【正文】 體系的設(shè)置原則161。 提供全部的企業(yè)及商品資料，首次談判需帶樣本；161。 商品質(zhì)量?jī)?yōu)良，符合當(dāng)?shù)卣|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；161。我國(guó)企業(yè)評(píng)價(jià)選擇合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查統(tǒng)計(jì)圖2023/2/27 星期六 69216。 正確2023/2/27 星期六 68二、選擇合作伙伴考慮的主要因素161。 提示：161。 選擇合作伙伴是指選擇供應(yīng)商161。 中期需求戰(zhàn)略性合作伙伴普通合作伙伴根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)力和增值率重要性選擇合適伙伴2023/2/27 星期六 66？？判斷對(duì)錯(cuò)161。 長(zhǎng)期需求161。 供應(yīng)鏈合作伙伴的簡(jiǎn)單分類l 重要合作伙伴和次要合作伙伴161。其成員承諾采用聯(lián)盟推薦的裝運(yùn)貨盤的限量標(biāo)準(zhǔn)、包裝箱和貨盤的尺寸標(biāo)準(zhǔn)、 EDI標(biāo)準(zhǔn)、目錄管理的標(biāo)準(zhǔn)等。161。 標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一可以加快供應(yīng)鏈運(yùn)作運(yùn)轉(zhuǎn)速度，縮短提前期等 。 利益和風(fēng)險(xiǎn)（動(dòng)力）161。 組織文化、管理等兼容性和一致性（保障合作的條件）161。影響合作伙伴關(guān)系的因素161。 在實(shí)施階段，相互之間的信任最為重要 ，此外良好愿望、柔性、解決矛盾沖突的技能、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)（評(píng)估）、有效的技術(shù)方法和資源支持 都將對(duì)合作伙伴關(guān)系建立有重要影響。 在 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系建立的實(shí)質(zhì)階段 ：需要進(jìn)行期望和需求分析，相互之間需要緊密合作，加強(qiáng)信息共享，相互進(jìn)行技術(shù)交流和提供設(shè)計(jì)支持。 在合作伙伴之間建立統(tǒng)一一致的運(yùn)作模式或體制，解決業(yè)務(wù)流程和結(jié)構(gòu)上存在的障礙2023/2/27 星期六 58合作伙伴能力和兼容性161。2023/2/27 星期六 57企業(yè)戰(zhàn)略和文化161。 良好的供應(yīng)鏈關(guān)系首先必須得到最高管理層的支持和協(xié)商。 合作伙伴能力和兼容性 161。 高層態(tài)度161。 正式建立合作關(guān)系161。 建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的需求分析161。2023/2/27 星期六 54二、建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系161。 一個(gè)是信息非對(duì)稱性帶來(lái)的悖逆選擇（ Adverse Selection） (對(duì)委托人而言 )；161。2023/2/27 星期六 53161。交易成本包括：l ① 達(dá)成雙方滿意的協(xié)議的成本；l ② 使協(xié)議適應(yīng)預(yù)期不到的突發(fā)事件的成本；l ③ 實(shí)施協(xié)議條件的成本；l ④ 中止協(xié)議的成本。161。 （ 2） 溝通 ( C o m m u n i c a t i o n )。索勒理（ T h o r e l i）以強(qiáng)調(diào) 可靠性預(yù)期 為標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)合作伙伴的可靠誠(chéng)實(shí)、遵守承諾，認(rèn)為 信任與不信任的真正差別在于雙方信心的飛躍：彼此相信對(duì)方關(guān)心自己的利益，在沒有考慮彼此的影響之前誰(shuí)也不會(huì)行動(dòng) ，這實(shí)際上強(qiáng)調(diào)了合作協(xié)商的重要意義。有效發(fā)揮 群體協(xié)商機(jī)制 的作用需要解決的問題161。l 合作性對(duì)策（ Cooperative Game）是目前對(duì)策論中的一個(gè)熱點(diǎn)問題。2023/2/27 星期六 51161。2023/2/27 星期六 49 供應(yīng)鏈集成模式2023/2/27 星期六 50161。 集成化供應(yīng)鏈?zhǔn)且?資源外用 為特征的集成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)（擴(kuò)展企業(yè)模型）在企業(yè)與其他企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)而加入某一供應(yīng)鏈聯(lián)盟的過(guò)程中，又需要競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)與策略，這就是供應(yīng)鏈結(jié)盟過(guò)程中的 “合作 競(jìng)爭(zhēng) ”模式161。 在加盟某個(gè)供應(yīng)鏈時(shí)，企業(yè)都會(huì)從各自的自身利益出發(fā)，展開合作對(duì)策研究，在委托與承包企業(yè)間形成一個(gè)合作協(xié)商機(jī)制和委托代理機(jī)制。 集成化供應(yīng)鏈管理更強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的合作與協(xié)調(diào)機(jī)制，特別是動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的供應(yīng)鏈。 企業(yè)之間通過(guò)一種協(xié)商機(jī)制，謀求一種雙贏的目標(biāo)2023/2/27 星期六 47216。 當(dāng)企業(yè)以動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的形式加入供應(yīng)鏈時(shí)，即展開了合作對(duì)策的過(guò)程。 供應(yīng)鏈集成的最高層次是企業(yè)間的戰(zhàn)略協(xié)作問題。 三、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素2023/2/27 星期六 46161。 一、委托代理機(jī)制：供應(yīng)鏈企業(yè)間合作的理論基礎(chǔ)161。n制造商幫助供應(yīng)商更新生產(chǎn)和配送設(shè)備，加大對(duì)技術(shù)改造的投入，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增加用戶滿意度。 快速響應(yīng)市場(chǎng)縮短供應(yīng)鏈總周期時(shí)間的途徑：l 縮短采購(gòu)時(shí)間、l 內(nèi)向（ I n b o u n d ） 運(yùn)輸時(shí)間、l 外向（ O u t b o u n d）運(yùn)輸時(shí)間l 設(shè)計(jì)制造時(shí)間（制造商、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、顧客共同參與，應(yīng)用 QFD 及并行工程 方法）2023/2/27 星期六 42 供應(yīng)鏈企業(yè)間合作要達(dá)到的目標(biāo)供應(yīng)鏈企業(yè)間合作要達(dá)到的目標(biāo) 對(duì)于制造商 /買主l 降低成本（降低合同成本）l 實(shí)現(xiàn)數(shù)量折扣、穩(wěn)定而有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格l 提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低庫(kù)存水平l 改善時(shí)間管理l 交貨提前期的縮短和可靠性的提高l 提高面向工藝的企業(yè)規(guī)劃l 更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和更快的對(duì)產(chǎn)品變化的反應(yīng)速度l 強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息的獲取和管理控制 對(duì)于供應(yīng)商 /賣主l 保證有穩(wěn)定的市場(chǎng)需求l 對(duì)用戶需求更好的了解 /理解l 提高運(yùn)作質(zhì)量2023/2/27 星期六 43l 提高零部件生產(chǎn)質(zhì)量l 降低生產(chǎn)成本l 提高對(duì)買主交貨期改變的反應(yīng)速度和柔性l 獲得更高的利潤(rùn)（比非戰(zhàn)略合作關(guān)系的供應(yīng)商）對(duì)于雙方、對(duì)于雙方l 改善相互之間的交流l 實(shí)現(xiàn)共同的期望和目標(biāo)l 共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共享利益l 共同參與產(chǎn)品和工藝開發(fā)，實(shí)現(xiàn)相互之間的工藝集成、技術(shù)和物理集成l 減少外在因素的影響及其造成的風(fēng)險(xiǎn)l 降低投機(jī)思想和投機(jī)幾率增強(qiáng)矛盾沖突解決能力l 規(guī)模效益，訂單、生產(chǎn)、運(yùn)輸上實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益以降低成本l 減少管理成本l 提高資產(chǎn)利用率2023/2/27 星期六 44建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的意義w減小不確定因素，降低庫(kù)存n所面對(duì)的供需關(guān)系上的不確定因素可以通過(guò)相互之間的合作消除n通過(guò)合作，共享需求與供給信息，能使許多不確定因素明確w加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力n以戰(zhàn)略合作關(guān)系為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈管理，能發(fā)揮企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得競(jìng)爭(zhēng)地位。合作伙伴 l 強(qiáng)調(diào)相互之間的信任與合作。 供應(yīng)鏈合作關(guān)系重視的內(nèi)容l 強(qiáng)調(diào)直接的、長(zhǎng)期的合作。壓力巨大。有的甚至表示，他們并沒有系統(tǒng)地檢討運(yùn)營(yíng)結(jié)果與原先計(jì)劃之間的差距。很少公司會(huì)實(shí)際進(jìn)行項(xiàng)目分析與計(jì)劃，量化 IT投資的財(cái)務(wù)利益及看不見的影響。職業(yè)地位在企業(yè)進(jìn)行重要的戰(zhàn)略決策時(shí)， 42%的受訪者表示，公司的決策層只是偶爾會(huì)征求他們的意見； 13%的受訪者表示，公司的決策層不會(huì)征求他們的意見；而能夠真正參與到公司戰(zhàn)略決策中去的準(zhǔn) CIO們還不到受訪者的一半。有 89%的 CIO對(duì)自己的薪資不滿意。 重視企業(yè)知識(shí)主管（ Chief Knowledge Off i c e r， C K O）和信息主管 (Chief Information Off i c e r， C I O )在企業(yè)中的作用2023/2/27 星期六 31知識(shí)主管和信息主管在企業(yè)中的作用2023/2/27 星期六 32中國(guó) CIO生存狀況調(diào)查 遠(yuǎn)未達(dá)到的權(quán)力頂峰58%的處于部門經(jīng)理的級(jí)別，只有 12%屬于公司副總裁的級(jí)別。 集成化的供應(yīng)鏈，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于合理利用 知識(shí)鏈（或技術(shù)鏈）， 確定各項(xiàng)具體技術(shù)在知識(shí)鏈中的每一個(gè)環(huán)節(jié)中所起的作用，注重那些能顯著提高企業(yè)創(chuàng)新能力的知識(shí)與信息的合理運(yùn)用和擴(kuò)散作用。 集成化的供應(yīng)鏈其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)緣于企業(yè)成為價(jià)值鏈的一部分，實(shí)現(xiàn)了 知識(shí)的優(yōu)化重組 ，達(dá)到 強(qiáng) 強(qiáng)聯(lián)合 ，也就是 “用最小的組織實(shí)現(xiàn)了最大的權(quán)能 ”。 QFD方法在汽車、家用電器、船舶、變速箱、渦輪機(jī)、印刷電路板、自動(dòng)購(gòu)貨系統(tǒng)、軟件開發(fā)與改造、服裝、合成橡膠、建筑設(shè)備和農(nóng)業(yè)機(jī)械等領(lǐng)域都有成功應(yīng)用的報(bào)道。 QFD已成為許多美國(guó)公司的關(guān)鍵設(shè)計(jì)和計(jì)劃工具。得出產(chǎn)品的工藝和質(zhì)量控制參數(shù)。經(jīng)過(guò)四個(gè)階段。 構(gòu)成瀑布式分解過(guò)程 。在展開過(guò)程中。將顧客需求逐步展開。它們之間的關(guān)系用四個(gè)矩陣來(lái)表示 161。161。QFD161。 相關(guān)矩陣說(shuō)明設(shè)計(jì)技術(shù)特征之間的相互作用關(guān)系。 右側(cè)的是顧客對(duì)不同產(chǎn)品在滿足需求方面的打分情況。需求權(quán)重是需求重要程度的等級(jí)排列。地板：實(shí)施技術(shù)的經(jīng)濟(jì)性參數(shù)2023/2/27 星期六 25161。屋頂：實(shí)施技術(shù)之間的相關(guān)性 ；房間：需求指標(biāo)與實(shí)施技術(shù)的關(guān)系矩陣 (r ij )右墻：顧客觀點(diǎn)打分質(zhì)量策劃； )HOQp12p11p1np2npnnp22…… ……CS指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重技術(shù)EC1技術(shù)EC2… 技術(shù)ECnCS目標(biāo)值CS標(biāo)桿值CS1 w1 r11 r12 … r1n d1 d*1CS1 w2 r21 r22 … r2n d2 d*2… … … … … … … …CSm wm rm1 rm2 … rmn dm d*m成本系數(shù) c1 c2 … 員工技能 t1 t2 … tn左墻：現(xiàn)在需求和潛在需求；（ CSi在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段考慮制造問題， 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)交叉并行進(jìn)行 ，因此可使工程設(shè)計(jì)減少，產(chǎn)品開發(fā)周期縮短 .l Q F D能將顧客實(shí)際需求反映到企業(yè)制造全過(guò)程中，通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量功能的配置滿足用戶的需求，形成 用戶質(zhì)量要求 → 工程質(zhì)量要求 → 零件特性質(zhì)量要求 → 工藝操作質(zhì)量要求的牽引作用， 從而使用戶滿意。2023/2/27 星期六 22216。由于產(chǎn)品成本大部分在設(shè)計(jì)階段就決定了，所以在設(shè)計(jì)階段供應(yīng)商的介入使新產(chǎn)品開發(fā)流程更有效率，成本更低，成功率更高。2023/2/27 星期六 20市場(chǎng)需求 生產(chǎn)系統(tǒng)技術(shù)產(chǎn)品功能定義 生產(chǎn)系統(tǒng)定義產(chǎn)品設(shè)計(jì) 生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)生產(chǎn)價(jià)格模型 生產(chǎn)成本模型 并行工程 設(shè)計(jì) 2023/2/27 星期六 21216。 并行工程 ： 并行工程是集成地 并行地設(shè)計(jì)產(chǎn)品及相關(guān)過(guò)程 的系統(tǒng)化方法，它要求 產(chǎn)品開發(fā)人員從設(shè)計(jì)一開始即考慮產(chǎn)品生命周期中的各種因素。 串行設(shè)計(jì) ： 串行的方法即從需求分析、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)一直到加工制造和裝配在各部門之間順序進(jìn)行。2023/2/27 星期六 17216。161。 微觀層面： 則是實(shí)現(xiàn)同步化、集成化的生產(chǎn)計(jì)劃與控制，并實(shí)現(xiàn)后勤保障和服務(wù)協(xié)作等業(yè)務(wù)職能2023/2/27 星期六 16四、戰(zhàn)略伙伴關(guān)系企業(yè)中的質(zhì)量保證體系161。 宏觀層面： 主要是實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的資源優(yōu)化配置、企業(yè)合作以及委托實(shí)現(xiàn)161。w以傳統(tǒng)的產(chǎn)品買賣為特征短期合同關(guān)系w買賣關(guān)系是基于價(jià)格的關(guān)系，買方在賣方之間引起價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)并在賣方之間分配采購(gòu)數(shù)量來(lái)對(duì)賣方加以控制w以加強(qiáng)基于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的物流關(guān)系為特征，物料從供應(yīng)鏈上游到下游的轉(zhuǎn)換過(guò)程進(jìn)行集成，注重服務(wù)的質(zhì)量和可靠性，供應(yīng)商在產(chǎn)品組、柔性、準(zhǔn)時(shí)等方面的要求較高w企業(yè)與其合作伙伴在信息共享、服務(wù)支持、并行工程、群體決策等方面合作，強(qiáng)調(diào)基于時(shí)間（ timebased）和基于價(jià)值（ valuebased）的供應(yīng)鏈管理w以實(shí)現(xiàn)集成化戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系和以信息共享的網(wǎng)絡(luò)資源關(guān)系為特征。 Donnelly的核心能力就是生產(chǎn)車內(nèi)玻璃 161。 克萊斯勒公司保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要目標(biāo)：縮短進(jìn)入市場(chǎng)的周期l 以前的周期是 26~28周，現(xiàn)在的目標(biāo)是縮短至 24周 2023/2/27 星期六 11216。相關(guān)鏈接： 克萊斯勒公司與洛克維爾公司之間的長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系161。161。相關(guān)鏈接：本田美國(guó)公司與供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系161。 [思考 ]：傳統(tǒng)的上下游企業(yè)間的關(guān)系？161。供應(yīng)商與制造商的交換不僅僅是物質(zhì)上的交換， 還包括一系列可見和不可見的服務(wù)（ R D、設(shè)計(jì)、信息、物流等）。161。 合作關(guān)系重心的轉(zhuǎn)變：161。 制造商與供應(yīng)商的合作關(guān)系應(yīng)著眼于以下幾個(gè)方面：l 1） 讓供應(yīng)商了解企業(yè)的生產(chǎn)程序和生產(chǎn)能力 ，使供應(yīng)商能夠清楚地知道企業(yè)需要產(chǎn)品或原材料的期限、質(zhì)量和數(shù)量；l 2） 向供應(yīng)商提供自己的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)策略及其相應(yīng)的措施， 使供應(yīng)商明確企業(yè)的希望，以使自己能隨時(shí)達(dá)到企業(yè)要求的目標(biāo)；l 3） 企業(yè)與供應(yīng)商要明確雙方的責(zé)任，并各自