【正文】 企業(yè)經(jīng)營理念是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，是企業(yè)生存、發(fā)展的靈魂和精神支柱。 ? ? 企業(yè)使命 ? 企業(yè) 經(jīng)營哲學(xué) ? 理念 道德行為規(guī)范 68 第二節(jié) CIS 戰(zhàn)略 ? CIS戰(zhàn)略研究的對象和目的：如何科學(xué)地設(shè)計(jì)企業(yè)形象。即一切與企業(yè)有著直接或間接關(guān)系的組織或個(gè)人對企業(yè)經(jīng)營行為的綜合看法或總體評價(jià)。相比起來，華為的文化正是缺乏了這樣一種人本關(guān)懷、團(tuán)的隊(duì)協(xié)同支持和開放式溝通等的元素。這樣的文化必然會(huì)鼓勵(lì)胡新宇這樣的工作精神。 59 ? 在華為看來，外部環(huán)境不是良好的而是敵對的，企業(yè)的事務(wù)是提高競爭地位，管理的主要任務(wù)是驅(qū)動(dòng)組織朝著產(chǎn)量、結(jié)果、利潤目標(biāo)努力。領(lǐng)導(dǎo)行為是驅(qū)動(dòng)式的、目標(biāo)取向與務(wù)實(shí)的。當(dāng)強(qiáng)制執(zhí)行，絕對服從，對業(yè)績結(jié)果無休止地要求，透支執(zhí)行過程中的健康和道德，成為企業(yè)價(jià)值觀時(shí)，任何一個(gè)層級的管理者都可能以體罰或其他極端方式，對待他自認(rèn)為違規(guī)、損害企業(yè)利益的員工?！白鹬貑T工”也是在首先服從管理者前提下的“尊重”。人的價(jià)值被異化，個(gè)人情感、尊嚴(yán)、喜怒哀樂統(tǒng)統(tǒng)被嚴(yán)密苛刻的管理?xiàng)l例替代。 57 ? “狼性”企業(yè)文化被眾多國內(nèi)企業(yè)家所推崇，最大的奧妙恐怕在于，狼性管理將管理手段“狼化”而將人的價(jià)值“羊化”，恰恰符合了追求低成本、高效率、為此不惜將員工經(jīng)濟(jì)價(jià)值最大化的某些企業(yè)的要求。 華為企業(yè)文化可以用“高工資、高壓力、高效率”這九個(gè)字作為概括，這樣的企業(yè)文化優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)一樣的明顯。 56 ? 一張床墊半個(gè)家，華為人攜著這張床墊走過了創(chuàng)業(yè)的艱辛。幾乎每個(gè)開發(fā)人員都有一張床墊，卷放在鐵柜的底層，辦公桌的下面。 ? 華為的總裁任正非有一個(gè)越出常規(guī)的思維，認(rèn)為企業(yè)需要狼的精神，狼有三大特征：一是敏銳的嗅覺；二是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神；三是群體奮斗。目標(biāo)是促使人為滿足某種需要而努力的動(dòng)力 ? 行為激勵(lì) ? 競賽激勵(lì) ? 環(huán)境激勵(lì) ? 反饋激勵(lì) 54 第四節(jié) 英雄人物 ? 英雄人物是企業(yè)精神的化身，是企業(yè)精神的活化。第二，正直。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者和鼓動(dòng)者。 ? 技術(shù)專家。 ? 十項(xiàng)工作能力：思維決策、規(guī)劃、判斷、洞察、勸說、對人的理解、解決問題、培訓(xùn)下級、調(diào)動(dòng)積極性。） ? 第一節(jié) 企業(yè)精神的要素 ? 一、要素構(gòu)成： ? 經(jīng)營哲學(xué)：指企業(yè)在長期經(jīng)營實(shí)踐中總結(jié)出來的關(guān)于企業(yè)存在的意義、企業(yè)中人與物的關(guān)系和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)等根本問題的總的看法。教化：風(fēng)氣。（風(fēng)范：風(fēng)操：指合乎規(guī)范，可資效法的操行。 ? 企業(yè)價(jià)值觀形成于絕大部分成員的價(jià)值觀趨于一致之時(shí)。 33 ?二、企業(yè)文化的特征 ? 民族性 ? 功用性 ? 承傳性 ? 人文性 ? 革新性 ? 獨(dú)特性 34 ? 三、企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)系 ? 企業(yè)文化以新的管理方式推動(dòng)企業(yè)發(fā)展 ? 企業(yè)文化以健全企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的方式加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的治理 ? 企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營思想的變革 35 第二節(jié) 企業(yè)文化的要素 ? 一、企業(yè)環(huán)境 ? 外部環(huán)境 ? 企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境 ? 第一、妥善處理外部公眾關(guān)系 ? 外部公眾關(guān)系包括：與政府的關(guān)系；與消費(fèi)中的關(guān)系；與媒介的關(guān)系；與社區(qū)關(guān)系 36 ? 第二、保持科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的優(yōu)勢 ? 第三、熟諳社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)價(jià)值觀 ? 第四、努力創(chuàng)造企業(yè)與自然生態(tài)環(huán)境間的和諧 ? 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 ? 二、價(jià)值觀 ? 價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)組織的基本思想和信念，決定著企業(yè)經(jīng)營行為的基本性質(zhì)和方向 ? 最先進(jìn)的企業(yè)價(jià)值觀是以人為本的價(jià)值觀 37 ? 三、英雄人物－典型人物 ? 四、典禮儀式－各種儀式和活動(dòng) ? 五、文化網(wǎng)絡(luò)－企業(yè)用來傳播企業(yè)文化信息的正式和非正式的信息溝通系統(tǒng)，包括廣播、報(bào)紙、電視、會(huì)議、因特網(wǎng)等 38 第三節(jié) 企業(yè)文化的功能 ? 一、導(dǎo)向功能－企業(yè)價(jià)值觀直接影響企業(yè)的各個(gè)方面 ? 二、凝聚功能－員工個(gè)體的信念集合到企業(yè)的整體信念之中，形成企業(yè)整體價(jià)值觀共識(shí) ? 三、激勵(lì)功能 ? 四、規(guī)范協(xié)調(diào)功能 ? 五、效益功能 39 第三章 企業(yè)價(jià)值觀 ?第一節(jié) 含義和特征 ? 一、含義：價(jià)值觀即關(guān)于價(jià)值的觀念。它是經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的工業(yè)社會(huì)特有的社會(huì)文化現(xiàn)象。 ? “出世”需要的是勇氣，“入世”需要的是資格。 ? 入世：即以積極的心態(tài)為世上做些有意義的事情。其追求的是脫離凡世間的困擾和誘惑，尋找寂靜清幽之所靜心修行而達(dá)到高超的境界，出世要求修行者去除一切雜念，舍棄身外之物，物我兩忘。 ? 行為科學(xué)理論：認(rèn)為人在企業(yè)中具有積極因素，不是簡單的生產(chǎn)工具，應(yīng)該重視人，通過滿足人在社會(huì)、心理和生理方面的需求來調(diào)動(dòng)人的積極性。 ? 其主要內(nèi)容為： ? ①作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 ? ②按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的要求培訓(xùn)工人 ? ③規(guī)定完成合理操作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 ? ④實(shí)行刺激工人積極性的計(jì)件工資制 ? ⑤實(shí)行計(jì)劃職能與執(zhí)行職能的分離，進(jìn)行合理分工，確定各自的責(zé)任 28 ? 現(xiàn)代管理階段 ? 二次世界大戰(zhàn)后現(xiàn)代管理思想問世了。 25 ? 東、西方國家企業(yè)不同的管理模式： ? 西方國家企業(yè)文化：堅(jiān)持理性主義：注重戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度等硬性管理，忽視人員、技能、作風(fēng)等軟性管理；倡導(dǎo)個(gè)人英雄主義，忽略團(tuán)隊(duì)精神 ? 東方國家企業(yè)文化：堅(jiān)持人本主義：推崇信念和情感的力量，著眼于人的管理，尊重員工的人格，注重上下級、同事之間的情感上的交流和溝通，使員工對企業(yè)有一種歸屬感 ? 企業(yè)文化理論重點(diǎn)研究企業(yè)管理模式，是為了通過對各種管理模式的比較，總結(jié)企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，以建立適合自身特點(diǎn)的企業(yè)文化，強(qiáng)化企業(yè)管理，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的提高。 24 ?一、企業(yè)文化理論研究的范圍和重點(diǎn) ? 把價(jià)值觀、價(jià)值體系作為企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)和企業(yè)文化的核心進(jìn)行研究 ? 企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部形成的一種獨(dú)特的組織文化。 ? 正是這樣的一個(gè)國家， 20世紀(jì) 60年代后國家經(jīng)濟(jì)以快于美國的速度高速增長的現(xiàn)實(shí)，令整個(gè)世界大跌眼鏡，不得不刮目相看。 ? 企業(yè)文化理論研究的興起和高潮源于日本經(jīng)濟(jì)的快速增長。 22 企業(yè)文化的研究熱潮是 如何興起的？ ? 有了企業(yè)管理之時(shí)就產(chǎn)生了企業(yè)文化。 ? 一般而言，有了企業(yè)管理之時(shí)就產(chǎn)生了企業(yè)文化?！? ? 弘揚(yáng)民族文化具有極其重要的意義。有沒有高昂的民族精神，是衡量一個(gè)國家綜合國力強(qiáng)弱的一個(gè)重要尺度。 ? 需要拋棄的糟粕有：王權(quán)大于法權(quán)、“民可使由之，不可使知之”、因循守舊、不患窮猶患不均、相互猜疑、窩里斗、自私、缺乏公共道德、逆來順受、耍小聰明、貪小便宜、見利忘義（“見大義而惜身，見小利而忘命”－－曹操）、形式主義等 。 ? 中國自古以來孕育、發(fā)展形成的傳統(tǒng)民族精神有： ? “公而忘私、國而忘家”、 “國家興亡，匹夫有責(zé)”、“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的愛國主義精神； ? “仁民愛物”、“厚德載物”的博愛精神； ? 自力更生、發(fā)奮圖強(qiáng)的自強(qiáng)不息精神； ? 以和為貴的團(tuán)結(jié)友善、熱愛和平精神； 19 ? 勤勞勇敢、知難而進(jìn)的奮斗精神； ? “富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈”的堅(jiān)毅精神； ? 與時(shí)偕行、革故鼎新的革新精神等等。 ? 揚(yáng)棄：哲學(xué)概念。 據(jù)上，文明屬于廣義的文化范疇之內(nèi)，“文明”與“文化”在詞義上有些區(qū)別，在有些條件下可以替換，在有些條件下不能替換。 ? （ 8）從詞義來看，“文化”是中性的，使用范圍很廣；而文明是褒性的，使用范圍較窄。 ? 17 ? （ 6）從歷史的角度來看，一種文明的形成與國家的形成密切相關(guān)，一般是歷史上建立過國家的民族才有可能創(chuàng)造自己的文明，而未建立過國家的民族通常只有文化，未能形成自己的獨(dú)立文明。另外，一個(gè)國家也可以包含多個(gè)文明。我們可以說“中國文明”，但一般不說“漢族文明”，而說“漢族文化”。 16 ? （ 5）從承載者的角度來看，文化的承載者是民族或族群，每個(gè)民族或族群都有屬于自己的文化。作為物質(zhì)文化的文明是累積的和擴(kuò)散的，如交通工具，不同時(shí)期先后發(fā)明的馬車、汽車、火車、飛機(jī)等直到現(xiàn)在仍存在。 15 ? （ 4）從形態(tài)上來看，文化偏重于精神和規(guī)范，而文明偏重于物質(zhì)和技術(shù)。因此，學(xué)術(shù)界往往把文明看作是文化的最高形式或高等形式。 ? （ 2）從時(shí)間上來看，文化的產(chǎn)生早于文明的產(chǎn)生，文明是文化發(fā)展到一定階段中形成的。隨著人們的思想觀念的變化、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展物質(zhì)日漸豐富，交通的便利，尤其是計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等科學(xué)技術(shù) 的飛躍發(fā)展，全人類之間文化的交流呈現(xiàn)為開放性： ? 其一，人類社會(huì)與自然界和諧發(fā)展 ? 其二，不同文化群體 (國家、民族、區(qū)域）在文化上相互吸納、交融 ? 文化的開放性使各個(gè)文化群體在保持自己特色的同時(shí)，更加快速地向更高層次發(fā)展。 ? 即使是在各個(gè)國家、民族經(jīng)濟(jì)、文化密切交流、高度融合的今天，民族文化也始終保持著自己的特性－－民族性 。當(dāng)然，也有一些先進(jìn)的文化也因?yàn)闅v史的原因而失傳。 ? 每個(gè)民族的文化既有糟粕，也有精華。 生態(tài)文化高度關(guān)注人類的生存， 是一種先進(jìn)的文化。 ? 判斷一種文化是先進(jìn)的文化，還是落后的文化的標(biāo)準(zhǔn)－－是否有利于人的生存和發(fā)展。 11 ? 人本性 ? 人創(chuàng)造了世界，同時(shí)也在不斷地創(chuàng)造新的文化。 ? 同時(shí)，人類又在不斷地糾正自己的行為，創(chuàng)造更加嶄新的世界－－新的物質(zhì)文化和精神文化。 10 三、文化的特性 ? 實(shí)踐性 ? 由猿“變”為人，由爬行到直立行走，由低級動(dòng)物到高級動(dòng)物，由落后的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)狀態(tài)到今天的高度發(fā)達(dá)，等等，這一切都是勞動(dòng)創(chuàng)造出來的。 ? 狹義文化也指文化知識(shí)。它對于企業(yè)（微型社會(huì)）的資源整合、員工精神狀態(tài)和經(jīng)營業(yè)績等都具有重要作用。 ? 物質(zhì)文化是整體文化的基礎(chǔ)，一定社會(huì)的物質(zhì)文化狀態(tài)決定著社會(huì)精神文化、制度文化和教育文化；而社會(huì)精神文化、制度文化和教育文化又對一定社會(huì)的物質(zhì)文化起著影響或促進(jìn)作用。 6 ? 表層：物質(zhì)文化 ? 指社會(huì)生產(chǎn)、生活、文化娛樂等方面的環(huán)境、條件、設(shè)施等物質(zhì)要素的總和，是人類勞動(dòng)創(chuàng)造的有形的物質(zhì)財(cái)富。企業(yè)正常經(jīng)營，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，保證團(tuán)結(jié)協(xié)作，調(diào)動(dòng)各方面積極性和創(chuàng)造性，制約各種消極應(yīng)訴和越軌行為的必要手段。 5 ? 中間層 ：包含制度文化和教育文化 ? 制度文化：指協(xié)調(diào)社會(huì)各方面關(guān)系、規(guī)范人們行為的各種法規(guī)和制度。 ? 那麼，什么是企業(yè)文化？ 4 第一章 企業(yè)文化導(dǎo)論 ?第一節(jié) 文化的內(nèi)涵 ?一、廣義文化 ? 定義：指人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。 ? 豐田公司培植