【正文】 足顧客要求、污染預(yù)防、對控制職業(yè)健康安全風(fēng)險確保人員生命財產(chǎn)安全、對遵守法律法規(guī)和其它要求、以及對持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性的承諾。 本公司重視員工意見和建議，并認(rèn)真處理外部相關(guān)方的反饋信息和投訴。 本公司對噪聲的排放等重要環(huán)境因素進(jìn)行有效控制，使其符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，以減少對社區(qū)環(huán)境和周邊居民生活的影響。 其他相關(guān)方要求 除顧客外，關(guān)注 本公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全行為或與本公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全績效有利益關(guān)系的相關(guān)方有：員工、所有者、供方、周邊居民、政府部門、銀行、社會等。 顧客要求的確定并予以滿足分別見本手冊 和 條款。通過管理評審對不符合文件編號： QES/JL2020 版本號 /修改次： D/0 管理手冊 2020 年 7 月 31 日發(fā)布 17 2020 年 8 月 1 日實施 項 采取糾正措施和預(yù)防措施，使管理體系持續(xù)改進(jìn)。 總經(jīng)理確保管理體系運(yùn)行所需資源的提供，配備適宜的人員、裝置、設(shè)施、工作環(huán)境，以保證體系有效運(yùn)行 。 文件編號： QES/JL2020 版本號 /修改次： D/0 管理手冊 2020 年 7 月 31 日發(fā)布 16 2020 年 8 月 1 日實施 5 管理職責(zé) 管理承諾 總經(jīng)理采取舉辦培訓(xùn)班、網(wǎng)上發(fā)布政策法規(guī)、黑板報宣傳、召開會議等措施，使全體員工都能認(rèn)識到： a) 以顧客為中心，滿足顧客的需求和期望，增強(qiáng)顧客滿意度，是企業(yè)達(dá)到長期成功的關(guān)鍵所在； b) 人類依賴于環(huán)境而生存 ，提高環(huán)境意識、保護(hù)環(huán)境，污染預(yù)防是企業(yè)對社會應(yīng)盡的義務(wù)，清潔生產(chǎn)、節(jié)能降耗、提高效益，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的有力保障； c) 樹立職業(yè)健康安全意識，保障員工生命財產(chǎn)安全，是企業(yè)生存的基本條件； d) 法律、法規(guī)要求反映公眾和社會的需求和期望，公司為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)，保障合法權(quán)益，樹立企業(yè)形象、提高經(jīng)濟(jì)效益，最終為企業(yè)生存發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境，就必須規(guī)范自身行為，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)。 記錄可以是文字的，也可以是電子媒體形式或照片等。 文件的分類 本公司與管理體系有關(guān)的文件分為： 一級文件 —— 管理手冊； 二級文件 —— 程序文件； 三級文件 —— 各類支持性文件，以及與管理體系有關(guān)的外來文件。 本手冊（包括附錄）提供了查詢與本公司管理體系有關(guān)的文件的途徑。 本手冊覆蓋了我公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全 管理體系所文件編號： QES/JL2020 版本號 /修改次： D/0 管理手冊 2020 年 7 月 31 日發(fā)布 15 2020 年 8 月 1 日實施 界定的所有部門和所有場所。 本手冊是我公司的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件，是對本公司整個管理體系的總要求，全體人員必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 文件可采用書面形式，也可采用計算機(jī)磁盤、光盤或其他電子媒體、照片或標(biāo)準(zhǔn)樣品，或它們的組合。 d) 本公司制定《 承包商控制程序 》對所有外包過程予以控制。 4 管理體系 總要求 公司按照 ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)、 ISO14001:2020 標(biāo)準(zhǔn)和GB/T28001:2020 標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實際建立文件化的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系，加以實施和保持并持續(xù)改進(jìn)。 刪減的要求 本公司質(zhì)量管理體系不涉及顧客財產(chǎn)， GB/T190012020 idt ISO90001:2020 標(biāo)準(zhǔn)中 顧客財產(chǎn) 因此刪減。 本手冊適用于： a) 本公司的產(chǎn)品 /服務(wù) /活動：袋式除塵器、固體廢棄物處理設(shè)備、脫硫設(shè)備的設(shè)計、制造及其安裝 售后服務(wù)活動，以及這些活動所 涉及的 六個部門 的全部范圍。手冊的換版仍執(zhí)行本文 的有關(guān)規(guī)定。當(dāng)受控版本手冊的內(nèi)容更改時，可以采用劃改或用更改頁替換作廢頁的形式更改，所有更改由 管理部 統(tǒng)一集中實施，并由 管理部 填寫“文件更改通知單”。 受控版本持有者，應(yīng)妥善保管手冊，不得遺失、外借、擅自更改和復(fù)制，當(dāng)調(diào)離工作或離開本公司時，應(yīng)辦理變更或交還手續(xù)。 手冊的發(fā)放 書面管理手冊的發(fā)放范圍為總經(jīng)理、總監(jiān)、各部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)人員及認(rèn)證機(jī)構(gòu)，發(fā)放名單由 總經(jīng)理批準(zhǔn)，由 管理部 加蓋“受控文件”印章后登記發(fā)放。 管理手冊由管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。文件編號： QES/JL2020 版本號 /修改次： D/0 管理手冊 2020 年 7 月 31 日發(fā)布 8 2020 年 8 月 1 日實施 關(guān)于管理者代表任職的通知 茲任命： XXX 同志為本公司一體化管理體系管理者代表，負(fù)責(zé)按 ISO 9001:20 ISO 14001:20 GB/T 28001:2020 三個標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實施和保持 本公司的一體化管理體系，向總經(jīng)理報告管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求；確保提高全公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全意識，確保我公司一體化管理體系的有效運(yùn)行。 6) 輕傷事故發(fā)生率低于 5‰ 。 4) 職業(yè)病發(fā)生；年度為零。 2) 重大設(shè)備事故；年度為零。 （含煙塵、噪音等污染物排放達(dá)標(biāo)）。 管理目標(biāo) 文件編號： QES/JL2020 版本號 /修改次： D/0 管理手冊 2020 年 7 月 31 日發(fā)布 6 2020 年 8 月 1 日實施 質(zhì)量目標(biāo) 1) 產(chǎn)品一次交檢合格率 90%； 2) 顧客投訴服務(wù)率達(dá) 100%； 3) 顧客滿意率達(dá) 90%以上。 環(huán)境方面： 對與本公司活動有關(guān)的環(huán)境因素進(jìn)行持續(xù) 的 識別、評價 和管理，通過全員參與和努力，最大限度地保護(hù)環(huán)境，提高污染預(yù)防意識和能力，節(jié)約資源，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 健康安全方面： 對與本公司活動有關(guān)的危險源進(jìn)行持續(xù)的 識別、評價 和管理，通過全員參與和努力，最大限度地防止事故、傷害和職業(yè)病的發(fā)生。 我們將： 遵守所有的法律法規(guī)和適用的標(biāo)準(zhǔn)。 三、公司環(huán)保技術(shù)特點 建立廣泛的國內(nèi)外技術(shù)合作渠道，始終在行業(yè)技術(shù)前沿開發(fā)產(chǎn)品，節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)品技術(shù)起點高，核心競爭力強(qiáng)； 重視自有知識產(chǎn)權(quán)及保護(hù)； 重視資源化，環(huán)境保護(hù)與節(jié)約資源并重。 脫硫技術(shù) ? 正聯(lián)合研發(fā)干法、半干法脫硫新技術(shù)，重點形成氨法脫硫、脫硝系列產(chǎn)品。 二、環(huán)保技術(shù)簡介 工業(yè)廢氣燃燒技術(shù) ? 自主開 發(fā)出高爐煤氣、焦?fàn)t煤氣、沼氣、水泥及其他工業(yè)廢氣的系列燃燒技術(shù)； ? 獨創(chuàng)的核心技術(shù)獲國家專利，具有自主知識產(chǎn)權(quán)； 生物質(zhì)固廢燃燒技術(shù) ? 在引進(jìn)德國 B 公司燃生物質(zhì)固廢高低差速循環(huán)流化床燃燒技術(shù)基礎(chǔ)上，根據(jù)中國國情，不斷創(chuàng)新，已開發(fā)出系列固體廢棄物燃燒技術(shù)，其中有數(shù)個示范點已經(jīng)成功燃燒生物質(zhì)固體廢棄物； ? 正在開發(fā)生物質(zhì)固體廢棄物的熱解氣化技術(shù)，其系列設(shè)備不久將投放市場； ? 已獲國家專利，具有自主知識產(chǎn)權(quán)； 文件編號： QES/JL2020 版本號 /修改次： D/0 管理手冊 2020 年 7 月 31 日發(fā)布 4 2020 年 8 月 1 日實施 污泥脫水設(shè)備 ? 與日本 K 公司合作，引進(jìn)核心部件，生產(chǎn)先進(jìn)的過濾式污泥脫水機(jī)； ? 生物質(zhì)污泥經(jīng)該先進(jìn)的過濾式污 泥脫水機(jī)脫水后含水率達(dá)30％左右（當(dāng)前國產(chǎn)設(shè)備含水率只能達(dá) 60－ 70％）； ? 預(yù)計出產(chǎn)后在造紙行業(yè)及其他行業(yè)的活性污泥處理方面會有較大市場。公司具有環(huán)境污染治理 資質(zhì)證和節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)品的多項國家技術(shù)專利； 工程能力 依托江聯(lián)集團(tuán)綜合實力， XXXXXX 公司 在承建工程方面頗有建樹，已建成數(shù)十個環(huán)保工程。 公司資源 公司地處交通要道，鐵路、公路、航空及水路運(yùn)輸便捷。 公司已成為中國環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)會袋式除塵委員會常委和江西環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位。 售后部門把“標(biāo)準(zhǔn)與國際接軌，質(zhì)量讓顧客滿意”當(dāng)成自己的座右銘，熱情周到地為顧客服務(wù)，獲得了顧客的一致好評。 公司成立伊始，就建立了現(xiàn)代化企業(yè)的運(yùn)營機(jī)制。是一個從事環(huán)保及工程的專業(yè)公司。全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確理解其內(nèi)容，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行。XXXXXX 公司 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全 管 理 手 冊 文件狀態(tài)： D/0 分發(fā)號： 編 寫： 審 核： 批 準(zhǔn)： 2020 年 7月 31日發(fā)布 2020 年 8月 1日實施 目 錄 管理手冊發(fā)布令 .......................................................................... 1 公司情況簡介 .............................................................................. 2 管理方針 ...................................................................................... 5 管理目標(biāo) ...................................................................................... 5 關(guān)于管理者代表任職的通知 ....................................................... 8 一體化管理體系結(jié)構(gòu)圖： ............................................................. 9 手冊管理說明 ............................................................................ 10 文件修改頁 ................................................................................ 11 1 范圍 ............................................................................................... 12 總則 ............................................................................................ 12 刪減的要求 ................................................................................ 12 2 引用標(biāo)準(zhǔn) ....................................................................................... 12 3 術(shù)語和定義 ................................................................................... 13 4 管理體系 ....................................................................................... 13 總要 求 ........................................................................................ 13 文件要求 .................................................................................... 14 5 管理職責(zé) ....................................................................................... 16 管理承諾