第十四講企業(yè)營銷因素對消費(fèi)者行為的影響-文庫吧資料
2025-01-23 12:43本頁面
【正文】 影響 ? 商店的地理位置對消費(fèi)者行為的影響 ? 零售吸引力模型： ?式中： ? Ms Ms2 ：消費(fèi)者分別在商店 1和商店 2的購買量； ? S S2= 商店 2的規(guī)模； ? D D2 = 消費(fèi)者到商店 2 的距離 。 ? 情景因素的構(gòu)成 情境要素 含義 物質(zhì)環(huán)境 構(gòu)成消費(fèi)者情境的有形物質(zhì)因素 社會環(huán)境 購物或消費(fèi)過程中，他人對消費(fèi)者的影響 時間 消費(fèi)者可支配時間的充裕程度或購買活動發(fā)生的時機(jī) 購買任務(wù) 消費(fèi)者購買商品的目的 先前狀態(tài) 消費(fèi)者帶入消費(fèi)情境中的暫時性的情緒 第四節(jié)：渠道對消費(fèi)者的影響 ? 商店情景因素 ?案例：別關(guān)燈！ ? 711便利店與好鄰居，在相同面積里，店內(nèi)燈數(shù)幾乎是好鄰居的 3倍。 ?生產(chǎn)者、中間商被看作是渠道成員。 第三節(jié)：促銷對消費(fèi)者的影響 ? 促銷方式 ?廣告 ?營業(yè)推廣 ?公共關(guān)系 ?人員推銷 ?直復(fù)營銷 第一節(jié)：促銷組合 ? 促銷策略選擇 生產(chǎn)者 促銷活動 消費(fèi)者 中間商 “拉”式策略 需求 需求 生產(chǎn)者 促銷活動 消費(fèi)者 中間商 “推”式策略 需求 需求 第三節(jié)：促銷對消費(fèi)者的影響 ? 思考： ?不同的促銷策略，對消費(fèi)者心理和行為的影響效果都一樣嗎？ 第三節(jié)：促銷對消費(fèi)者的影響 ? 不同促銷策略對消費(fèi)者的影響作用 ?廣告 ? 引起消費(fèi)者的注意 ? 改變消費(fèi)者的態(tài)度 ? 提高消費(fèi)者的記憶 ?營業(yè)推廣 ? 打破消費(fèi)者的忠誠度 ? 促成短期的購買行為 ?人員推銷： ? 增加消費(fèi)者的參與程度 ? 適應(yīng)每個潛在客戶的信息需求 ?公共關(guān)系 ? 樹立企業(yè)形象和信譽(yù) 廣告與公共關(guān)系 人員推銷 營業(yè)推廣 成本效應(yīng) 購買階段 認(rèn)知 了解 信念 購買 再購買 第三節(jié)：促銷對消費(fèi)者的影響 ? 不同購買階段的促銷方式效果 第四節(jié)：渠道對消費(fèi)者的影響 ? 分銷渠道 ?將產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的通路，它是由一系列相互依賴的組織或個體構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 ?促銷的目的是引發(fā)、刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為。 ? 整數(shù)定價法 ? 尾數(shù)定價法 ? 聲望定價法 ? 招徠定價 ? 習(xí)慣定價法 第三節(jié)：促銷對消費(fèi)者的影響 ? 促銷 ?企業(yè)實(shí)施的以說服顧客產(chǎn)生購買行動為最終目的的活動。 ?價格影響消費(fèi)者對于商品的感知。 ?價格代表消費(fèi)者購買產(chǎn)品的風(fēng)險。 ?新產(chǎn)品的兩種開發(fā)模式 ? 市場拉動型 ? 技術(shù)驅(qū)動型 第一節(jié)：產(chǎn)品策略對消費(fèi)者的影響 ? 消費(fèi)者與新產(chǎn)品購買 購買者類型 個性特征 比例 最先試用者 冒險性強(qiáng)、獨(dú)立性強(qiáng)、非傳統(tǒng) 早期采用者 炫耀、追逐時尚、好奇 早期大眾采用者 模仿、從眾 34 晚期大眾采用者 謹(jǐn)慎小心、懷疑憂慮 34 守舊者 傳統(tǒng)、保守 16 第二節(jié)：價格策略對消費(fèi)者的影響 ? 影響
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