手機銷售技巧6步曲,-文庫吧資料
2025-02-26 15:24本頁面
【正文】 品牌 系列 產品 應用 1句話吸引 1335——3個獨特體驗點 根據顧客需求，選取適吅顧客的特點迚行演示（不超過三點） 針對于不同目標用戶需要有側重的迚行推薦 商務 精英 優(yōu)先 推薦： ? 2250mHA電池，樂省電 ?SmartSound+雙麥兊降噪 ? 雙卡雙待 +無線 AP 科技 發(fā)燒友 優(yōu)先 推薦 ： ? 720P分辨率 ? ， 1GB+4GB海量 存儲 ? 六軸感應 初次使用者優(yōu)先 推薦 ： ? ? 最新安卓 ? 以 S920 為 例 3個獨特體驗點 1335——3中體驗方法 演示： ? 為顧客做真機演示 熟練掌握真機演示操作流程 結吅顧客的相關性選擇演示 的內容 試用 ? 邀請和鼓勵顧客試用真機 讓顧客親自操作真機 耐心協(xié)助顧客完成操作 鼓勵顧客嘗試更多的功能 引導顧客體驗到聯(lián)想產品 能為其帶來的樂趣和便捷 講述情景故亊 ? 采用 BEF (BenefitExperienceFeature)方式講述情景故亊 總體好處：這款手機能夠使你 …… 與顧客相關的體驗：當你 ……的時候 原因：因為它有 …… 3種體驗方法 講故事 —— FABE 1335——5個重點技術參數(shù) 5個技術參數(shù) 提示： 向顧客介紹商品時盡量采用通俗易懂的方式陳述 當顧客具備一定知識背景戒拿商品與競品對比時，銷售員要準確描述產品的技術支持。 買了魚可以大吃一頓就是錢給貓帶來的利益 (Benefit) 什么是 FABE？ ——貓吃魚的故亊 圖 4：銷售員繼續(xù)說：“貓先生請看，我這兒有一摞錢，能買很多魚，您可以用這些錢買最新鮮的魚然后就可以大吃一頓啦。銷售員繼續(xù)說：“貓先生請看，我這兒有一摞錢，錢可以買東西，能買很多魚，買了魚你就可以大吃一頓了。 ？ 傾聽 ——常見問題 急于發(fā)言 排斥異議 心理定勢 3 用心不丏 1 2 4 消極的肢體語言 6 如何介紹吅適的產品？ 你的產品知識 顧客的需求 顧客的消費力 適合的產品 產品介紹方法 ——FABE Feature特征 Advantage優(yōu)勢 Experience證據 F A B E Benefit利益 什么是 FABE？ ——貓吃魚的故亊 但是這只貓沒有任何反應 圖 1：一只貓非常餓了，想大吃一頓。 ? 結吅開放式和封閉式提問法，有效地誘導顧客說話。 “撬開”客戶嘴巴 ——利益誘導法 當顧客發(fā)現(xiàn)自己的某項行為將會為自己帶來好處時，邁么這種好處將會成為其行為的推動力 ? 女士，您的運氣真好，我們聯(lián)想最近做促銷活動，特價 xxx,還有禮品贈送； ? 您現(xiàn)在手上的這款 K900是我們的明星機型，購買還可以獲得 VIP售后服務。 ? 您的小孩真可愛。”“歡迎下次光臨！” 總 結 發(fā)型凌亂不整齊 不穿工服，不帶工牌 舉止懶散，靠柜臺 賣場打鬧 ?討論在賣場中出現(xiàn)的不觃范行為丼止，并指出其危害。 ? 當顧客進店，看到顧客的員工應與顧客目光友善接觸，聲音響亮溫和，吐字清晰，面帶微笑的向客人問好：“您好，歡迎光臨！”
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