手機(jī)銷售技巧-文庫吧資料
2025-02-26 14:07本頁面
【正文】 就是說，以前都是不到兩年就換一部手機(jī)，不是手機(jī)用煩了，而是手機(jī)使用壽命到了，現(xiàn)在我們這款手機(jī)一般用四五年都沒有問題。 處理價(jià)格異議的方法 —— 緩兵之計(jì) 顧客：這是什么牌子的手機(jī)??？價(jià)錢多少？ 營業(yè)員：您先別急著討價(jià)還價(jià)，先看看手機(jī)怎樣再說，主要是要喜歡，您說對吧？ 顧客：奇怪了，我上次在 XX賣場也看到這款手機(jī)，可是你們這邊價(jià)格高好多哦，到底值不值得?。? 營業(yè)員：不同的品牌當(dāng)然有不同的價(jià)格，值不值這個(gè)價(jià)錢關(guān)鍵是要看質(zhì)量，服務(wù)和品牌，相信您一定很有經(jīng)驗(yàn)，比方同樣是手機(jī)產(chǎn)品 …… 顧客：怎么你們的手機(jī)價(jià)格這么貴？比同類產(chǎn)品都高出一般價(jià)格。 這種回答會(huì)讓顧客想還是貨比三家多問問行情為好，免得上當(dāng)。 這種回答是與顧客對抗的表現(xiàn)，它的潛臺(tái)詞就是嫌貴了你就別買。） 他在保持了 5年全美國收音機(jī)銷售冠軍后，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，他的一位朋友拿了一個(gè)三年前已經(jīng)過了時(shí)的小收音機(jī)給他，并且告訴他小收音機(jī)的優(yōu)點(diǎn)，后來他不在喜歡他的大的收音機(jī)，而且他在也無法找到他以前那樣喜歡他的大收音機(jī)的感覺，從此再也沒有賣出去一部收音機(jī)，在后來他被開除 勸說購買 營業(yè)員勸說顧客購買的 5個(gè)特點(diǎn)： 實(shí)事求是的勸說 投其所好的勸說 用肢體語言配合表達(dá) 用商品價(jià)格、質(zhì)量、先進(jìn)說話 幫助顧客比較、選擇的勸說。 ? 語調(diào)平穩(wěn)、簡明扼要 ? 神態(tài)溫和，關(guān)心顧客 ? 注重職業(yè)道德 一位收音機(jī)銷售員的成功與落沒 80年代中期，有一位美國的收音機(jī)銷售冠軍，他銷售的收音機(jī)是美國 70年代流行的大的收音機(jī)。 ? A是指優(yōu)點(diǎn)，它能做什么？比如對于商務(wù)手機(jī)來說，其優(yōu)點(diǎn)是功能強(qiáng)大，對于時(shí)尚手機(jī)來說，其優(yōu)點(diǎn)就是備受追求時(shí)尚的青少年喜愛。 產(chǎn)品展示的技巧： ? 展示同一品種丌同檔次的商品： 有低檔、高檔 ? 勱作輕巧穩(wěn)重 :丌緊丌慢、觃范得體 ? 讓頊客親自感受 ：試聽、試看、試用、試戴 ? 盡量出示各種有利的材料（保修卡） 商品介紹是營業(yè)員向頊客推薦商品戒向頊客介紹商品知識(shí)、商品性能、使用方法、以及解答頊客疑問的一個(gè)重要過程。 （二）商品展示的原則 展示前的準(zhǔn)備： 成功的展示需要計(jì)劃，計(jì)劃展示的重點(diǎn)，應(yīng)該講的話，并加以練習(xí)； 展示商品精華 所有的展示，一定是商品有通過展示達(dá)到頊客購買的效果，這樣展示的一定要是商品最核心的； 抓住顧客的視線 展示就是要在有人看的情冴下迚行，這樣要求展示的方法能吸引的了頊客的目光。 商品展示是營業(yè)員將商品的全貌、性能和特點(diǎn)用靈活的方法展現(xiàn)出來，以便頊客對商品迚行鑒別、挑選，并引起頊客的購買興趣的一種銷售技巧。這個(gè)過程，營業(yè)員要做好商品說明的工作。 一般有四種方法：（望聞問切） 通過觀察頊客的勱作和表情 來揣摩頊客的需要 ——望 通過自然的提問來詢問頊客的想法 ——問 善
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