【正文】 ? 工作任務(wù)或工作職責(zé)發(fā)生變動(dòng) ? 有新產(chǎn)品、設(shè)備、技術(shù)、方法、新工作程序 /系統(tǒng)等出臺(tái)、推廣應(yīng)用 ? 新員工加盟 人 員 的 培 訓(xùn) W W W . R O G O R . N E T P80 2023/2/6 學(xué)習(xí)的途徑 ?根據(jù)專家統(tǒng)計(jì)結(jié)果，一般人的平均接受能力是 ? 10%通過聽 ? 35%~50%通過聽、看 ? 80%~90%通過聽、看、思考和練習(xí) ?激發(fā)學(xué)員運(yùn)用 5個(gè)身體感官 ? 聽覺 視覺 觸覺 嗅覺 味覺 人 員 的 培 訓(xùn) W W W . R O G O R . N E T P81 2023/2/6 在職培訓(xùn)四步驟法 ? 準(zhǔn)備 ? 演示 ? 實(shí)踐 ? 跟進(jìn) ? 在職培訓(xùn)評(píng)估表 * 人 員 的 培 訓(xùn) W W W . R O G O R . N E T P82 2023/2/6 有效授權(quán)三步曲 ? 任務(wù)指示 ? 進(jìn)度監(jiān)控 ? 成果評(píng)估 有 效 的 授 權(quán) W W W . R O G O R . N E T P83 2023/2/6 績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容 德、能、勤、績(jī) 績(jī) 效 考 核 W W W . R O G O R . N E T P84 2023/2/6 績(jī)效評(píng)估的方法 ?個(gè)體之間比較 ?排序法 （ Ranking） ? 對(duì)偶比較法 （ Paired Comparison） ? 強(qiáng)迫分布法 （ Forced Distribution） ?工作成果（目標(biāo)）比較 ?目標(biāo)管理法 （ MBO） ? 指數(shù)評(píng)估法 ? 工作標(biāo)準(zhǔn)（行為）比較 ? 核查表法 （ Check list） ? 量表評(píng)等法 (Rating Scales) ? 關(guān)鍵事件法 （ Critical Incidents） ? 行為錨定評(píng)等法 (BARS) ? 混合標(biāo)準(zhǔn)評(píng)等法 （ Mixed Standard Scales） ? 短文法 （ Essays） 績(jī) 效 考 核 W W W . R O G O R . N E T P85 2023/2/6 評(píng)估者在評(píng)估過程中的誤區(qū) ?刻板印象 ?定勢(shì)誤差 ?暈輪效應(yīng)（光環(huán)或成見） ?首因效應(yīng) ?近因效應(yīng) ?從眾心理 ?趨中效應(yīng) ?過于苛刻 ?過于寬容 ?推理錯(cuò)誤 ?假定相似 ?對(duì)比錯(cuò)誤 績(jī) 效 考 核 W W W . R O G O R . N E T P86 2023/2/6 （ 1）百分俱樂部： （ 2）聽取下屬建議： （ 3）與員工共享成果 （ 4）三明治式的批評(píng) （ 5）目標(biāo)激勵(lì) （ 6）誘導(dǎo)比強(qiáng)迫好 （ 7）巧用贊美肯定和鼓勵(lì) 有效的激勵(lì)技巧： 人員的激勵(lì) W W W . R O G O R . N E T P87 2023/2/6 激勵(lì)的方法 目標(biāo)激勵(lì) 民主激勵(lì) 壓力激勵(lì) 競(jìng)賽激勵(lì) 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì) 表率激勵(lì) 用人激勵(lì) 授權(quán)激勵(lì) 信任激勵(lì) 物質(zhì)激勵(lì) 精神激勵(lì) 賞識(shí)激勵(lì) 關(guān)懷激勵(lì) 感情激勵(lì) 渲泄激勵(lì) 懲罰激勵(lì) 尊重激勵(lì) 信息激勵(lì) 人員的激勵(lì) W W W . R O G O R . N E T P88 2023/2/6 激勵(lì)小技巧： ? 親筆寫一封感謝便條 ? 請(qǐng)上級(jí)給員工打一個(gè)電話 ? 請(qǐng)員工喝茶、吃飯 ? 小的進(jìn)步立即表揚(yáng) ? 肯定員工工作的價(jià)值 ? 家訪、對(duì)員工生活、家庭的興趣 ? 經(jīng)常走走，打打招呼 ? 神秘小禮品 人員的激勵(lì) W W W . R O G O R . N E T P89 2023/2/6 現(xiàn)場(chǎng)管理能力 W W W . R O G O R . N E T P90 2023/2/6 善用現(xiàn)場(chǎng)管理的方法 5S管理 目視管理 看板管理 流程再造和優(yōu)化 IE手法的應(yīng)用 精益生產(chǎn)工具的使用 現(xiàn)場(chǎng)管理的能力 W W W . R O G O R . N E T P91 2023/2/6 目視管理 ? 目視管理是用圖形，圖表等視覺感應(yīng)，確定目前狀態(tài)，并立即產(chǎn)生判斷，使問題得到迅速解決的方法。 v 把這六件事情按重要程序排序。 投入 產(chǎn)出 80% 20% 20% 80% 四、時(shí)間管理的方法 W W W . R O G O R . N E T P70 2023/2/6 瑞士奶酪法 把重大的工作分成 許多部分，抽時(shí)間 完成一些相對(duì)獨(dú)立 的部分，逐步積累 起來。 二、時(shí)間及時(shí)間管理的概念 W W W . R O G O R . N E T P62 2023/2/6 時(shí)間的價(jià)值 要領(lǐng)會(huì)一年的價(jià)值，只要問個(gè)期末考不及格的學(xué)生 要領(lǐng)會(huì)一月的價(jià)值，只要問個(gè)生下早產(chǎn)兒的母親 要領(lǐng)會(huì)一星期的價(jià)值，只要問個(gè)周刊編輯 要領(lǐng)會(huì)一天的價(jià)值，只要問個(gè)每天打零工卻要養(yǎng)活十個(gè)孩子的人 要領(lǐng)會(huì)一小時(shí)的價(jià)值，只要問個(gè)正在等待婚禮的佳偶 要領(lǐng)會(huì)一分鐘的價(jià)值，只要問個(gè)錯(cuò)過火車的人 要領(lǐng)會(huì)一秒鐘的價(jià)值，只要問個(gè)在意外中大難不死的人 二、時(shí)間及時(shí)間管理的概念 W W W . R O G O R . N E T P63 2023/2/6 月薪 1 小時(shí)價(jià)格 1 分鐘價(jià)格￥ 4500 ￥ ￥ 4000 3500 3000 2500 2023 1500 * 每年 251 個(gè)工作日，每天工作 8 小時(shí) 時(shí)間的價(jià)值 二、時(shí)間及時(shí)間管理的概念 W W W . R O G O R . N E T P64 2023/2/6 時(shí)間 = ? 控制事件 ? 管理你自己的行為 ? 安排工作的先后次序 時(shí)間管理 你在控制之中 ? 事情是有序的 ? 你可以加倍你的產(chǎn)出 一系列的事件 二、時(shí)間及時(shí)間管理的概念 W W W . R O G O R . N E T P65 2023/2/6 時(shí)間管理的四個(gè)發(fā)展歷程： v 第一代：備忘錄 v 第二代：工作計(jì)劃 v 第三代：排列優(yōu)先順序以追求效率 v 第四代 ：以重要性為導(dǎo)向，價(jià)值導(dǎo)向，目 標(biāo)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向。 （ 34）在工作或人際關(guān)系中，常感到痛苦。 （ 32）毫無所思機(jī)械性地工作。 （ 30）只是義務(wù)感驅(qū)使才做工作。 （ 28）埋沒在工作之中，以致失去自我。 （ 26）只因?yàn)樨?zé)任在肩而與討厭的人來往。 （ 24）千篇一律地與人交往和行動(dòng)。（ 22）只是為了打發(fā)時(shí)間而游玩。 （ 20） 每天的生活是昨日的延續(xù)，毫無變化或起伏。 （ 18） 做壞事或有壞習(xí)慣。 （ 16）和酒肉朋友來往，被他們牽著鼻子走。 （ 14）感到是在被流放的情形下生活。 （ 12）感到自己的心理或身體患病了，甚至有崩潰的感覺。 ⑩時(shí)常處于后悔或遭受挫折、絕望、無力的情況。 ⑧對(duì)現(xiàn)狀沒有改變的欲望。 ⑥無法精神煥發(fā)地運(yùn)作，宛如死水一般。 ④感覺不到生活的充實(shí)、成長(zhǎng)和幸福。 ②每天毫無目的地生活。這個(gè)時(shí)候二者所擁有的時(shí)間是無從比較的不平等 。而其他活了 70年、 80年的凡庸音樂家卻比比皆是。 ◇ 時(shí)間的特點(diǎn)： 時(shí)間是不可以移動(dòng)的，無法儲(chǔ)存，無法借用，無法購 買，無法租用，是種穩(wěn)的速度，無法阻擋的消失 二、時(shí)間及時(shí)間管理的概念 W W W . R O G O R . N E T P58 2023/2/6 一天 24小時(shí)，誰都是被平等地賦予 ” 這個(gè)命題已成為時(shí)間管理理論的公理。 ，沒有時(shí)間的收藏家。 。 、時(shí)間小于金錢、時(shí)間大于金錢。 一、前 言 W W W . R O G O R . N E T P54 2023/2/6 一、下面用最簡(jiǎn)單的辦法測(cè)試你是否能掌握時(shí)間，你只需回答 “ Yes”O(jiān)r“No”。 ———馬克思 。 ———高而基 。 ?所有目標(biāo)必須有明確的測(cè)量手段加以驗(yàn)證或測(cè)量。 目標(biāo)的可考核性 ?定量目標(biāo)：即量化目標(biāo)。 目標(biāo)管理 W W W . R O G O R . N E T P49 2023/2/6 五、目標(biāo)管理的六大屬性 目標(biāo)的多樣性 ?既考慮利潤(rùn)又考慮成本 （ 2） MQCDS等方面制定目標(biāo) 目標(biāo)的時(shí)間性 ?可分為長(zhǎng)、中、短期目標(biāo)。 W W W . R O G O R . N E T P47 2023/2/6 ① S： Specific 清析明確 ② M： Measurable 可測(cè)量 ③ A： Attainable 可達(dá)性 ④ R： Relevant 與組織和人員能力相結(jié)合 ⑤ T： TimeTable 目標(biāo)要有時(shí)程 目標(biāo)管理 四、目標(biāo)管理的五項(xiàng)（ SMART） 原則 W W W . R O G O R . N E T P48 2023/2/6 五、目標(biāo)管理的六大屬性 可挑戰(zhàn)性及可達(dá)性（目標(biāo)及指標(biāo)） ?突破性目標(biāo)（高于實(shí)際水準(zhǔn)、超越現(xiàn)狀） ?控制性目標(biāo)（可持續(xù)性穩(wěn)步提升、維持現(xiàn)狀） 目標(biāo)的縱向性（目標(biāo)分層、分等） ?環(huán)境層 ——社會(huì)目標(biāo)； ?組織層 ——組織目標(biāo)； ?個(gè)人層 ——個(gè)人目標(biāo)。（解決集權(quán)和分權(quán)的矛盾） 注重成果為第一的方針。（全員參與逐級(jí)分層） 強(qiáng)調(diào) “ 自我控制 ” 。 ?促進(jìn)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和共同成長(zhǎng)的企業(yè)文化的形式。 對(duì)組織發(fā)揮功能 ?提高企業(yè)素質(zhì)。 ?可加強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、把握工作重點(diǎn)。 ?可把握工作的重點(diǎn)、注重工作的成果。 ?有助于把握現(xiàn)在評(píng)估進(jìn)展。 一、目標(biāo)管理概論 目標(biāo)管理 W W W . R O G O R . N E T P45 2023/2/6 目標(biāo)管理 對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng) ?有助于挖掘潛能，縮短個(gè)人素質(zhì)提高的時(shí)間。德魯克在 《 管理的實(shí)踐 》中正式提出 “ 目標(biāo)管理和自我控制 ” 。 指揮職能 W W W . R O G O R . N E T P42 2023/2/6 優(yōu)秀主管五個(gè)核心日常管理能力 ?目標(biāo)管理能力 ?時(shí)間管理能力 ?人員管理能力 ?現(xiàn)場(chǎng)管理能力 ?做好下屬輔助上司的能力 W W W . R O G O R . N E T P43 2023/2/6 目標(biāo)管理能力 W W W . R O G O R . N E T P44 2023/2/6 ?目標(biāo)