網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系策略-文庫(kù)吧資料
2025-02-12 14:04本頁面
【正文】 管理 ① 客戶咨詢管理 ② 反饋 、 投訴管理 ③ 服務(wù)請(qǐng)求管理 ⑸ 其他基礎(chǔ)數(shù)據(jù) ① 產(chǎn)品管理 ② 庫(kù)存管理 ③ 人員組織管理 ④ 用戶 、 組管理 ⑤ 權(quán)限管理 ⑥ 系統(tǒng)管理 4．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的信息處理流程 謝 謝 :30:3610:3010::30 10:3010:30::30:36 2023年 2月 26日星期日 10時(shí) 30分 36秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ⑶ 建立相應(yīng)的管理制度和激勵(lì)機(jī)制 。 從營(yíng)銷管理到客戶管理 1． 實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的主要技術(shù)要求 2． 實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的步驟 3． 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的組成 4． 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的信息處理流程 1． 實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的主要技術(shù)要求 ⑴ 銷售 ⑵ 營(yíng)銷 ⑶ 客戶服務(wù)與支持 ⑷ 計(jì)算機(jī) 、 電話 、 網(wǎng)絡(luò)的集成 2． 實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的步驟 ⑴ 確定企業(yè)的策略 ， 以客戶為中心 ， 強(qiáng)調(diào)服務(wù) 。 客戶關(guān)系管理的概念 從營(yíng)銷管理到客戶管理 3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下的客戶關(guān)系 （ － ） 不僅僅是一個(gè)管理名詞和管理概念， 更是一套人機(jī)交互式系統(tǒng)和一種解決方案 ， 它能幫助企業(yè)更好地留住最有價(jià)值的客戶 、 并且爭(zhēng)取更多的潛在客戶 。 在網(wǎng)上發(fā)布新聞的方式有如下兩種： 1． 通過網(wǎng)絡(luò)新聞線 ( )發(fā)布新聞 2． 企業(yè)自身可通過網(wǎng)絡(luò)論壇或自己的站點(diǎn)發(fā)布新聞 通過以下步驟可以實(shí)現(xiàn)利用新聞服務(wù)商發(fā)布新聞： ⑴ 建立與新聞服務(wù)商的聯(lián)系； ⑵ 寫作新聞稿； ⑶ 將新聞稿通過傳真或解調(diào)器送至新聞服務(wù)商； ⑷ 和新聞服務(wù)商一起討論決定新聞稿應(yīng)發(fā)送給哪些記者 ， 并確定發(fā)送時(shí)間； ⑸ 新聞服務(wù)商發(fā)送完新聞稿后會(huì)及時(shí)通知你； ⑹ 在網(wǎng)上檢查以確信新聞稿已發(fā)送 ， 并保證新聞稿沒有錯(cuò)誤 。 5． 網(wǎng)上尋找記者的途徑 ⑴ 在雜志 、 報(bào)紙的發(fā)行人一欄中查找 ， 現(xiàn)在越來越多的雜志 、 報(bào)紙列出記者們的地址； ⑵ 在展覽會(huì) 、 新聞發(fā)布會(huì)等場(chǎng)所遇到有關(guān)記者時(shí)可當(dāng)面詢問他的地址； ⑶ 通常記者的名片總有他的地址 ， 或在文章的末尾也會(huì)附上他的地址 。 3． 創(chuàng)作富于吸引力的標(biāo)題 標(biāo)題是在記者信箱中顯示的有關(guān)新聞的第一行信息 ， 所以它的吸引力具有重要意義 。 如果您想安排約見 、 瀏覽游戲或閱讀關(guān)于它們的全部新聞材料 ， 請(qǐng)您給本公司信息部門發(fā)
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