某旅行社戰(zhàn)略困境研究報(bào)告課件-文庫(kù)吧資料
2025-02-09 15:38本頁(yè)面
【正文】 達(dá)到整合行業(yè)資源形成全國(guó)性旅行社的戰(zhàn)略意義。? 對(duì)青旅在線的投資雖然趕上網(wǎng)絡(luò)風(fēng)潮的末班車(chē)，但對(duì)其的投入基本上是嘗試性的，沒(méi)有戰(zhàn)略的引導(dǎo)。這六大戰(zhàn)略困境主要體現(xiàn)為： 1. 戰(zhàn)略缺少主業(yè)價(jià)值鏈的支撐 2. 營(yíng)銷(xiāo)缺少信息化的網(wǎng)絡(luò)渠道 3. 組織缺少市場(chǎng)化的業(yè)務(wù)協(xié)同 4. 管理缺少專(zhuān)業(yè)化的分工體系 5. 產(chǎn)品缺少標(biāo)準(zhǔn)化的研發(fā)設(shè)計(jì) 6. 服務(wù)缺少特色化的需求引導(dǎo)圖 5：中青旅面向未來(lái)的戰(zhàn)略困境戰(zhàn)略缺少主業(yè)價(jià)值鏈支撐營(yíng)銷(xiāo)缺少信息化的網(wǎng)絡(luò)渠道產(chǎn)品缺少標(biāo)準(zhǔn)化的研發(fā)設(shè)計(jì)服務(wù)缺少特色化的需求引導(dǎo)組織缺少市場(chǎng)化的業(yè)務(wù)協(xié)同管理缺少專(zhuān)業(yè)化的分工體系二、戰(zhàn)略缺少主業(yè)價(jià)值鏈的支撐? 中青旅目前的戰(zhàn)略是資本運(yùn)作下的畸形產(chǎn)物，對(duì)產(chǎn)業(yè)基本上沒(méi)有任何聚合力，因?yàn)樗皇峭ㄟ^(guò)構(gòu)建有效的主業(yè)價(jià)值鏈來(lái)達(dá)到整合行業(yè)優(yōu)勢(shì)資源的目的。因此我們必須清楚地知道當(dāng)前中青旅的戰(zhàn)略困境，才有可能尋找到中青旅走向未來(lái)的通路。? 并且目前在高科技領(lǐng)域里的投資對(duì)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)不具任何實(shí)質(zhì)性的戰(zhàn)略意義，產(chǎn)業(yè)離散必然導(dǎo)致組織離散，增加組織管理和協(xié)同的難度。? 在這樣的戰(zhàn)略調(diào)整支持下，中青旅在高科技產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了一系列的投資，收購(gòu)了尚洋電子、創(chuàng)格科技等高科技公司，這只是基于資本運(yùn)作概念上的投資，追求的是資本的高回報(bào)。北京總部在一定意義上也就只是該構(gòu)架中的一個(gè)板塊。? 98年 5月，中青旅確立以資本運(yùn)營(yíng)為核心，旅游為基礎(chǔ)，高科技為動(dòng)力的操作原則，正式確定 “旅游主業(yè)、高科技次主業(yè) ”為公司的雙朝陽(yáng)發(fā)展戰(zhàn)略 。 ? 旅游主營(yíng)業(yè)務(wù)在傳統(tǒng)體制下盈利水平較低，難以實(shí)現(xiàn)對(duì)股東的高回報(bào)，不能得到資本市場(chǎng)的青睞。一、戰(zhàn)略困境（續(xù) 1）? 上市給中青旅提供了一個(gè)整合行業(yè)資源，改變傳統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制的大好機(jī)會(huì)。? 并且這種行業(yè)習(xí)性依然存在很大的慣性，原有組織體系不斷分裂出新的獨(dú)立業(yè)務(wù)主體，只要有新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)空間出現(xiàn)，這種基于利益沖動(dòng)基礎(chǔ)之上的分裂就不會(huì)停止。圖 3：近年主業(yè)利潤(rùn)占凈利潤(rùn)總額比重示意圖圖 4：近年旅游主業(yè)接待每人次利潤(rùn)示意圖第二部分中青旅面向未來(lái)的戰(zhàn)略困境一、戰(zhàn)略困境? 中國(guó)旅游業(yè)從起步開(kāi)始就沒(méi)有走在正確的道路上，尤其是旅行社的發(fā)展完全脫胎于計(jì)劃體制下客戶(hù)資源的高度壟斷。? 財(cái)務(wù)上所表現(xiàn)的問(wèn)題只是表象的，問(wèn)題的存在肯定不是孤立的，而必然是以系統(tǒng)的方式存在的。圖 2：中青旅上市后資產(chǎn)發(fā)展變化圖四、中青旅的問(wèn)題（續(xù)）? 資本擴(kuò)張雖然使中青旅得到了較大的經(jīng)營(yíng)成果，利潤(rùn)總額從 98年的8592萬(wàn)元迅速增長(zhǎng)到 2023年的 12964萬(wàn)元，但財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)表明，對(duì)利潤(rùn)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)并不是由中青旅的旅游主業(yè)所帶來(lái)的，旅游主業(yè)的年利潤(rùn)占總利潤(rùn)的比例很小， 2023年 1億 2千萬(wàn)凈利潤(rùn)中旅游所帶來(lái)的利潤(rùn)只有 2023多萬(wàn)（見(jiàn)圖 3）。目前中青旅高層管理者已經(jīng)在理念上構(gòu)建了旅行社發(fā)展的新藍(lán)圖，但面向未來(lái)，中青旅卻面臨著在戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)、組織等各個(gè)層面上的現(xiàn)實(shí)障礙，嚴(yán)重制約著企業(yè)在戰(zhàn)略上實(shí)現(xiàn)新的轉(zhuǎn)型或突破。因此只有在發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)重量級(jí)的企業(yè)把握機(jī)會(huì)，重拳出擊，集中優(yōu)勢(shì)去整合行業(yè)資源，重建行業(yè)運(yùn)作規(guī)則，引導(dǎo)行業(yè)從無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)走向健康發(fā)展。雖然國(guó)內(nèi)旅游將成為今后我國(guó)旅游市場(chǎng)的主體，但目前國(guó)內(nèi)旅游約有 40%是由單位組織的，還有很大一部分游客是采用自行出游的方式，而通過(guò)旅行社出游的比例還非常低（見(jiàn)表 1），因此開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)將是旅行社未來(lái)的一項(xiàng)重要選擇。? 第三、國(guó)內(nèi)旅游參與程度低?？偟膩?lái)說(shuō)是 “小、散、亂、差 ”，眾多旅行社推出的是相同的產(chǎn)品，爭(zhēng)取相同的客戶(hù)，沒(méi)有特色，不能形成細(xì)分市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，直接在低層次競(jìng)爭(zhēng)，表現(xiàn)為價(jià)格下降，質(zhì)量不穩(wěn)。此外，他們有非常龐大的 “市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò) ” ，而我國(guó)的旅行社誕生于壟斷體制下，極
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