中層管理者應(yīng)具備的素質(zhì)(ppt52頁(yè))-文庫(kù)吧資料
2025-01-30 12:10本頁(yè)面
【正文】 作為一名基層管理人員除了做好自身工作外，還應(yīng)針對(duì)員工工作中存在的不足做好培訓(xùn)工作。 培訓(xùn)能力 ? 一個(gè)部門內(nèi)成員的工作績(jī)效與所在部門管理者的培訓(xùn)能力有著直接的關(guān)系。只有通過學(xué)習(xí)才能不斷提高自身素質(zhì)，才能更好地引導(dǎo)和培訓(xùn)你的下屬員工不斷進(jìn)步。 學(xué)習(xí)能力 ? 學(xué)無止境，俗語(yǔ)說“活到老，學(xué)到老”，一個(gè)組織要不斷地發(fā)展、進(jìn)步，就要求成員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)?！傲妓幙嗫?，忠言逆耳”，特別對(duì)能勇敢向你提出不同看法的員工，應(yīng)能本著坦誠(chéng)相待的態(tài)度對(duì)待問題，有員工向你提出不同的看法，應(yīng)感到慶幸，說明員工信任你，希望你能做得更好。任何因小團(tuán)體、私人關(guān)系好壞等造成的偏袒都會(huì)引發(fā)員工的不滿導(dǎo)致管理者的信任危機(jī)，并直接影響到規(guī)章制度的執(zhí)行與工作的有利開展。 以身作則 ? 身先足以示卒，律己足以服人 —— 以身作則是最好的教育 業(yè)務(wù)素質(zhì) ? 俗話說“打鐵還需自身硬”，一個(gè)好的管理人員，首先要熟練掌握整個(gè)部門的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)操作技能。應(yīng)該明白“身教重于言教”的道理，少用語(yǔ)言多用行動(dòng)和自身形象來影響員工、帶動(dòng)員工、引導(dǎo)員工和教育員工。 ? 卡耐基說：人們成功程度取決于人們的信念程度。 信念 —— 心態(tài)要素的最高境界 ? 激情一旦升華為信念，行為就帶有宗教意義，人們短暫的激情就轉(zhuǎn)化為持久的行為動(dòng)力源頭和強(qiáng)大執(zhí)行力。 工作激情 ? 富有激情的員工能為公司帶來意想不到的價(jià)值，富有激情的團(tuán)隊(duì)及企業(yè)文化是企業(yè)最有力的競(jìng)爭(zhēng)武器之一，也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最難抄襲、最難克隆的。 激情 —— 心態(tài)要素的爆發(fā)狀態(tài) ? 激情是超乎態(tài)度的一種心態(tài)要素，是一種強(qiáng)烈情緒的體系和爆發(fā)。 ?積極心態(tài)的人的表征 ? 有必勝的信念； ? 善于稱贊別人； ? 樂于助人； ? 具有奉獻(xiàn)精神； ? 微笑常在，樂觀自信； ? 能使別人感到你的重要。 Ａ態(tài)度 —— 心態(tài)的基礎(chǔ) ?兩種不同的人生態(tài)度 ? ?積極的態(tài)度 ?正向思考 ? ?消極的態(tài)度 ?負(fù)向思考 PMA黃金定律（希爾定律）：成功人士的首要標(biāo)志，在于他的心態(tài)。 管理的兩難 ? 中層與下屬的關(guān)系： ? 管理的兩難： ? 是嚴(yán)格管理 ? 親情管理？ 管理的兩難現(xiàn)象 ? 有情的領(lǐng)導(dǎo) ? 無情的管理 ? 絕情的制度 第三節(jié) ：中層管理者應(yīng)具備的素質(zhì) 積極上進(jìn)工作心態(tài) ? 心態(tài)是影響行為的一個(gè)重要因素，是人心理活動(dòng)外化為實(shí)踐行為的一個(gè)動(dòng)力源。 ? 不習(xí)慣培訓(xùn)和授權(quán)，與其花時(shí)間教員工或教不會(huì)，不如自己做。 ? 表率作用差。 ? 對(duì)下屬的指導(dǎo)、糾正、嚴(yán)格要求不夠過于人情化。 ? 以效益為核心、數(shù)字為綱。 ? 10跟蹤下屬工作過程，定期考核下屬工作，公平公正評(píng)價(jià)下屬工作績(jī)效，時(shí)刻牢記酒店目標(biāo)發(fā)展戰(zhàn)略，定期向上司提交部門建議內(nèi)容。 ? 8向上級(jí)匯報(bào)反饋時(shí)，把握部門運(yùn)行狀況信息。 ? 2一個(gè)人不可能掌握所有的技能。 用人成事 管理者與操作者有何區(qū)別？ 什么是管理？ ? 管理的本質(zhì)就是通過他人來完成任務(wù)，完成自己所預(yù)想的目標(biāo)。中層管理者應(yīng)具備的素質(zhì) xxxxxx有限公司內(nèi)部培訓(xùn) 課件開
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