電商客服培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料

【摘要】馮松電商客服培訓(xùn)目錄網(wǎng)店客服的基本概念及主要類(lèi)型客服的作用和意義網(wǎng)店客服的基本要求和基本素質(zhì)客服的相關(guān)知識(shí)客服的溝通技巧與工作技巧網(wǎng)購(gòu)客戶(hù)的需求認(rèn)知網(wǎng)購(gòu)客戶(hù)的類(lèi)型分析及購(gòu)買(mǎi)心理網(wǎng)店客服售中售后網(wǎng)店客服規(guī)范用語(yǔ)總結(jié)網(wǎng)店客服經(jīng)典語(yǔ)錄一、網(wǎng)店客服的基本概念及主要類(lèi)型網(wǎng)店客服

2025-02-25 14:31

[精選]藥房關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料

【摘要】張洪輝主講QQ號(hào)：52823243微信號(hào)：ABC52823243正確認(rèn)識(shí)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售實(shí)施關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的要點(diǎn)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售溝通注意事項(xiàng)一、正確認(rèn)識(shí)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售?關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售：將與顧客需求相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品一并，或分步推薦、銷(xiāo)售給顧客，也可稱(chēng)為連帶銷(xiāo)售，或二次銷(xiāo)售SiteESiteBSiteHSite

2025-03-12 11:56

電商客服培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧資料

【摘要】銷(xiāo)售客服基本能力客服的作用和意義隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，電商經(jīng)營(yíng)的日益火爆，一個(gè)全新的職業(yè)——電商客服悄然興起了。然而由于網(wǎng)購(gòu)還屬于新興行業(yè)，電商客服也還只屬于全新職業(yè)，因此相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)甚至指導(dǎo)，以及就

2025-02-25 14:32

如何進(jìn)行藥品關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售-文庫(kù)吧資料

【摘要】如何進(jìn)行藥品關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售段太開(kāi)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售?一、什么是關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售?二、為什么要關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售?三、做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的條件?四、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的方法?五、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的注意事項(xiàng)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售?關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售是一個(gè)聯(lián)合用藥概念的延伸，是藥店專(zhuān)業(yè)服務(wù)的一種拓寬，目的是為了提供給消費(fèi)者一個(gè)疾病的解決方案?而從藥店的角度上來(lái)說(shuō)，則是

2025-01-09 14:29

關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售與服務(wù)技巧培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧資料

【摘要】關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售與服務(wù)技巧中國(guó)藥店運(yùn)營(yíng)管理體系2023年1月Page：2目錄一、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的概念二、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性三、做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的基礎(chǔ)四、打破舊的銷(xiāo)售思維模式五、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的4步策略與實(shí)戰(zhàn)技巧課程目的?一、了解關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的概念

2025-01-05 02:36

[精選]感冒用藥關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料

【摘要】十種常見(jiàn)病關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售培訓(xùn)感冒用藥關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售楊曉新?培訓(xùn)目的-了解和掌握感冒用藥關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售技巧?培訓(xùn)內(nèi)容-情景模擬-標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)?情景模式一：顧客指名要品牌藥A，店里沒(méi)有，店員需推薦其他商品。情景模擬“您說(shuō)的藥，我們店里暫時(shí)沒(méi)有，但是，您的癥狀是***，我們建議您可以****”舉例：當(dāng)

2025-01-29 08:15

電商客服培訓(xùn)基礎(chǔ)資料-文庫(kù)吧資料

【摘要】電商客服養(yǎng)成培訓(xùn)根據(jù)淘寶達(dá)人“老六”分享內(nèi)容整理，向前輩致謝！NB客服的養(yǎng)成?又到了電商公司招客服的季節(jié)，好多阿姨打電話(huà)咨詢(xún)我要不要讓孩子去。作為一個(gè)知情人，我覺(jué)得不能一概而論，要辯證的看這個(gè)問(wèn)題，視孩子具體的情況而定，具體情況具體分析。?譬如說(shuō)，要是親生的，就盡量不要.....NB客服的養(yǎng)成NB客服的養(yǎng)成NB客服的養(yǎng)

2025-02-25 14:28

電商客服培訓(xùn)資料-文庫(kù)吧資料

【摘要】網(wǎng)店客服概冴、流程、技巧概冴不特點(diǎn)基本概念客朋頊名憮丿就是為頊客朋務(wù)。日常生活中我們更多接觸癿是實(shí)體庖，網(wǎng)庖客朋雖然不實(shí)體尋販相似，但丌完全一樣。?朋務(wù)形式癿鞏異?朋務(wù)對(duì)象癿鞏異實(shí)體庖仍頊客迚門(mén)通過(guò)觀察就可以了解頊客癿悵別、年齡、身材、氣質(zhì)、穹著習(xí)慣風(fēng)格等

2025-02-25 14:48

電商客服團(tuán)隊(duì)如何打造-文庫(kù)吧資料

【摘要】Qy專(zhuān)業(yè)賣(mài)家的普遍問(wèn)題1、客服管理似乎無(wú)章可循、無(wú)從下手、無(wú)可奈何2、客服工資成本太高3、似乎有的客服并不在乎客戶(hù)是否滿(mǎn)意4、個(gè)人能力不同造成銷(xiāo)售額差異很大5、鐵打的企業(yè)流水的客服颶風(fēng)電商團(tuán)隊(duì)Qy麥當(dāng)勞與肯德基的服務(wù)寶典三流員工——不要求員工素質(zhì)太高，高（

2025-02-25 14:29

款藥品42種關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)-文庫(kù)吧資料

【摘要】龔郅欽為了加強(qiáng)大家在銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)中的成交率，針對(duì)以下5款產(chǎn)品，我整理出了一套針對(duì)藥店人與收銀員在實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中如何進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的攔截話(huà)術(shù)?！熬S生素C咀嚼片”維生素C平常用可以預(yù)防感冒，感冒期間用可以減輕感冒癥狀，縮短感冒周期，同時(shí)也能緩解藥物帶來(lái)的不良反應(yīng)，讓感冒好得快。

2025-01-02 05:24

[精選]聯(lián)合用藥和關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料

【摘要】互補(bǔ)互信一流價(jià)值和睦堂企業(yè)管理咨詢(xún)聯(lián)合用藥和關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售互補(bǔ)互信一流價(jià)值和睦堂企業(yè)管理咨詢(xún)前言零售藥店的銷(xiāo)售

2025-01-29 19:50

[精選]營(yíng)養(yǎng)素知識(shí)與關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售-文庫(kù)吧資料

【摘要】淺談關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售藥品與保健食品一、什么是關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售？1、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的定義：為了使患者的某種疾病得到快速、徹底地治療、康復(fù)和保健，把幾種對(duì)治療疾病相關(guān)的產(chǎn)品、用品、方法等一起推薦銷(xiāo)售。也可以理解為有一定關(guān)聯(lián)的治療、康復(fù)、保健方案聯(lián)合使用時(shí)，所推薦銷(xiāo)售的藥品、食品、醫(yī)療器械及輔助治療和配合治療用品，形成一個(gè)治療系列，這就是關(guān)

2025-01-16 12:58

關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售之呼吸系統(tǒng)關(guān)聯(lián)用藥220版(-文庫(kù)吧資料

【摘要】呼吸系統(tǒng)關(guān)聯(lián)用藥知識(shí)——何姜波?內(nèi)容提要一、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售原則二、呼吸系統(tǒng)疾病相關(guān)知識(shí)及關(guān)聯(lián)用藥????／支氣管炎?

2025-01-05 02:36

[精選]鄧紅-關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售與服務(wù)技巧-文庫(kù)吧資料

【摘要】關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售與服務(wù)技巧中國(guó)藥店運(yùn)營(yíng)管理體系2023年3月Page：2目錄一、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的概念二、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性三、做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的基礎(chǔ)四、打破舊的銷(xiāo)售思維模式五、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的4步策略與實(shí)戰(zhàn)技巧課程目的?一、了解關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的概念

2025-03-08 19:25

電商客服規(guī)范-文庫(kù)吧資料

【摘要】第一篇：電商客服規(guī)范 客服管理制度 為了維護(hù)公司形象,提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),增長(zhǎng)公司效益,特制定網(wǎng)絡(luò)客服績(jī)效評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下： 第一條人員素質(zhì) 1、具有良好的職業(yè)道德和正確的服務(wù)思想，樹(shù)立辦法總比困難多，...

2024-11-04 12:20

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電商客服關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售(已修改)

電商客服關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售(編輯修改稿)

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