組織行為學mba授課講義-文庫吧資料
2025-02-12 14:13本頁面
【正文】 ? 我不想和你談。我生活，別人也要生活。? 我們眼中要有他人，心中也要為別人著想。但是要說明，僅僅是你的建議而已。但是要說明，僅僅是你的建議而已。當對方是真正尋求你的幫助的時候，怎樣做這個客戶。還是不高。鼓勵他，并分享你曾經(jīng)切換客戶的經(jīng)驗就可以了。這個時候你只要接切換的信心不足，需要你給他鼓勵。當對方想切換客戶時，可能是對直已經(jīng)有后選客戶了。這個客戶，客戶的銷量還是不高。個時候你只要安慰和一起分析就可以了?？僧攲Ψ綗o奈的時候，可能對客戶的能力有懷疑。不知道怎么搞的，客戶的銷售量還不高。關(guān)痛癢的抱怨。這個時候他需要一個很好的傾聽者，發(fā)泄一下而已。他其實自己知道怎么做，就只是想對方指導(dǎo)的建議。的銷售量還是不高。他找你聊天。但他最近有點消沉。但他最近有點消沉。等一下我買玩具給你喔。等一下我買玩具給你喔?！埂Ｓ辛俗鹬?，溝通就有了基礎(chǔ)。達到融洽的人際關(guān)系。）同理心不是天生的，是可以培養(yǎng)的。）同理心并非等同于同情心。出發(fā)的。身處地去感受、去體諒他人。而做到相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽。同理心傾聽182。同理心傾聽182。要是您的得分還不到 76分 ,很不幸 ,您是一位很差勁的傾聽者 ,在此技巧上就要多下功夫了 . 最差的傾聽者千萬別象我一樣? 子曰：語之不惰者，其回也與。 (1) 否 (2) 否 (3) 否 (4) 是 (5) 否 (6) 否 (7) 否 (8) 否 (9) 否 (10)否 (11)否 (12)是 (13)是 (14)否 (15)是 你的答案對了嗎你的答案對了嗎 ?傾聽能力自我問卷 (答案 ) 為了確定您的得分 ,把錯誤答案的個數(shù)加起來 ,乘以 7,再用 105減去它 ,就是您的最后得分 .如果您的得分在 91~105之間 ,那么恭喜您 ,您有良好的傾聽習慣 。有效傾聽的作用? 幫助我們更加接近當事人的感覺與經(jīng)驗，而降低誤解的產(chǎn)生；? 幫助當事人發(fā)現(xiàn)自己真正的感覺是什么？? 幫助我們察覺當事人在溝通中此時此刻真正的需要是什么？傾聽能力自我問卷 (一 ) 請回答以下 15個題目 .對每個問題回答是或否 ,請根據(jù)你在最近的會議或聚會上的表現(xiàn)真實的填寫 。我知道你講得都是對的，你也是為了我好，可是我愿意，你管得著嗎？！我們對人心有多少了解? 心理對人有什么影響？? 心理學是研究什么的？? 如何研究人的心理？? 為什么在生活中常常是當局者迷旁觀者清呢？常見的心理現(xiàn)象分析角色心理（變心板） 子曰：中庸之為德也，其至矣乎，民鮮久矣《論語》緊張緩和子曰：不在其位，不謀其政。理性的邏輯思維和感性的心理狀態(tài)，使我們心與心的距離更遠了 。? 對讓我們失去了什么？你知道嗎？其實，我同意你的想法，但我很不喜歡你 『講話 的口氣 』。? 相反許多能力非常強的人卻因為過于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的公關(guān)人員，銷售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。我們可以說Ｘ導(dǎo)致Ｙ，但只在Ｚ（權(quán)變變量， contingency variables）所限的條件下。組織行為學的核心問題： 個體行為： 核心問題是溝通與文化 群體行為：核心問題是領(lǐng)導(dǎo)與團隊 組織行為：核心問題是系統(tǒng)與規(guī)律講授組織行為學面臨的挑戰(zhàn)? 組織行為學是一門領(lǐng)導(dǎo)學的藝術(shù)? 組織行為學是一門應(yīng)用的行為科學? 組織行為學是一門受文化影響的科學研究的方式與方法組織行為群體行為個體行為領(lǐng)導(dǎo)學的第一理論? 幾乎沒有簡單的和萬能的原理能夠解釋人，因為人是復(fù)雜的。變通是人生的萬向輪，逢大勢不踐小諾，處大事不拘小禮。? 尋找自己的位置? 培養(yǎng)自己審時度勢看清環(huán)境變化的眼光? 不要執(zhí)著于自己的經(jīng)驗 ,養(yǎng)成迅速適應(yīng)環(huán)境的習慣創(chuàng)新發(fā)展? 創(chuàng)新 變 挑戰(zhàn)傳統(tǒng)? 關(guān)于傳統(tǒng)的一個實驗? 一分為二是真理嗎？? 子曰 :齊一變 ,至于魯；魯一變，至于道。組織行為學 王 龍 管理學博士 教授 博士生導(dǎo)師課前準備 學會傾聽? 聽是一回事，聽見了是一回事，聽懂了又是一回事，聽懂并運用于實踐當中才是真的明白。? 學習組織行為學重要的是我們要有一雙可以聽清楚話兒的耳朵課堂學習 與時俱進? 做得體的事，說得體的話。《論語》? 兵無常勢 ,水無常形。組織行為學的定義? Organizational behavior,OB是一個研究領(lǐng)域，它探討個體、群體、以及結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)部行為的影響，以便應(yīng)用這些知識來改善組織的有效性。? 所以組織行為學的概念或理論必須反映情境或權(quán)變條件。? 重要的是能夠分辨觀點成立的條件領(lǐng)導(dǎo)學與管理學的區(qū)別? 拆詞解字? 誰更適合做一個領(lǐng)導(dǎo)? 劉備、諸葛先生、關(guān)羽、趙子龍? 從光頭火鍋的興起談現(xiàn)代管理的新理念及領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)? 這故事告訴我們，真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，就能團結(jié)比自己更強的力量，從而提升自己的身價。? 焦裕祿是個好領(lǐng)導(dǎo)嗎？? 什么叫專業(yè)化？我們的課堂目標? 好奇? 任務(wù)? 打發(fā)時間? 評價教授? 愿意提高自我在這個課堂上你將如何表現(xiàn)? 你想當運動員．觀眾還是裁判？? 你獲得與投入程度成正比檢測一下我們的投入程度? 某人買一個電視機，五千買入，六千賣出；又七千買入，而后八千賣出；請問他是賠了，還是賺了？?
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