消費者的需要與購買動機-文庫吧資料
2025-02-27 19:02本頁面
【正文】 引起的、與他人攀比而形成的購買動機。 分析： 雀巢咖啡的真正購買動機是自我顯示，其基本心理就是炫耀。麥氏咖啡錯失良機，沒有找準目標消費者內心對咖啡品牌的真正需求是什么，只能屈居于雀巢咖啡之下。其實咖啡的味道并不好喝，尤其是對于以茶為主飲的中國人來說。并且當時發(fā)現(xiàn)一個特殊的現(xiàn)象，喝完雀巢咖啡的人都會把雀巢的罐子帶到辦公室當茶杯用，幾個月過后罐子上雀巢的標志還會保持得非常好。于是麥氏的廣告語非常文雅：“滴滴香濃，意猶未盡”。雀巢咖啡是如何擊敗麥氏咖啡的呢？在 20世紀 80年代，麥氏和雀巢共同進入中國市場的時候，兩家公司委托了不同公司做市場調查。 2. 心理模式購買動機的表現(xiàn)形式 （ 1）自我顯示的購買動機 顯示身份、地位、名望與財富。 （ 4） 發(fā)展生命的購買動機：為生活方便、舒適，為掌握、提高勞動技能和知識而購買商品。 （ 2） 保護生命的購買動機：為遮蔽、御寒而購買衣服、鞋襪，為治病而購買藥品等。 三、消費者購買動機的類型 （一）生理模式的購買動機 ？ 是指消費者由于生理上的需要而產生的購買動機。 （三）內隱性 消費者的動機并不總是容易捕捉和覺察的，其真實動機經(jīng)常處于內隱狀態(tài)，難以從外部直接觀察。 表現(xiàn)得強烈、持久，處于支配性地位的購買動機。 第二節(jié) 消費者購買動機 一、消費者動機的概念 是指消費者購買并消費商品時直接的原因和動力。 （ 4）仔細驗貨 核對貨品與所訂購商品是否一致，有無質量保證書、保修憑證等。 （ 3）應注意銷售及售后服務條款 仔細閱讀銷售及售后服務條款，包括商品質量保證，有關退貨和退款規(guī)定。 （ 1）到信譽好的網(wǎng)店訂購商品 實體商鋪，經(jīng)營時間較長、評價好的的網(wǎng)站。 ③ 具有時間的滯后性 從賣方寄出商品到買方拿到商品這期間一般會隔 35天。 （ 2）網(wǎng)絡購物的缺點 ① 不能全面、準確了解商品信息 店家描述和圖片與實際商品的情況存在著一定的差距。可以買到任何地方的商品。 ② 商品價格相對較低 網(wǎng)絡商品的附加費用低，消費者可以買到更便宜的商品。 （ 8）評價。 （ 7）收貨驗貨。 （ 5）填寫準確的收貨地址和聯(lián)系方式。 （ 3）挑選商品。 （ 1）選擇購物平臺。 品的消費 （ 1） 危害到消費者和他人健康的商品； （ 2） 在生產、使用和丟棄時，造成大量資源消耗的商品； （ 3） 因過度包裝，超過商品本身價值或過短的生命周期而造成不必要消費的商品； （ 4） 使用出自稀有動物或自然資源的商品； （ 5） 含有對動物殘酷或不必要的剝奪而生產的商品。 中國消費者協(xié)會參照國際標準，將綠色消費理念概括為五原則。 （三）綠色消費 ？ 也稱可持續(xù)消費，是指一種以適度節(jié)制消費，避免或減少對環(huán)境的破壞，崇尚自然和保護生態(tài)等為特征的消費模式。 ，如通信、教育、娛樂、保健、旅游、網(wǎng)絡等。消費者選擇商品不再以價格、質量為主，而是注重商品的直觀感覺、情感、偏好和象征意義。 又稱零需要，指消費者對某類商品缺乏興趣或漠不關 。 又稱超飽和需要，指消費者的需要超過了市場商品供應量，呈現(xiàn)供不應求的狀況。 潛在需要指目前尚未顯現(xiàn)或明確提出，但在未來可能形成的需要。 四、消費者需要的種類 （－）接消費需要的市場實現(xiàn)程度分類 已實現(xiàn)的需要指消費者已經(jīng)在需要和動機的驅使下完成了對某種商品的購買，達到了最初的目標，滿足了需要。其實，這是步入了同一個誤區(qū)，奢侈品不是功能性的四季產品。因此并非任何場合、任何人都可以穿著，需要與人的生活狀況緊密相連。他詳細介紹說
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