質(zhì)量認(rèn)知培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-02-28 16:31本頁面
【正文】 1:2023質(zhì)量管理體系要求. ISO9004:2023質(zhì)量管理體系 績效提高指導(dǎo). ISO19011:2023 質(zhì)量和環(huán)境審核指導(dǎo)ISO9001和 ISO9004. 結(jié)構(gòu)相同. 目的不同 : 9001 是對組織質(zhì)量管理體系的要求 9004是對組織質(zhì)量管理體系的指導(dǎo). ISO9004的內(nèi)寬于 ISO9001有有 5個條款個條款8大質(zhì)量原理 ISO9001:Y2K 組織依靠的是顧客 ,應(yīng)了解現(xiàn)有及未來顧客的需求 ,應(yīng)滿足顧客要求并應(yīng)繼續(xù)超越顧客期望 . – 顧客期望及滿意度調(diào)查 領(lǐng)導(dǎo)要統(tǒng)一目的 ,方向 ,協(xié)調(diào)組織內(nèi)部環(huán)境來創(chuàng)建一個員工可全力參與以達(dá)到組織目標(biāo)的環(huán)境 .質(zhì)量目標(biāo)，業(yè)務(wù)計(jì)劃，目標(biāo)設(shè)立及展開 員工是組織的基本組員 ,員工的全力參與能夠使得他們發(fā)揮自己的能力為組織的利益做出貢獻(xiàn) .– 系統(tǒng)實(shí)施，目標(biāo)責(zé)任制 當(dāng)有關(guān)資源和活動作為過程來管理時 ,就能更有效地取得理想的效果 . – 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃5. 系統(tǒng)管理方法 把為達(dá)到既定目標(biāo)而鑒別 ,掌握和管理相關(guān)過程作為一個系統(tǒng)來提高組織效率和有效性 . – 質(zhì)量管理體系策劃，程序文件，作業(yè)文件6. 持續(xù)改進(jìn) 組織的一項(xiàng)永久性目標(biāo)就是持續(xù)改進(jìn) . – 證據(jù)7. 基于事實(shí)的決策方法 有效的決策依據(jù)的是對數(shù)據(jù)和資料有邏輯性的分析 . 建立基于體系及目標(biāo)的數(shù)據(jù)利用體系8. 互利的供方關(guān)系 組織及供方將互相依賴 ,其互利的合作關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力 . 8大質(zhì)量原理 ISO9001:Y2KISO9001:2023版的新意l 與 ISO9001： 2023， ISO14001所使用的結(jié)構(gòu)基本一致。各個國家標(biāo)準(zhǔn)化組織的全球聯(lián)合。王新（對供應(yīng)商）：我要的是藍(lán)色而不是紅色！供應(yīng)商：非常抱歉，王新先生，我們的藍(lán)色用完了，只剩下紅色，但紅色的車，更顯卓越。供應(yīng)商：王新先生，你的車已準(zhǔn)備好了，但是作了一些小的調(diào)整，因?yàn)閮r格 上漲你需增付 10000元。請兩個月后再來。如果對產(chǎn)品的質(zhì)量或工藝沒有影響，那么這些方法會被接收并用于所有有關(guān)領(lǐng)域。責(zé)任義務(wù)一致性成功的公司，鼓勵員工的積極參與并通過 “改善提案 ”來開拓他們的有價值的想法。一個卓越的方法對所關(guān)注的產(chǎn)品，工藝、或規(guī)程來說可能不是一個好的方法。責(zé)任義務(wù)一致性但是你怎樣開辟你的思路呢？我們從許多源于因未經(jīng)評定的操作工的方法所致的非一致性的事件中學(xué)會許多經(jīng)驗(yàn)。責(zé)任義務(wù)一致性3. 誰負(fù)責(zé)規(guī)程一致性？從經(jīng)理到操作工每一個員工都有責(zé)任遵循每一個規(guī)范指令，因此，每一 次做工作時需符合規(guī)程。 如果你懷疑生產(chǎn)的是劣質(zhì)產(chǎn)品，應(yīng)停機(jī)并通知你的主管。 通知你的主管你需要更多的培訓(xùn)。什么 是 規(guī)程一致性的結(jié)果 滿意顧客責(zé)任義務(wù)一致性2. 在確保規(guī)程一致性中你的貢獻(xiàn)是什么呢？你必須無偏差地嚴(yán)格按照指令操作。責(zé)任義務(wù)一致性1. 為什么規(guī)程一致性很重要？ 顧客的每一個要求或指令被概述在一個文件中叫規(guī)程 /規(guī)范 /作業(yè)指導(dǎo)書。責(zé)任義務(wù)一致性2. 你想烘烤一個蛋糕，原料配方如下：實(shí)際要求的2杯面粉2杯食糖4個蛋你放入的2杯面粉1杯食糖2個蛋盡管蛋糕看起來不錯，但是不可口，你的家人會抱怨而不是如你期望的贊美。客戶將對我們和我們生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品的能力失去信心，并另尋供應(yīng)商。那么如果駕駛員不按規(guī)范操作，會發(fā)生什么呢？責(zé)任義務(wù)一致性如果我們不遵循規(guī)程將發(fā)生什么呢？責(zé)任義務(wù)一致性非一致性的影響是什么呢？沒有依據(jù)規(guī)程制造的產(chǎn)品是劣質(zhì)產(chǎn)品。當(dāng)過程中，產(chǎn)品不符合規(guī)格或質(zhì)量低劣，你有責(zé)任和權(quán)力停止相應(yīng)的工序。 “品質(zhì)由你開始，由顧客的滿意結(jié)束。我們的努力到現(xiàn)在還沒達(dá)到 目標(biāo)，因?yàn)槲覀內(nèi)匀皇盏椒答伜皖櫩偷囊虍a(chǎn)品質(zhì)量低劣的退貨。介紹在產(chǎn)品制造中沒有一致性所帶來的影響。Quality Controls are old hat!質(zhì)量保證的概念QM質(zhì)量手冊 QSP質(zhì)量系統(tǒng)程序質(zhì)量系統(tǒng)程序.工作指示工作指示ISO9001：：2023CCCQUALITY SYSTEM質(zhì)量系統(tǒng)質(zhì)量系統(tǒng)顧客的要求和期望QUALITY SYSTEM 質(zhì)量體系質(zhì)量體系質(zhì)量手冊質(zhì)量手冊質(zhì)量體系程序質(zhì)量體系程序 工作指示工作指示 ISO9000/QS9000 QSR主人翁責(zé)任感責(zé)任義務(wù)一致性 定義：利用個人職責(zé)和權(quán)力去 “做 ”應(yīng)顧客的要求和規(guī)格建立的工序或產(chǎn)品，以消除顧客事故。質(zhì)量保證的概念供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈顧客期望材料供應(yīng)商開發(fā)，及其采購交付顧客 供應(yīng)商質(zhì)量策劃及活動實(shí)施M All the planned and systematic activities implemented within the Quality System and demonstrated as needed, to provide adequate confidence
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