旅游服務(wù)心理原則與策略-文庫吧資料
2025-01-27 15:21本頁面
【正文】 月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 一月 212:53 下午 一月 2114:53January 25, 20231行動出成果，工作出財富。 25 一月 20232:53:41 下午 14:53:41一月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 14:53:4114:53:4114:53Monday, January 25, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 14:53:4114:53:4114:531/25/2023 2:53:41 PM1以我獨沈久，愧君相見頻。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。第三節(jié)第三節(jié) 旅游服務(wù)人員的心理品質(zhì)旅游服務(wù)人員的心理品質(zhì) 旅游心理學旅游心理學 第八章第八章 第三節(jié)第三節(jié) 旅游服務(wù)人員的心理品質(zhì)旅游服務(wù)人員的心理品質(zhì) 一、旅游服務(wù)人員的情感特征一、旅游服務(wù)人員的情感特征二、二、 旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)特征旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)特征三、旅游服務(wù)人員的性格特征三、旅游服務(wù)人員的性格特征四、旅游服務(wù)人員的能力特征四、旅游服務(wù)人員的能力特征一、旅游服務(wù)人員的情感特征一、旅游服務(wù)人員的情感特征 旅游心理學旅游心理學 第八章第八章 第三節(jié)第三節(jié) 旅游服務(wù)人員的心理品質(zhì)旅游服務(wù)人員的心理品質(zhì) 良好的情感傾向性 1 深厚的情感基礎(chǔ)性2 持久的情感穩(wěn)定性3 較高的情感表現(xiàn)性 4 較強的情緒控制力 5二、旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)特征二、旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)特征旅游心理學旅游心理學 第八章第八章 第三節(jié)第三節(jié) 旅游服務(wù)人員的心理品質(zhì)旅游服務(wù)人員的心理品質(zhì) 具有適當?shù)母惺苄耘c靈敏性 1 具有較高的忍耐性和興奮性 2 具有較強的可塑性和適應(yīng)性3三、旅游服務(wù)人員的性格特征三、旅游服務(wù)人員的性格特征旅游心理學旅游心理
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