【正文】 ?浮船法： 只要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高一籌，半籌也行，只要保持高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的水平，就能掌握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán) 只有淡季的思想沒(méi)有淡季的市場(chǎng) 只有疲軟的思想沒(méi)有疲軟的市場(chǎng) 優(yōu)秀的公司滿足需求，偉大的公司是創(chuàng)造需求 緊盯市場(chǎng)創(chuàng)美譽(yù) 決不對(duì)市場(chǎng)說(shuō) “不 ” 抱怨是最好的禮物 海爾的市場(chǎng)理念： 用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的 服務(wù) ≠ 維修 海爾把滿足消費(fèi)者需求的全過(guò)程視為服務(wù) 把每個(gè)用戶得到意料之外的滿意作為服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn) 海爾的服務(wù)理念： ?產(chǎn)品策略： 偉大的設(shè)計(jì)是在實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)生 而偉大的產(chǎn)品是在營(yíng)銷部門產(chǎn)生 ?產(chǎn)品開發(fā)和推廣的基本流程： 用戶需求 ——產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目組（科研所） ——概念產(chǎn) 品 ——新產(chǎn)品評(píng)審 \篩選 ——立項(xiàng)開發(fā) ——小批量試銷 ——批量上市 ——市場(chǎng)推廣部 ——商流渠道 ——滿足用戶需求 ?產(chǎn)品型號(hào)經(jīng)理對(duì)生命周期全程負(fù)責(zé)，一票到底。 ——特德。 海爾最早的榜樣是松下，隨后標(biāo)桿是。 “趕快把您的教材扔到垃圾箱去”，杰克 學(xué)習(xí)要有榜樣、要有標(biāo)桿 一個(gè)多世紀(jì)以來(lái)，管理學(xué)科已發(fā)展 35代。實(shí)際上就是忽視了文化、機(jī)制、組織和中層管理執(zhí)行力系統(tǒng)的建設(shè)。中國(guó)企業(yè)與跨國(guó)公司相比，執(zhí)行力問(wèn)題是一個(gè)系統(tǒng)問(wèn)題。 企業(yè)危機(jī)越來(lái)越大 戰(zhàn)略問(wèn)題 業(yè)務(wù)組合失衡 技術(shù)滯后 競(jìng)爭(zhēng)地位的改變 主要產(chǎn)品的生命周期進(jìn)入衰 退期 企業(yè)發(fā)展失向 企業(yè)文化問(wèn)題 核心競(jìng)爭(zhēng)能力不足 凝聚力差 抗風(fēng)險(xiǎn)能力差 員工工作積極性不高 員工對(duì)企業(yè)缺乏認(rèn)同感 運(yùn)營(yíng)問(wèn)題 運(yùn)營(yíng)思路紊亂 運(yùn)營(yíng)方式單一 運(yùn)營(yíng)效果不佳 經(jīng)濟(jì)效益低下 未能建立品牌效應(yīng) 結(jié)構(gòu)問(wèn)題 企業(yè)制度缺乏創(chuàng)新 企業(yè)管理手段混亂 高中層職責(zé)不明 多頭管理 結(jié)構(gòu)調(diào)整缺乏動(dòng)力 企業(yè) 危機(jī) 發(fā)展與挑戰(zhàn) 游戲規(guī)則的改變 企業(yè)規(guī)模 企業(yè)規(guī)模 企 業(yè) 利 潤(rùn) 企 業(yè) 利 潤(rùn) ? ? 企業(yè)組織形式創(chuàng)新 工作型組織 (行政管理、指令導(dǎo)向 ) 學(xué)習(xí)型組織 (個(gè)人學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí) ) 教學(xué)型組織 (工作的教練，培訓(xùn)的導(dǎo)師，培養(yǎng)制造干部的能力 ) 在“偉大的復(fù)興時(shí)代”的前夜 一切都在變化 一切都在消長(zhǎng) 以往的經(jīng)驗(yàn) 正在接受實(shí)踐的批判 第二部分 轉(zhuǎn)型期的企業(yè)危機(jī)與生存 現(xiàn)狀 產(chǎn)品價(jià)格下滑 銷售費(fèi)用增加 貸款回籠困難 企業(yè)形象不佳 品牌難以樹立 宏 觀 微 觀 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)失調(diào) 重復(fù)建設(shè)投資 游戲規(guī)則改變 買方與賣方市 場(chǎng)轉(zhuǎn)化 消費(fèi)需求不旺 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 營(yíng)與銷不分 營(yíng)銷人才匱乏 客戶管理匱乏 銷售策略不靈活 方法和藝術(shù)不當(dāng) 營(yíng)銷培訓(xùn)不足 營(yíng)銷組織虛設(shè) 變革時(shí)代的中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷 變革時(shí)代的中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷 企業(yè)問(wèn)題越來(lái)越大 一個(gè)問(wèn)題 一批問(wèn)題 ―波浪式”問(wèn)題 個(gè)別的現(xiàn)象 直接的行動(dòng) 組織的缺陷 管理混亂 機(jī)制障礙 人才匱乏 技術(shù)創(chuàng)新不足 應(yīng)收賬款增多 變 ——是這個(gè)世界永恒的主題； 變 ——是這個(gè)世界的不變的運(yùn)動(dòng)方式； 沒(méi)有變化，一切皆無(wú) 經(jīng)濟(jì)落后的本質(zhì) 文化的落后決定觀念的落后 觀念的落后決定體制的落后 文化落后必然導(dǎo)致民主精神的瓦解 掌握應(yīng)變與危機(jī)管理能力的目的 之一：解決人性的對(duì)抗，發(fā)動(dòng)自我 為什么人人都渴望發(fā)展，又是為什么在發(fā)展面前卻是被動(dòng)的發(fā)展呢？ 在當(dāng)今的社會(huì)中，您認(rèn)為最可怕的人是誰(shuí)？ 理解人性深處的劣根性，面對(duì)變化的對(duì)抗機(jī)制； 當(dāng)代最成功的人最典型的一個(gè)統(tǒng)一特征是什么？ 接受變化的現(xiàn)實(shí)，從過(guò)去的哲學(xué)中解放出來(lái)，掌握變化的時(shí)機(jī)，積累量變，促成質(zhì)變，形成規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，捕捉機(jī)遇的能力； 掌握變革的思路，學(xué)習(xí)變革的方法； 掌握可持續(xù)發(fā)展的哲學(xué)，變被動(dòng)為主動(dòng)。 所謂 ―久 ‖，是通過(guò) ―變 ‖來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 7. 發(fā)展中國(guó)家改革和開放相互兼容。更重要的是他們與美國(guó)、歐洲的科學(xué)家及商人的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)帶回中國(guó)。 經(jīng)濟(jì)全球化的七大趨勢(shì) 5. 高素質(zhì)的人才無(wú)國(guó)界流動(dòng)。而且，隨著商品在世界范圍內(nèi)的流動(dòng)擴(kuò)大，包括自資本、技術(shù)和勞動(dòng)力在內(nèi)的生產(chǎn)要素的流動(dòng)更為明顯。 經(jīng)濟(jì)全球化的七大趨勢(shì) 3. 私人資本成為國(guó)際資本流動(dòng)主力。技術(shù)加速進(jìn)步，技術(shù)在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的作用越來(lái)越大，促使技術(shù)逐漸獨(dú)立出來(lái)。5年；軟件從過(guò)去的 1年降低為 2個(gè)月。 2. 技術(shù)會(huì)表現(xiàn)為獨(dú)立的商品形態(tài)。它對(duì)整個(gè)世界和整個(gè)人類的影響，總體上帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。深度營(yíng)銷與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 中國(guó)企業(yè)家聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)部副主任 中國(guó)職業(yè)經(jīng)理系統(tǒng)工程指導(dǎo)委員會(huì)委員 八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng)、首席顧問(wèn) 清華、北大 …… 、總裁班客座教授 江廣營(yíng) 感覺(jué)經(jīng)濟(jì)撲面而來(lái) 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成為必須 – 我已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)偉大的復(fù)興時(shí)代 ——戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期 – 感覺(jué)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)地位與發(fā)展趨勢(shì) – 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與文化轉(zhuǎn)型、價(jià)值觀更新、思維方式轉(zhuǎn)型、生活方式轉(zhuǎn)型 – 市場(chǎng)轉(zhuǎn)型市場(chǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整與消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型 – 營(yíng)銷轉(zhuǎn)型更深層面的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開始 – 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型每股收益最大化已不是企業(yè)戰(zhàn)略要求的第一指標(biāo) – 企業(yè)是環(huán)境的函數(shù) ——不變則死，變并非能活。 – 轉(zhuǎn)型期的競(jìng)爭(zhēng)核心勝似企業(yè)再造，但是，取決于轉(zhuǎn)型速度！ 1 在“偉大復(fù)興時(shí)代”的前夜 與轉(zhuǎn)型期的諸多挑戰(zhàn) 序 言 上海人淪落為土人、印第安人 經(jīng)濟(jì)全球化的錯(cuò)位 美國(guó)的窮人反全球化運(yùn)動(dòng) 美國(guó)的富人推動(dòng)全球化 發(fā)展中國(guó)家與全球化機(jī)遇 誰(shuí)怕？ 國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的一個(gè)顯著特點(diǎn)和必然趨勢(shì)，是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流。 經(jīng)濟(jì)全球化的七大趨勢(shì) 1. 信