【正文】 最低 相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品 產(chǎn)品特征為很多顧客接受 最低的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格 簡(jiǎn)化的生產(chǎn)或運(yùn)營(yíng)程序 嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本和行政開支。 通過外部專業(yè)專家除了各種運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)， 可以使公司將注意力放在更加廣泛的經(jīng)營(yíng)事物上。 加快經(jīng)營(yíng)再造 由于外部資源提供單位大多具有世界級(jí)水準(zhǔn)， 企業(yè)可以從經(jīng)營(yíng)再造中得到更多的收益。 專業(yè)公司一般能夠提供更有效率的服務(wù)。 資源外部化往往更有效率。 5/16/2023 80 支持 活動(dòng) 基本 活動(dòng) 科研開發(fā) 人力資源管理 企業(yè) 采購(gòu)管理 對(duì)內(nèi)供應(yīng) 制造運(yùn)營(yíng) 對(duì)外發(fā)貨 服務(wù) 市場(chǎng)營(yíng)銷 銷售 技術(shù)開發(fā) 人力資源管理 采購(gòu)管理 企業(yè)經(jīng)常將 部分價(jià)值鏈活動(dòng)或內(nèi)部職能 委托外部專業(yè)單位完成。 創(chuàng)辦人保羅 .路透于 1851年率先利用鴿子在歐洲的亞琛和布魯塞爾之間傳送股價(jià)訊息。 本田以此專長(zhǎng)為基礎(chǔ)，先后進(jìn)入摩托車、汽車、割草機(jī)、滑雪車、耕耘機(jī)等產(chǎn)品。 ? 沃爾瑪百貨 ()：后勤和存貨管理的能力，能夠提供每天低價(jià)。 5/16/2023 79 核心能力舉例 基于品質(zhì)、服務(wù)、時(shí)間、技術(shù)或創(chuàng)新上的獨(dú)特能力，足以讓組織在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)。 這種能力的建立要求重復(fù)當(dāng)時(shí)的歷史條件， 因此很難模仿。 模糊性 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法通過探測(cè)了解企業(yè)如何運(yùn)用其能力作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方式。財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì) ( FS)投 資 收 益杠 桿 比 例償 債 能 力流 動(dòng) 資 金現(xiàn) 金 流 量退 出 市 場(chǎng) 的 方 便 性業(yè) 務(wù) 風(fēng) 險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ( CA)市 場(chǎng) 份 額產(chǎn) 品 質(zhì) 量產(chǎn) 品 生 命 周 期用 戶 忠 誠(chéng) 度能 力 利 用 率專 有 技 術(shù) 知 識(shí)對(duì) 供 應(yīng) 商 與 經(jīng) 銷 商 的 控 制財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì) ( FS)投 資 收 益杠 桿 比 例償 債 能 力流 動(dòng) 資 金現(xiàn) 金 流 量退 出 市 場(chǎng) 的 方 便 性業(yè) 務(wù) 風(fēng) 險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ( CA)市 場(chǎng) 份 額產(chǎn) 品 質(zhì) 量產(chǎn) 品 生 命 周 期用 戶 忠 誠(chéng) 度能 力 利 用 率專 有 技 術(shù) 知 識(shí)對(duì) 供 應(yīng) 商 與 經(jīng) 銷 商 的 控 制環(huán)境穩(wěn)定性 ( ES)技 術(shù) 變 化通 貨 膨 脹 率需 求 變 化 性競(jìng) 爭(zhēng) 產(chǎn) 品 的 價(jià) 格 范 圍市 場(chǎng) 進(jìn) 入 壁 壘競(jìng) 爭(zhēng) 壓 力價(jià) 格 需 求 彈 性產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì) ( IS)增 長(zhǎng) 潛 力盈 利 潛 力財(cái) 務(wù) 穩(wěn) 定 性資 源 利 用資 本 密 集 性進(jìn) 入 市 場(chǎng) 的 便 利 性生 產(chǎn) 效 率 和 生 產(chǎn) 能 力 利 用 率環(huán)境穩(wěn)定性 ( ES)技 術(shù) 變 化通 貨 膨 脹 率需 求 變 化 性競(jìng) 爭(zhēng) 產(chǎn) 品 的 價(jià) 格 范 圍市 場(chǎng) 進(jìn) 入 壁 壘競(jìng) 爭(zhēng) 壓 力價(jià) 格 需 求 彈 性產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì) ( IS)增 長(zhǎng) 潛 力盈 利 潛 力財(cái) 務(wù) 穩(wěn) 定 性資 源 利 用資 本 密 集 性進(jìn) 入 市 場(chǎng) 的 便 利 性生 產(chǎn) 效 率 和 生 產(chǎn) 能 力 利 用 率內(nèi) 部 戰(zhàn) 略 處 境內(nèi) 部 戰(zhàn) 略 處 境 外 部 戰(zhàn) 略 處 境外 部 戰(zhàn) 略 處 境5/16/2023 71 基本 活動(dòng) 價(jià)值鏈分析 支持 活動(dòng) 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采購(gòu)管理 服務(wù) 市場(chǎng)營(yíng)銷 銷售 對(duì)外發(fā)貨 制造或運(yùn)營(yíng) 對(duì)內(nèi)供應(yīng) 戰(zhàn)略分析模型之十一 5/16/2023 72 原材料 初加工 零部件 產(chǎn)品 分銷 零售 制造產(chǎn)品價(jià)值鏈 價(jià)值鏈之間的交互關(guān)系 利潤(rùn) 進(jìn)料后勤 生產(chǎn)作業(yè) 出貨后勤 行銷與 銷售 服務(wù) 人力資源管理 財(cái)務(wù)管理 技術(shù)發(fā)展 采購(gòu) 利潤(rùn) 進(jìn)料后勤 生產(chǎn)作業(yè) 出貨后勤 行銷與 銷售 服務(wù) 企業(yè)的價(jià)值鏈 利潤(rùn) 進(jìn)料后勤 生產(chǎn)作業(yè) 出貨后勤 行銷與 銷售 服務(wù) 企業(yè)的價(jià)值鏈 公用后勤 共用技術(shù)發(fā)展 共享采購(gòu) 共享行銷功能 哪些行業(yè)哪些行業(yè)哪類服務(wù)？哪類服務(wù)？供應(yīng)鏈哪些環(huán)節(jié)？供應(yīng)鏈哪些環(huán)節(jié)？地 理 覆 蓋 面 積 ？地 理 覆 蓋 面 積 ？A 類服務(wù)A 類服務(wù)B 類服務(wù)B 類服務(wù)C 類服務(wù)C 類服務(wù)環(huán)節(jié) 1環(huán)節(jié) 1 環(huán)節(jié) 2環(huán)節(jié) 2 環(huán)節(jié) 3環(huán)節(jié) 3 環(huán)節(jié) 4環(huán)節(jié) 4 環(huán)節(jié) 5環(huán)節(jié) 5 環(huán)節(jié) 6環(huán)節(jié) 6行業(yè) 1行業(yè) 1行業(yè) 2行業(yè) 2行業(yè) 3行業(yè) 35/16/2023 73 資源 * 有形 * 無(wú)形 能力 與資源匹配 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源 通過核心能力 取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 發(fā)掘核心能力 發(fā)掘核心能力 可持續(xù)優(yōu)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn) 價(jià)值鏈分析 有價(jià)值 稀缺性 模仿成本高 無(wú)法替代 * * * * * 資源外部化 5/16/2023 74 我們的核心能力是否很容易被模仿 ? 我們的核心能力能否持久 ? 環(huán)境的變化是否會(huì)使核心能力消失 ? 和 ... 為顧客創(chuàng)造價(jià)值 我們?cè)鯓影奄Y源 , 能力和核心能力捆綁在一起 ... 內(nèi)部分析的關(guān)鍵問題 包括。5/16/2023 70 戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣 戰(zhàn)略分析模型之十 戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣軸線變量可根據(jù)企業(yè)的不同情況有不同的變量組合。S W O T 矩 陣 是 制 訂 戰(zhàn) 略的 匹 配 階 段 的 分 析 工 具 。IE 矩陣基于兩個(gè)量值，即 IFE 加權(quán)總分作為 X 軸以及 EFE 加權(quán)總分作為 Y 軸，分?jǐn)?shù)分為三個(gè)等級(jí)： 代表強(qiáng)勢(shì)地位、 代表中勢(shì)地位、 代表弱勢(shì)地位，在兩個(gè)數(shù)軸上的 3 個(gè)等級(jí)形成了 9個(gè)方框，根據(jù)各業(yè)務(wù)部門的加權(quán)總分可以確定其在矩陣上屬于哪個(gè)方框I F E 加權(quán)總分I F E 加權(quán)總分EFE加權(quán)總分EFE加權(quán)總分4 . 0 3 . 0 2 . 0 1 . 04 . 0 3 . 0 2 . 0 1 . 04 . 04 . 01 . 01 . 03 . 03 . 02 . 02 . 0112233669988775544內(nèi)部 外部矩陣（） 戰(zhàn)略分析模型之八 5/16/2023 68 ?優(yōu)勢(shì) ?劣勢(shì) ?技能或者重要的專門技術(shù) ?寶貴的有形資產(chǎn) ?寶貴的人力資產(chǎn) ?寶貴的組織資產(chǎn) ?寶貴的品牌聲譽(yù) ?使公司能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成就或者屬性 ?強(qiáng)大的聯(lián)盟或合作公司 ?缺乏有重要意義的技能和專門技術(shù) ?缺乏有重要意義的有形資產(chǎn) ?缺乏有重要意義的無(wú)形資產(chǎn) ?缺乏有重要意義的人力資本 ?缺乏有重要意義的組織資產(chǎn) ?在關(guān)鍵領(lǐng)域里競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在喪失 ?機(jī)會(huì) ?威脅 ?進(jìn)入新的地域市場(chǎng)或者產(chǎn)品市場(chǎng) ?擴(kuò)展產(chǎn)品線寬度，為更大的客戶群服務(wù) ?將公司的技能或技術(shù)訣竅轉(zhuǎn)移到新的產(chǎn)品或新業(yè)務(wù) ?前向或者后向整合 ?有吸引力的市場(chǎng)上進(jìn)入障礙正在降低 ?從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里獲得市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì) ?市場(chǎng)需求增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁，可以迅速擴(kuò)張 ?購(gòu)并競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的機(jī)會(huì) ?聯(lián)盟或合資公司擴(kuò)大了其地理覆蓋面和競(jìng)爭(zhēng)能力 ?有機(jī)會(huì)充分利用技術(shù) ?市場(chǎng)上出現(xiàn)了向其他地理區(qū)域擴(kuò)展公司品牌或聲譽(yù)的機(jī)會(huì) ?強(qiáng)大的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能進(jìn)入市場(chǎng) ?替代品搶占公司銷售額 ?市場(chǎng)增長(zhǎng)率下降 ?外匯匯率或外國(guó)政府貿(mào)易政策的不利變動(dòng) ?有關(guān)部門所采取的管理措施會(huì)使公司付出很大的代價(jià) ?容易受到業(yè)務(wù)蕭條或經(jīng)濟(jì)周期沖擊 ?客戶或供應(yīng)商的談判能力將提高 ?購(gòu)買者需求和品味朝偏離行業(yè)的方向變動(dòng) 優(yōu)勢(shì) 弱勢(shì) 機(jī)會(huì) 威脅矩陣 () 戰(zhàn)略分析模型之九 5/16/2023 69 優(yōu)勢(shì) 弱勢(shì) 機(jī)會(huì) 威脅矩陣 () 劣勢(shì) 優(yōu)勢(shì) 機(jī)會(huì) 威脅 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 防御型戰(zhàn)略 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略 多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 機(jī)會(huì) O機(jī)會(huì) O12n12n12n12n12n12n12n12n12n12n12n12n12n12n12n12n…… ……………………………………優(yōu)勢(shì) S優(yōu)勢(shì) S 弱勢(shì) W弱勢(shì) W威脅 T威脅 T優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)項(xiàng)目 弱勢(shì)項(xiàng)目弱勢(shì)項(xiàng)目利用機(jī)會(huì)克服弱勢(shì)利用機(jī)會(huì)克服弱勢(shì)減少弱勢(shì)回避威脅減少弱勢(shì)回避威脅利用優(yōu)勢(shì)回避威脅利用優(yōu)勢(shì)回避威脅發(fā)揮優(yōu)勢(shì)利用機(jī)會(huì)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)利用機(jī)會(huì)SOSO WOWOSTST WTWTS W O T 矩 陣 是 制 訂 戰(zhàn) 略的 匹 配 階 段 的 分 析 工 具 。 5/16/2023 64 主要內(nèi)容 、過程與體系 /市場(chǎng)戰(zhàn)略 :動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng) /市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) :組合競(jìng)爭(zhēng) ：速度 /創(chuàng)新 /資源整合 5/16/2023 65 可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 企業(yè) 能夠 做什么？ 內(nèi)部環(huán)境 資源 , 能力 和 核心 能力 企業(yè)也許 做什么？ 外部環(huán)境 五力分析 5/16/2023 66 內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（） 戰(zhàn)略分析模型之七 5/16/2023 67 內(nèi)部 外部矩陣用 9 個(gè)方格表示企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的競(jìng)爭(zhēng)地位，用于多部門企業(yè)業(yè)務(wù)組合分析及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究 。 ? 采取一些關(guān)鍵性的戰(zhàn)略措施引發(fā)聯(lián)動(dòng) 。 ? 對(duì)技術(shù)變化與市場(chǎng)變化有獨(dú)到見解 。 ? 理想的戰(zhàn)略還包括使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)機(jī)混淆或使其的競(jìng)爭(zhēng)行為與目標(biāo)相互矛盾。 ? 選擇的戰(zhàn)場(chǎng)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們失于防守，毫無(wú)熱情或?qū)Ω?jìng)爭(zhēng)最感到發(fā)怵的細(xì)分市場(chǎng)或戰(zhàn)略方向。 ? 通過行業(yè)環(huán)境中的的五種力量來(lái)檢驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在整個(gè)行業(yè)的處境，從而分析出其優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。 ? 明確市場(chǎng)定位戰(zhàn)略； ? 上下游聯(lián)合戰(zhàn)略； ? 優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略； ? 防止替代戰(zhàn)略； 5/16/2023 50 戰(zhàn)略互動(dòng)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 ?選擇對(duì)手 ?分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng) ?分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的互動(dòng) ?判斷對(duì)手的動(dòng)向 ?分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略 ?分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種假設(shè) ?預(yù)測(cè)對(duì)手的行為 ?分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源 ?分析對(duì)手對(duì)手的能力 ?分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為模式 孫子曰：知彼知己，百戰(zhàn)不殆。 ?行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)取決于下列五個(gè)因素之間的相互作用 。 ?行業(yè)的贏利水平在一定程度上取決于行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度 。 本田 公司 成為福特第二。 菲利浦石油公司 在公司所涉及的每一領(lǐng)域都做出最佳表現(xiàn)。 戰(zhàn)略使命 使命表述要求 5/16/2023 36 ?企業(yè)的最終顧客 ?產(chǎn)品或服務(wù) ?市場(chǎng) ?技術(shù) ?生存、發(fā)展與盈利 ?經(jīng)營(yíng)宗旨 ?自我意識(shí) ?公眾形象 ?職工 戰(zhàn)略使命 使命構(gòu)成要素 5/16/2023 37 ? 寬窄定義選擇 ? 窄到能說(shuō)明特別興趣領(lǐng)域 ? 為做與不做什么提供邊界 ? 作為指引公司前進(jìn)里程碑 ? 成為公司一切行動(dòng)的指南 ? 多元化公司有較寬的使命 ? 提高一檔抽象水平且可行 ? 使命定義示例 ? 窄： 鐵路 保險(xiǎn) 電視機(jī) 打字機(jī) ? 寬： 運(yùn)輸 金融服務(wù) 通訊 辦公設(shè)備 戰(zhàn)略使命 使命表述操作 5/16/2023 38 使命陳述舉例 公司 卓越的跨國(guó)能源公司－雖然不是最大的，但是最好的。 ? 需體現(xiàn)企業(yè)深層價(jià)值：提升員工及企業(yè)家個(gè)人生命存在意義，使企業(yè)獲得長(zhǎng)期發(fā)展動(dòng)力。 戰(zhàn)略使命的作用 5/16/2023 35 ? 體現(xiàn)企業(yè)特色：企業(yè)目前是怎樣組織 ?希望成為怎樣組織 ?如何體現(xiàn)不同于其他組織的特征 ? ? 反映企業(yè)家個(gè)性：企業(yè)使命是企業(yè)家人格及價(jià)值的折射，需要量體定做，否則易成為“花瓶”。 ?顧客導(dǎo)向：由內(nèi)而外與由外而內(nèi)兩種思路的融合 。 ?明確方向：突出業(yè)務(wù)主題 ， 規(guī)范經(jīng)營(yíng)與開闊思路 。 5/16/2023 26 環(huán)境 \戰(zhàn)略 \優(yōu)勢(shì)的關(guān)系 ? 在相對(duì)靜態(tài)的環(huán)境下，高收益的主要來(lái)源是企業(yè)外部，特別是行業(yè)，與企業(yè)內(nèi)部是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系不是十分明顯； ? 在相對(duì)動(dòng)態(tài)的環(huán)境下，高收益的主要來(lái)源是