錫東方福美 無錫東方福美 月度指標(biāo)制定流程與規(guī)范 針對網(wǎng)銷組成員，主要進行細分考核： 網(wǎng)絡(luò)專員：主要根據(jù)有效潛客信息收集數(shù)進行考核，同時考核發(fā)帖 數(shù)，品牌宣傳效果。 論壇使用 —— 權(quán)限放寬，在前期布線及主題拓撲階段 不會受到集團網(wǎng)絡(luò)部影響。 無錫東方福美 無錫東方福美 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 附件三 你的小組每月貢獻多少？有不斷進步嗎？ 此表是月度對比情況，主要分網(wǎng)銷組與展廳自然客流的對比，網(wǎng)銷組本月與上月的對比 通過此表，你能清楚的知道你的網(wǎng)銷在你的整個銷售中占了多大的比重，他們的業(yè)績是在提 高還是在下降。 2部分結(jié)合基本能反映網(wǎng)銷組潛客一塊的工作情況。 網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與推廣 潛客得到并邀約 來店看車與試駕 價值談判與訂單達成 新車交付 首保提醒 使用關(guān)懷 老客戶拜訪 邀請轉(zhuǎn)介紹 持續(xù)關(guān)懷活動 無錫東方福美 無錫東方福美 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 附件一 你需要知道，每天的網(wǎng)絡(luò)、電話潛客收集數(shù)，是否發(fā)生來店 此表分 2塊，上半部分表示當(dāng)日收集的潛客信息，渠道來源分網(wǎng)絡(luò) /電話，主要記錄每日的 信息新增情況。 ? 除了看似無意的廣告，同時銷售店正規(guī)官方人員也適時現(xiàn)身，博取有效資源信息。 ? 在跟帖數(shù)逐步上升后多渠道進行發(fā)布，突破原有的平臺。 ? 在微博或論壇上拋出話題，主要以詢問或事件公布等手段。進行網(wǎng)絡(luò)回復(fù)（平臺、微博、論壇） 每日數(shù)據(jù)登記，整理。 每日數(shù)據(jù)登記，整理。 微博登錄，發(fā)言，吸引目光，擴大活躍度。 車型報價推送，軟文發(fā)布及推送。 ? 利用銷售部活動噱頭與市場助理協(xié)商自主發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息，提高信息反饋量，挖掘潛客客流。 網(wǎng)銷顧問 ? 每日跟進手頭潛客，促成來店與新增。 ? 每日與網(wǎng)絡(luò)專員核對當(dāng)日的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括網(wǎng)絡(luò)、來電信息。 前臺接待 ? 每日做好展廳客流登記。 ? 通過事件話題等制造網(wǎng)絡(luò)聲音，挖潛潛在客流。 網(wǎng)絡(luò)專員 ? 進行網(wǎng)絡(luò)平臺的每日跟進，收集潛客信息并提供給網(wǎng)銷顧問。 ? 采集網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，進行市場行為判斷與分析，協(xié)助市場經(jīng)理完成媒體推廣策略與計劃。 資源浪費 提高使用 專人每日跟進網(wǎng)絡(luò)各工具，提高使用 回報，保證資源的最大化利用。 數(shù)據(jù)混亂 前臺回歸 前臺回到市場部管理范圍，配合網(wǎng)銷 顧問管理，保證數(shù)據(jù)真實可靠。東方福美 網(wǎng)絡(luò)電話銷售小組架構(gòu)說明 東方福美 市場部 20233 無錫東方福美 無錫東方福美 網(wǎng)銷組成立背景 網(wǎng)銷組職能構(gòu)成 網(wǎng)銷組執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 網(wǎng)銷組軟硬件建設(shè) 主要成員績效考核 無錫東方福美 無錫東方福美 網(wǎng)銷組成立背景 瓶頸問題 其他問題 問題的解決策略 無錫東方福美
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